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專業(yè)心理學(xué)講師
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袁泉:有效溝通及EQ型他人情緒管理
2016-12-16 3094
對(duì)象
需要運(yùn)用溝通技巧的職場人士
目的
提升溝通能力
內(nèi)容

“老板沒聽懂我的重點(diǎn)”,“同樣的話說了好幾次,員工卻當(dāng)做耳旁風(fēng)”,“為什么和客戶總是話不投機(jī)半句多?”,明明說的是中文,為什么別人老是聽不懂你說的話?面對(duì)這些挫折,你是否懷疑過究竟是自己口才不好,還是不會(huì)社交?

溝通不良、開會(huì)沒共識(shí),是每個(gè)工作者在職場上都會(huì)遇到的難題,上一頁的會(huì)議狀況都曾發(fā)生在你我身邊。即使下了班和朋友聚會(huì)、回家與家人相處,每個(gè)人只要面對(duì)“自己以外的其他人”,都需要“溝通”。要讓對(duì)方聽懂自己的話,就必須“說出對(duì)方可以懂的話”,就能更清楚地讓對(duì)方了解你所要傳達(dá)的訊息,甚至更快讓對(duì)方答應(yīng)自己的請(qǐng)求。

而溝通的時(shí)候,人會(huì)啟動(dòng)大腦內(nèi)的神經(jīng)元,調(diào)動(dòng)資源幫助自己思考,不過每個(gè)人腦內(nèi)負(fù)責(zé)處理信息的神經(jīng)元偏重的類型不一樣,有的人偏重視覺,有的人偏重聽覺,有的人更偏重感覺。比如,說道“下雪”這個(gè)詞,有的人腦海里首先浮現(xiàn)的是下雪的美景,而有的人則是打個(gè)哆嗦,感受到冷的感覺。這是因?yàn)橛腥烁?xí)慣通過畫面的方式處理信息,而有的人更習(xí)慣通過感受的方式處理信息,也因此,當(dāng)一個(gè)感覺型的人和視覺型的人在聊天的時(shí)候,感覺型的人更喜歡表達(dá)自己內(nèi)心的感受,而視覺型的人收到這些信息后,沒有辦法很快的在大腦里“成像”,形成自己習(xí)慣的畫面,因此,視覺型的人在收信息的時(shí)候會(huì)感到困難,也造成了溝通上的困難,而全腦效能溝通,則會(huì)幫助人面對(duì)不同類型的人該如何溝通,如何識(shí)別不同類型的人,如何提升自己的視聽感能力,從而達(dá)到輕松高效的溝通。

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