職業(yè)化是企業(yè)在發(fā)展中不可避免必須要面對(duì)的問(wèn)題，在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)不斷地面對(duì)來(lái)自國(guó)際和國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)沖擊，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是否職業(yè)化，決定了公司的成敗!如同賽跑一樣，職業(yè)選手與業(yè)余選手在同一起點(diǎn)起步，經(jīng)過(guò)職業(yè)化訓(xùn)練的選手比業(yè)余選手更勝一籌。而企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是企業(yè)團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)與非職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)站在同一起跑線上時(shí)，尚未開賽，勝負(fù)已定。職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)能讓顧客體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得顧客信賴，取得市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)；非職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)將因?yàn)闊o(wú)法提供標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)而失去市場(chǎng)。本課程濃縮《執(zhí)行力》和《卓越團(tuán)隊(duì)職業(yè)化》課程精髓，幫助企業(yè)將職業(yè)化理念與執(zhí)行的方法快速融入到員工的思想和行為中。

越來(lái)越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在客戶拜訪過(guò)程中應(yīng)如何與客戶溝通/如何給客戶留下完美的第一印象？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？在重要而隆重的場(chǎng)應(yīng)該如何包裝自己等等。禮儀素養(yǎng)是一個(gè)現(xiàn)代職業(yè)人必備的素質(zhì)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更多靠的是企業(yè)中人的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)知禮、懂禮、用禮的人，能夠建立和諧的人際關(guān)系，營(yíng)造一個(gè)積極向上、和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)氛圍，從而讓企業(yè)形成一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以，現(xiàn)代職業(yè)人有責(zé)任，也有必要讓自己加強(qiáng)禮儀的修煉。但是，說(shuō)禮卻不做禮。嘴上有，行動(dòng)卻沒(méi)有。只看別人有沒(méi)有，卻不見自己做沒(méi)做。這算不上是個(gè)有禮之人。所以，只知禮、學(xué)禮還不夠。能否從思想上認(rèn)同，從自己的內(nèi)在提升素養(yǎng)，讓禮儀不只有外在的形，更有內(nèi)在的實(shí)。本課程首先從商務(wù)禮儀的心態(tài)基礎(chǔ)開始，意在讓學(xué)員領(lǐng)悟禮儀其實(shí)是從內(nèi)在進(jìn)行修煉的，只有內(nèi)在的素養(yǎng)提升了，外在的禮儀才更有靈魂，才更真切動(dòng)人。其次，課程從禮儀的行為層面的操作細(xì)節(jié)去講授，通過(guò)“聽的懂”“學(xué)的會(huì)”“用的到”的禮儀培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，彰顯和傳播企業(yè)的良好形象。

陽(yáng)光心態(tài)是職場(chǎng)的第一生產(chǎn)力。很多職場(chǎng)人士抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對(duì)工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)、執(zhí)行力不佳，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，憂慮自己和組織的前途，而這些現(xiàn)象的根源是員工的心態(tài)出了問(wèn)題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌隽瞬铄e(cuò)，而要改變員工的行為，必須先從改變心態(tài)開始！因?yàn)?/span>“心態(tài)決定一切”，心態(tài)改變了，一切都隨之而變！塑造陽(yáng)光心態(tài)，擁有快樂(lè)職場(chǎng)，提高績(jī)效提升銷售業(yè)績(jī)。

這是一個(gè)魅力展現(xiàn)的時(shí)代，這也是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代！21世紀(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是人才的競(jìng)爭(zhēng)；人才的競(jìng)爭(zhēng)，更是口才展示的競(jìng)爭(zhēng)！商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，一流的口才將是你弛騁商戰(zhàn)的致勝法寶！地球在縮小，舌頭在延長(zhǎng)，是人才的不見得有口才，有口才的一定是人才?！耙谎灾q重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)之師”。人的嘴巴有兩個(gè)功能:一是吃飯，二是講話。要想吃好飯，先要講好話！舌頭就是一把利劍，演說(shuō)比打仗更具威力！英國(guó)首相丘吉爾曾說(shuō):“一個(gè)人可以面對(duì)多少人，就代表這個(gè)人的人生成就有多大！”無(wú)論是政界領(lǐng)袖、列寧、克林頓，還是商界領(lǐng)袖杰克?韋爾奇、柳傳志、張瑞敏……，古今中外99%深具影響力的成功人士都是善于公眾表達(dá)溝通的大師！擁有一對(duì)多的公眾演說(shuō)能力和現(xiàn)場(chǎng)行銷能力，已成為你成功立足現(xiàn)代社會(huì)的必備技能！ 美好、成功、幸福的人生，從良好的演說(shuō)能力開始!

“一句話能把人說(shuō)笑，一句話能把人說(shuō)跳！”

職場(chǎng)溝通是一個(gè)職場(chǎng)人每天都要做的事情，但是我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：很多中層做的太差勁了！

職場(chǎng)人是否有這樣的苦惱：

1、為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團(tuán)隊(duì)有隔閡呢？

2、為什么常常員工不理解、領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合、客戶不認(rèn)同呢？

3、為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高昂呢？

何筱娟老師認(rèn)為：溝通是一門藝術(shù)，但更是一門科學(xué)！在本門課程中，老師融合了大量心理學(xué)實(shí)驗(yàn)的依據(jù)和案例，由此總結(jié)出一系列的工具，這些工具走出課堂就可以用，可以立馬改善你的溝通能力！

一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。在具有中國(guó)特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，同質(zhì)化的企業(yè)面向一樣的客戶群體，在這樣惡劣的環(huán)境下，企業(yè)如何勝出，其關(guān)鍵就在于服務(wù)，所以在今天所有的企業(yè)無(wú)論從事何種行業(yè)，都可以歸類到服務(wù)型企業(yè)的類別里。為更好地在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就一定要注重服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。服務(wù)禮儀是企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，是員工個(gè)人品味、信心、儀態(tài)、形象、修養(yǎng)的具體反映。注重服務(wù)禮儀，按服務(wù)禮儀要求服務(wù)，是現(xiàn)代企業(yè)從業(yè)人員的最基本要求。有型，規(guī)范，系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立企業(yè)的良好形象，更能贏得客戶的理解、好感和信任。?注重服務(wù)禮儀，可以提升企業(yè)員工的個(gè)人素質(zhì),樹立良好的企業(yè)品牌形象，提升客戶滿意度，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。