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祁天益:奢侈品門店管理技能提升訓(xùn)練營
2018-11-14 2788
對象
面向所有實體門店
目的
實現(xiàn)門店規(guī)范化高效管理
內(nèi)容



門店常見誤區(qū)

表面上缺人才，實際上缺的是培養(yǎng)人才的機制；

表面上缺客戶，實際上缺管理；

表面缺生意，實際上缺思路、缺方向；

表面上缺促銷，實際上缺營銷；

表面上缺標準，實際上缺規(guī)范；

表面上看缺引導(dǎo)，實際上缺力量缺后盾；

表面上缺品牌效應(yīng)，實際上缺的是人員對品牌包裝的認知；

表面上缺產(chǎn)品品類，實際上缺員工對品牌價值的宣導(dǎo)，缺學(xué)習交流的機會。



門店人員管理類別

第一章門店形象管理

第二章提升客單價的方式方法

第三章業(yè)績導(dǎo)向的表格運用

第四章門店四類客戶管理

第五章店鋪貨品管理

第六章構(gòu)建游戲化組織，把工作變得更有趣

第七章理清關(guān)系，打造團隊一致性




門店員管理類別

第一章門店形象提升管理方向

1.為什么說“財不入灰門”；

2.顧問自我形象的重視價值；

3.店鋪所有物品排列有學(xué)問；

4.細節(jié)管理——鷹的視覺。


第二章提升客單價的方式方法

1.三段式銷售方法；

2.珠寶案例教學(xué)之推薦克拉鉆的銷售方法；

3.制定目標客單價，如何完成目標客單價；

4.怎樣成單后還能夠繼續(xù)推薦加價。


第三章表格在業(yè)績導(dǎo)向中的運用

1.Smart法則運用，用倒推的方式完成分解原有指標【實操訓(xùn)練】，

2.怎樣使用表格實現(xiàn)廣角思維。


第四章四類客戶管理

1.自然客戶接待方向和管理方法；

2.取貨客戶的服務(wù)方法；

3.意向客戶跟進維系方式方法；

4.老客戶回購與保鮮的方法。


第五章店鋪貨品管理

1.貨品擺放有學(xué)問；

2.所有的貨品都要有固定或半固定的名字；

3.所有貨品特性要流利的講述；

4.升級FEAB話術(shù)。


第六章構(gòu)建游戲化組織，讓工作更有趣

1.怎樣設(shè)定明確的團隊愿景；

2.怎樣制定清晰的游戲規(guī)則；

3.怎樣建立及時的反饋系統(tǒng)；

4.怎樣界定游戲的參與機制。


第七章理清關(guān)系，打造團隊一致性

1.團隊就是“球隊”，目標就是“贏球”；

2.把你要員工做的事，變成他自己要做的事；

3.前員工是熟人，而非路人。

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