管理的核心能力：團(tuán)隊(duì)運(yùn)行機(jī)制建設(shè)

【課程背景】

對管理人員而言，從機(jī)制上將部門打造成高效組織，通過不斷完善團(tuán)隊(duì)運(yùn)行機(jī)制實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績效的不斷改進(jìn)，是其核心工作與使命?？冃?，是一切工作的根本目的，任何努力、資源的投入、管理措施都是為了達(dá)成績效目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)績效結(jié)果，是領(lǐng)導(dǎo)力與管理水平的具體體現(xiàn)，員工個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的績效表現(xiàn)，取決于團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)驅(qū)力、基礎(chǔ)管理水平、對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的路徑探索能力和對過程推進(jìn)的把控能力。

本課程包括理念、方法和實(shí)用工具，授課采用講授、研討、練習(xí)及實(shí)際工作案例分析，能夠在更新觀念、掌握技能的同時(shí)，使學(xué)員本人的實(shí)際問題也能在課程進(jìn)行中得到初步解決。

本課程的開發(fā)，建立在大量的管理科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、基礎(chǔ)管理以及多種績效方法論的研究基礎(chǔ)之上，吸取其有效、可操作的精華，完全基于實(shí)戰(zhàn)而設(shè)計(jì)。它抓住了促動(dòng)團(tuán)隊(duì)績效的根本邏輯和關(guān)鍵點(diǎn)，以使命、愿景為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心，激發(fā)內(nèi)驅(qū)力；以尋找撬動(dòng)目標(biāo)的杠桿為工作重點(diǎn)；以讓工作自動(dòng)自發(fā)為基礎(chǔ)；以紀(jì)律和可視化管理為動(dòng)力——使領(lǐng)導(dǎo)力提升真正的體現(xiàn)到了業(yè)務(wù)工作上。

本課程經(jīng)過十多年的實(shí)踐，并在實(shí)踐中不斷得到優(yōu)化，被學(xué)員認(rèn)為是目前最落地、最實(shí)用的管理課程，能直接帶動(dòng)管理人員領(lǐng)導(dǎo)力提升及團(tuán)隊(duì)績效提升。

【課程產(chǎn)出】 

本課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，完全基于學(xué)員部門及個(gè)人的業(yè)務(wù)展開，理論、方法、工具簡捷實(shí)用，每一單元都會(huì)以實(shí)際工作為研討和練習(xí)的內(nèi)容，課后的實(shí)踐應(yīng)用則直接是對工作的改進(jìn)。

【課程收益】 

本課程可以打造中高層管理者最核心的管理能力，通過團(tuán)隊(duì)機(jī)制的建立帶來團(tuán)隊(duì)業(yè)績的明顯提升！

▲   建立團(tuán)隊(duì)共同的使命和愿景，激發(fā)內(nèi)驅(qū)力；

▲   運(yùn)用界定目標(biāo)的方法，正確制定工作任務(wù)的各種標(biāo)準(zhǔn)，使工作可衡量；

▲   與員工一起探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，并制定措施與實(shí)施計(jì)劃，找到撬動(dòng)績效的高效杠桿；

▲   設(shè)計(jì)基于團(tuán)隊(duì)實(shí)際的管理工具，在“過程”中實(shí)施檢查、輔導(dǎo)與有效激勵(lì)，將工作向目標(biāo)推進(jìn)。

【課程時(shí)間】2-3天，6小時(shí)/天

【授課對象】企業(yè)各級管理者

【授課方式】講師講授+案例分析+行動(dòng)學(xué)習(xí)+角色扮演+實(shí)操演練

【課程大綱】

導(dǎo)引：通過績效看管理

一、個(gè)人績效

1．對個(gè)人績效的理解

2．影響個(gè)人績效的因素

二、團(tuán)隊(duì)績效

1．對團(tuán)隊(duì)績效的理解

2．影響團(tuán)隊(duì)績效的因素

三、如何理解管理與領(lǐng)導(dǎo)

第一講：管理的結(jié)果——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

學(xué)習(xí)目標(biāo)

l  認(rèn)識管理學(xué)兩個(gè)原理及其在管理實(shí)踐中的意義

l  理解什么是真正的執(zhí)行

一、管理及其使命

1．怎樣認(rèn)識管理

2．管理的職能

3．管理的使命

二、管理者的績效責(zé)任

討論：如何理解“高效系統(tǒng)”？

三、管理學(xué)兩個(gè)原理及應(yīng)用

1．第一原理：人性定理及三個(gè)推論

2．第二原理：意志強(qiáng)度定理及三個(gè)推論

3．兩個(gè)原理在實(shí)踐中的應(yīng)用

四、管理的核心能力——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行機(jī)制建設(shè)

1．執(zhí)行的真諦

2．執(zhí)行力

3．高效執(zhí)行機(jī)制

小組討論：GE的案例

第二講：激發(fā)內(nèi)驅(qū)力——使命與愿景

學(xué)習(xí)目標(biāo)

l  理解員工內(nèi)驅(qū)力的來源

l  制定具有感召力的使命

l  制定富有鼓舞力的愿景

討論：什么是團(tuán)隊(duì)

一、明確團(tuán)隊(duì)使命

1．需完成的工作

2．策略鏈接

3．盈利模式

練習(xí)：制定部門使命

呈現(xiàn)團(tuán)隊(duì)使命宣言

二、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)愿景

1．愿景的構(gòu)成

2．分析馬丁路德金的演講

練習(xí)：制定部門愿景

練習(xí)：呈現(xiàn)60秒電梯演講

第三講：智慧工作——?jiǎng)?chuàng)新的目標(biāo)管理

學(xué)習(xí)目標(biāo)

l  區(qū)分“最重要目標(biāo)”和“引領(lǐng)性指標(biāo)”

l  用正確的格式表達(dá)目標(biāo)

找出有效的引領(lǐng)性指標(biāo)

一、聚焦最重要目標(biāo)

1．什么是最重要目標(biāo)

2．專注于至關(guān)重要的目標(biāo)

3．如何制定最重要目標(biāo)

4．最重要目標(biāo)的表達(dá)格式

二、關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)

1．什么是引領(lǐng)性指標(biāo)

2．滯后性指標(biāo)

VS 引領(lǐng)性指標(biāo)

角色扮演：運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)，幫助員工找到引領(lǐng)性指標(biāo)

3．兩種引領(lǐng)性指標(biāo)

4．引領(lǐng)性指標(biāo)的兩個(gè)特點(diǎn)

5．尋找引領(lǐng)性指標(biāo)的步驟

1）集思廣益

2）優(yōu)先排序

3）候選測試

4）指標(biāo)定義

三、群策群力——圓桌慧

1．什么是圓桌慧

2．如何促動(dòng)圓桌慧

行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：利用圓桌慧的研討方式幫助員工找到引領(lǐng)性指標(biāo)

第四講：自動(dòng)自發(fā)的基礎(chǔ)——工作管理

學(xué)習(xí)目標(biāo)

l  將工作梳理成例行與專項(xiàng)工作

l  掌握工作標(biāo)準(zhǔn)化的技能，將例行工作標(biāo)準(zhǔn)化

l  編制項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，將專項(xiàng)工作項(xiàng)目化管理

一、例行工作：

1．什么是例行工作

2．例行工作梳理的步驟

1）編制任務(wù)清單

2）依照周期分類

3）排列執(zhí)行順序

4）確認(rèn)工作時(shí)間

5）調(diào)整與確認(rèn)

6）設(shè)定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)例演練：一個(gè)具體崗位的工作梳理

二、專項(xiàng)工作

1．什么是專項(xiàng)工作

2．項(xiàng)目化管理

3．制定目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程

4．標(biāo)準(zhǔn)制定原則（SMART）

5．標(biāo)準(zhǔn)制定內(nèi)容（QCDMSS）

練習(xí)： 各小組選定一個(gè)項(xiàng)目，編制一個(gè)實(shí)施計(jì)劃

第五講：高效執(zhí)行的保障——過程管理

學(xué)習(xí)目標(biāo)

l  樹立把執(zhí)行力當(dāng)成紀(jì)律的意識

l  正確的召開問責(zé)會(huì)

l  正確的制作《周計(jì)劃/日結(jié)果》表

l  制定適用的、富有激勵(lì)性的記分牌

1．過程管理的“兩力”之一：牽引力

1）檢查——JPS會(huì)議（跟進(jìn)會(huì)的價(jià)值、跟進(jìn)會(huì)成功的關(guān)鍵、跟進(jìn)會(huì)的產(chǎn)出）

2）從人性上理解為什么必須檢查

2．過程管理的“兩力”之二：推動(dòng)力

1）把執(zhí)行當(dāng)作紀(jì)律

2）從人性上理解為什么必須嚴(yán)格紀(jì)律

3．過程管理的“兩式”

1）《周計(jì)劃/日結(jié)果》表（樣式解讀、原則、要素；什么是真正的承諾；工具的意義、工具的理論基礎(chǔ)）

實(shí)例練習(xí)：編制某崗位的《周計(jì)劃/日結(jié)果》

2）富有激勵(lì)性的記分牌（記分牌的作用、類型、好的記分牌應(yīng)具備的四個(gè)要素）

實(shí)例練習(xí)： 設(shè)計(jì)自己所在部門與崗位的記分牌

行動(dòng)學(xué)習(xí)TWC世界咖啡桌布——提煉與總結(jié)

制定行動(dòng)計(jì)劃