一、招聘面試的規(guī)范流程與重要性

1.  人力資源管理面臨的主要問題

2.  招聘面試的總流程

3.  招聘面試的“四確定”、“兩優(yōu)化”與“五篩選”

4.  知名企業(yè)如何重視招聘面試

ü  案例研討：人力資源的困境

5.  直線經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理

二、“四確定”明確對所招聘人才的要求

1.  崗位說明書及其寫法

2.  明確崗位職責(zé)的其他表達(dá)方式

ü  工具展示：讓?shí)徫宦氊?zé)一目了然

3.  任務(wù)模型的概念及作用

4.  任務(wù)模型長什么樣，如何構(gòu)建任務(wù)模型

ü  工具模板展示：成功企業(yè)任務(wù)模型

5.  崗位素質(zhì)模型概念與意義

6.  素質(zhì)模型與招聘面試的密切關(guān)系

7.  素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)形式與素質(zhì)舉例分析

ü  模板工具展示：成功企業(yè)的素質(zhì)模型展示分析

ü  演練表單工具：所聘人才素質(zhì)清單

8.  構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的流程與步驟

ü  現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)：制定某崗位的人才素質(zhì)模型表

9.  如何應(yīng)用“四確定”確定崗位需求

10.測量模型與應(yīng)用于甄選工作的方法

ü  工具使用：測量匹配度的工具

11.招聘面試“正面清單”與“負(fù)面清單”

12.匯總需求，明確在文件中

三、面試“五篩選”——面試技巧與人才甄選方法

1.  招聘前的“兩優(yōu)化”

2.  落實(shí)“五篩選”面試更精準(zhǔn)

3.  招聘前的崗位規(guī)劃與編制優(yōu)化

4.  如何進(jìn)行流程優(yōu)化改善，提升效率

5.  面談面試的一般流程

ü  練習(xí)：面試的標(biāo)準(zhǔn)化流程

6.  簡歷的篩選方法

2  軟件篩選

2  人工篩選，明確篩選標(biāo)準(zhǔn)要求

7.  邀約技巧

2  理解應(yīng)聘者的思維

2  邀約與電話溝通要點(diǎn)

2  電話初步面試

2  如何降低爽約率

8.  人才甄選方法

2  面談面試、心理測試、情景模擬、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、評價(jià)中心

2  結(jié)構(gòu)化面試操作流程及其細(xì)節(jié)

2  情景模擬（公文筐測試、案例分析、角色扮演、寫作）

2  如何設(shè)置公文筐測試中的文件內(nèi)容

ü  案例分析中了解哪些要點(diǎn)并現(xiàn)場演練

ü  角色扮演關(guān)注哪些細(xì)節(jié)及其現(xiàn)場演練

2  如何現(xiàn)場進(jìn)行寫作能力測試

ü  各種面試方法比較與實(shí)例展示

2  辨識(shí)面試中的非語言信息

9.  面試提問方法

2  行為面試法

2  面試中的STAR工具使用

ü  角色扮演：課堂角色扮演演練STAR工具

10.大批量招聘的方法與途徑

11.面試常問的六大典型問題集

ü  練習(xí)：應(yīng)聘者典型回答方式的理解及其評判方法

12.技術(shù)人員招聘把控的重點(diǎn)

13.面試中業(yè)務(wù)部門經(jīng)理把關(guān)的要點(diǎn)

2  如何挑選到最適合主管本人和適合本崗位的人才

2  招聘行政人員、管理人員與技術(shù)人員等各類人員的不同面試重點(diǎn)

14.面試中如何量化處理結(jié)果

ü  工具：面試評價(jià)方案的制定

ü  案例研討：面試面談時(shí)如何實(shí)施評價(jià)

ü  如何面試中評估要點(diǎn)

15.招聘管理常見問題清單及其解決辦法

ü  研討：招聘管理常見問題及其對策

16.獵取稀缺人才的方法

17.獵頭公司的獵才方法與策略

課程答疑、總結(jié)，制定《課后行動(dòng)計(jì)劃》