宮同昌,宮同昌講師,宮同昌聯(lián)系方式,宮同昌培訓師-【中華講師網(wǎng)】
宮同昌 2022年度中國100強講師
客服技巧、客服體系與服務營銷、客戶關系管理(CRM)與數(shù)據(jù)分
38
鮮花排名
25
鮮花數(shù)量

客服技巧、客服體系與服務營銷、客戶關系管理(CRM)與數(shù)據(jù)分

北京 50 ~ 60 歲
《360°客戶關系管理》《銷售數(shù)據(jù)分析》、《客戶分類與管理》、《卓越的客戶服務技巧》、《構建卓越的客服體系》、《以客戶為中心的客服體系》《數(shù)字時代的電子商務與網(wǎng)絡營銷》《AI時代的自媒體運營》等
¥26000 元/天
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宮同昌老師:客戶管理與數(shù)據(jù)分析專家
清華大學經(jīng)濟管理學院工商管理碩士  
                                     
北京惠德培訓首席專家
惠德云課堂首席講師
惠德CRM與大數(shù)據(jù)研修中心主任

清華、北大、上海交大、浙江大學特邀客戶管理講師
京東大學、北汽教育集團、上汽集團培訓中心特聘講師                               
新華報業(yè)傳媒集團旗下《培訓》雜志理事會成員

主講課程:
1)客服體系與服務營銷系列;
2)客戶關系管理與大數(shù)據(jù);
3)數(shù)據(jù)分析與商業(yè)邏輯;
4)企業(yè)電子商務
5)《管理者如何熟練使用Power BI》
6)《數(shù)字化營銷》
7)企業(yè)數(shù)字化轉型
課程 更多>>
[宮同昌]2024年10月9-10日宮同昌老師主講的《客戶異議處理與網(wǎng)絡危機公關實戰(zhàn)》線上互動課程即將開課
課程大綱: 第一章 互聯(lián)網(wǎng)+時代的服務體系構建 一、互聯(lián)網(wǎng)+時代對企業(yè)服務的要求 1、互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)面臨的服務挑戰(zhàn) 2、“以客戶為中心”的服務理念吻合時代特征 二、客戶服務管理體系的主要模塊 ★ 客戶服務管理體系案例分析 第二章 互聯(lián)網(wǎng)+時代以客戶為中心理念的落實 一、把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中 1、制定以客戶為中心的戰(zhàn)略 2、讓客戶獲得的價值最大化---企業(yè)經(jīng)營中如何利用服務
2017-01-13
[宮同昌]2024年9月14-15日由宮同昌老師主講的《卓越的客戶服務技巧》培訓課程即將在北京開課
卓越的客戶服務技巧 時間:2007年9月15-16日 主辦單位:北京惠德培訓學院 聯(lián)系人:葉老師 收費標準:2200元/人(含培訓費、資料費、午餐)-------------
2007-09-07
[宮同昌]2024年9月3-4日宮同昌老師主講的《卓越服務意識與溝通技巧》線上互動課程即將開課
直播預告: 服務能力是每個人一生頭等的技能。 ——卡耐基 卓越服務才能打造企業(yè)持久競爭力! 優(yōu)質服務才是銷售的穩(wěn)定來源。 服務將是企業(yè)未來的核心業(yè)務部門。 4月22-23日由惠德云課堂主辦,客戶服務專家宮同昌老師主講的《卓越服務意識與溝通技巧》線上互動課程即將開播。 歡迎大家報名參加。
2022-03-31
[宮同昌]2024年9月9日由宮同昌老師主講的《客戶體驗管理》即將在上海開課!
課程大綱 第一篇 客戶體驗 原理篇 第一單元 什么是客戶體驗 1. 客戶體驗的目的和基本思想 2. 客戶體驗(CEM)和客戶關系管理(CRM)的關系 3. 客戶體驗可以改變企業(yè) 第二單元 客戶體驗的框架 1. 對于客戶體驗的再認識 2. 客戶體驗的層次概念模型 3. 客戶體驗管理及其框架的構建 第三單元 客戶體驗的主題 1. 客戶體驗主題識別的原則 2. 如何提高客戶體驗的主題(
2022-06-22
[宮同昌]2024年10月12-13日由宮同昌老師主講的《客戶關系管理》培訓公開課將在北京開課!
課程大綱: 第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值 前言 客戶關系管理與大數(shù)據(jù)的關系 1.1 客戶關系管理成為企業(yè)的核心能力 1.2 客戶關系管理中的數(shù)據(jù)分析 1.3 大數(shù)據(jù)分析應用的條件 1.3.1 全面準確的海量數(shù)據(jù) 1.3.2 精細化管理理念的倡導 1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術的有效應用 1.4 大數(shù)據(jù)應用的最新進展 第一單元 客戶關系管理的真正含義是什么 1. 客戶關系管理
2018-04-11
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