打油詩： 一流的主管，員工為他打拼！ 二流的主管，和員工一起打拼！ 三流的主管，每天自己打拼！ 四流的主管，沒有機會打拼！ 五流的主管，員工找他拼命！ 更多不入流的，從不學(xué)習(xí)如何成為一流的主管…… 《贏在中層培訓(xùn)》部分經(jīng)典語錄：（更多資料見www.hke123.com 行課網(wǎng) www.hualue.cn 華略管理學(xué)院） 1.需要“働”，而不是 “動”：豐田的“働”是帶有智慧的“動”：兒童們買了動物園的門票并都集中在熊的籠子前時，熊在兒童面前表演的“動”就是“働”。如果沒有客人來 看，它怎么“動”都毫無價值。 2.需要人“財”,而不是人“才”：無論你擁有多么淵博的專業(yè)知識與工作經(jīng)驗，如果不能為組織創(chuàng)造價值或增加資源的產(chǎn)出量，一切皆沒有意義。 3.中層八大“罪狀”：喜歡抓具體的業(yè)務(wù)工作→下屬“閑得慌”；個人英雄式好大喜功→ 下屬“內(nèi)心空虛”；不善于、不習(xí)慣做計劃→ 下屬成“無頭蒼蠅”；布置工作不明確→ 下屬“六神無主”；把布置當(dāng)作完成→扮演“一號搖控員”；救火現(xiàn)象普遍→ 扮演“王牌消防員”；把員工素質(zhì)作擋箭牌→扮演“首席推責(zé)官”；關(guān)心事遠(yuǎn)比關(guān)心人多→扮演“最 大浪費官”。 4.權(quán)威與威權(quán)：如果家中有一個不愿意聽話而搗蛋的兒子，那么，就等于家里多了一個沒有領(lǐng)導(dǎo)力的老爸。杰克·韋爾奇說：停止管理學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)。因為沒有愿意被人管，更沒有愿 意接受權(quán)威主義，人們更樂意相信與追隨自己崇拜的對象，也就是先有威后有權(quán)，不是先有權(quán)后威。 5.對牛彈琴誰的錯？要與牛溝通不得會講牛語：好的溝通讓人感到備受鼓舞。開始采取行動，努力干好每件事情。將你的信息傳達給其它人?？梢杂米约旱脑捗枋瞿愕钠谕?。道什 么最重要。明白設(shè)定的優(yōu)先級，知道哪些事必須先做到。不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。 6.別讓猴子跳回你的背上：請示的背后往往是推責(zé)任的陷阱，管理者不能直接下屬回答‘怎么辦’的問題，而要反問‘你說怎辦’之類話啟發(fā)下屬想到合適辦法，否則，下屬會不 假思索地照辦，出了問題還會被視為‘你讓我這樣做的’ 。 7.如果企業(yè)不是被管理者領(lǐng)導(dǎo)，而是被好的想法領(lǐng)導(dǎo)著，這會怎么樣？ 8.員工離職不是炒“公司”魷魚，而是炒“上司”魷魚。 9.今天掉一根頭發(fā)，你會變成禿頂嗎？不會!明天再掉一根呢？不會！后天再掉一根呢？如果每天都掉一根呢？……今天不學(xué)習(xí)，會被淘汰嗎？不會！明天再不學(xué)習(xí)，會被淘汰嗎？ 不會！后天再不學(xué)習(xí)，會被淘汰嗎？不會！如果每天都不學(xué)習(xí)呢？…… 10.如果你不小心丟掉100塊錢，只知道它好像丟在某個你走過的地方，你會花200塊錢的車費去把那100塊找回來嗎？ 11.外企“掠奪”人才的7種方式：1、吸引留學(xué)人員，收割人才；2、兼并購買企業(yè)，連鍋端才；雇傭獵頭搜索，專獵英才；國外設(shè)立機構(gòu)，就地取才；修改移民法規(guī)，開門迎才； 高層出國訪問，順手牽才；合作辦學(xué)設(shè)獎，養(yǎng)育人才。 贏在中層：打造企業(yè)的新中層（中層自身素養(yǎng)與管理技能提升訓(xùn)練）主講：蔣小華郵箱：jiangxiaohua@188.com 助理 QQ:1612586114 l 課程背景: 中層是企業(yè)的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的職業(yè)素質(zhì)、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，決定了組織能否帶領(lǐng)出一支優(yōu)秀的員工隊伍，決定了能否 有效達成組織經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)績。因此，對中層提供系統(tǒng)訓(xùn)練十分必要。但中層在實際管理中常常存在以下問題： 1、 中層缺乏自我定位能力，不能準(zhǔn)確進行角色定位； 2、 中層在工作中對管理出現(xiàn)的問題不能正確地理解和看待，對上對下都有抱怨，不愿意承擔(dān)責(zé)任，缺乏正確的管理意識與觀念； 3、 中層的時間觀念缺乏，每天的工作缺乏規(guī)劃，沒有重點，看起來每天都很忙，但不知在忙什么，忙得沒有效果 4、 中層的執(zhí)行力嚴(yán)重缺乏，領(lǐng)導(dǎo)的意圖總是貫徹不到為或者沒有及時落實； 5、 中層的領(lǐng)導(dǎo)能力缺乏，影響力不夠，不能有效領(lǐng)導(dǎo)員工，不善于激勵員工和調(diào)動員工工作積極性； 6、 中層缺乏輔導(dǎo)員工技能，不能很好訓(xùn)練員工，只會使用，不會訓(xùn)練，把員工訓(xùn)練的職責(zé)全部交給了人力資源部； 7、 中層不善于與上司、下屬、同事溝通，工作常常得不到支持； 8、 中層不懂得設(shè)定目標(biāo)，沒有掌握達成目標(biāo)的科學(xué)方法。 …… l 課程形式： 案例分析、互動研討、精辟總結(jié)、操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得有一定管理實踐經(jīng)驗的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。 l 課程目標(biāo)： 學(xué)員通過系統(tǒng)的管理知識和技能的研習(xí)，將相關(guān)管理才能落實于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績效，增強企業(yè)核心競爭力，使個人與企業(yè)同時受益。 1、 統(tǒng)一企業(yè)中層與企業(yè)經(jīng)營層的管理理念（了解組織文化內(nèi)涵，明確管理職責(zé)，建立正確態(tài)度，認(rèn)知使命意義，勇于面對挑戰(zhàn)，設(shè)定管理基準(zhǔn)，培養(yǎng)問題意識）； 2、 全面提升企業(yè)中層管理技能的水準(zhǔn)（評價和輔導(dǎo)下屬的業(yè)績，發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力，培養(yǎng)與指導(dǎo)部屬的能力，組織與工作協(xié)調(diào)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵部屬的能力， 創(chuàng)新能力）； l 課程大綱： 一、 自身修煉：做最好的自己 1. 心態(tài)管理：打開窗子，看到一個新世界； 2. 武裝自己：與鯊魚一起游泳； 3. 樂在工作：讓工作成快樂的生產(chǎn)基地； 4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動結(jié)果 5. 責(zé)任勝于能力：如何修煉高度責(zé)任心？ 6. 工作重在到位：到位不到位，相差100倍 二、 贏在中層：如何讓組織決勝于中層？ 1. 重視貢獻：我能貢獻什么？ 2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說話； 3. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場解決； 4. 消除浪費：降低成本就是增加利潤； 5. 用人所長：發(fā)揮每個人（上級、下屬及自己）的優(yōu)勢。 三、 找準(zhǔn)自己的位置：把事做對和做對的事 1. 檢討缺失：糟糕中層的八大罪狀及走入的誤區(qū)； 2. 管理認(rèn)知：中層中層到底該些干什么？ 3. 中層定位：中層的3大任務(wù)與3重境界； 4. 案例討論：陳經(jīng)理的角色錯在哪？ 5. 軟件升級：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)。 6. 領(lǐng)導(dǎo)階梯：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別 四、 掌握自己的時間：如何高效率地工作？ 1. 忙－盲－茫：為什么你總是沒有時間？ 2. 認(rèn)清問題：時間對中層的壓力； 3. 管理時間：究竟如何控制和支配自己的時間； 4. 不良做法：哪里起火往哪里跑；有效安排：永遠(yuǎn)做重要不緊急 5. 效率工作：以結(jié)果為導(dǎo)向的時間管理策略； 6. 案例討論：A、任林的問題在哪？B、肖經(jīng)理如何安排好自己一天？ 五、 有效的溝通：如何鼓舞行動、實現(xiàn)成果？ 1. 終極目標(biāo)：鼓舞對方達成結(jié)果； 2. 3個步驟：編碼、解碼、反饋； 3. 基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的； 4. 有效傾聽：傾聽的層次與技巧 5. 溝通策略：有效溝通的5個策略； 6. 實戰(zhàn)訓(xùn)練：誰的分享最好？ 7. 橫向溝通：如何與上、下級溝通？ 六、 沖突管理：化干戈為玉帛 1. 沖突理解：沖突無處不在，可化解不可避免 2. 3種方式：掩殺、接受、鼓勵 3. 2個層次：建設(shè)性沖突與破壞性沖突 4. 處理策略：合作、競爭、妥協(xié)、回避、遷就 5. 基本原則：基于立場還是基于利益？ 6. 化解沖突：沖突化解的原則及策略 七、 目標(biāo)管理：如何提高績效？ 1. 正確認(rèn)識：理解與來源、特點與實質(zhì) 2. 理論基礎(chǔ)：X理論&Y理論、斜坡球原理 3. 基本過程：三個共同 4. 基本程序：6個步驟 5. 設(shè)定原則：SMART原則 6. 目標(biāo)實現(xiàn)：3個關(guān)鍵與PDCA循環(huán) 八、 善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？ 1. 基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論； 2. 激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵； 3. 2大關(guān)鍵：即時性與創(chuàng)意性； 4. 實戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠贊美； 5. 頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵策略。 九、 做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團隊？ 1. 理解教練：教練是什么？ 2. 注意事項：如何當(dāng)好教練？ 3. 日常教導(dǎo)：中層管理的“三忌”與“三問”； 4. 管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關(guān)鍵點； 5. 教導(dǎo)下屬：離場管理的7個步驟。 十、 創(chuàng)造真正的執(zhí)行： 4R績效管理流程？ 1. 真正執(zhí)行：如何打造團隊執(zhí)行力？ 2. 結(jié)果定義：如何進行目標(biāo)的設(shè)定、分解并承諾？ 3. 鎖定責(zé)任：如何進行職責(zé)的描述與確認(rèn)？ 4. 跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)？ 5. 關(guān)鍵考核：如何進行業(yè)績評介、面談與改善？ 十一、 創(chuàng)新管理：創(chuàng)新推動變革 1. 心態(tài)革命：用大思維解決大問題 2. 創(chuàng)新操作：面臨三項最艱巨的挑戰(zhàn) 3. 管理創(chuàng)新：分解三個創(chuàng)新管理問題 4. 突破思維：挑戰(zhàn)先例、質(zhì)疑傳承 5. 接納新規(guī)則：全新問題用全新的原則 6. 在邊緣中學(xué)習(xí)：拋棄舊觀念，重組管理新基因 十二、 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：如何做領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者？ 1. 理解領(lǐng)導(dǎo)力：塑造自身影響力與人格魅力； 2. 聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？ 3. 做事先安人：如何用對人做對事？ 4. 修人先修路：如何“修路”提高效率？ 5. 育人先育魂：如何善用文化的力量？