10月23號(hào)中國(guó)人壽長(zhǎng)沙市分公司第二期服務(wù)禮儀培訓(xùn)圓滿落下帷幕。公司副總經(jīng)理李麗萍親自參與了員工結(jié)訓(xùn)考核的評(píng)定，評(píng)選出了一個(gè)優(yōu)秀小組，并對(duì)考核情況作出了很高的評(píng)價(jià)。此次培訓(xùn)共有30余人參加，培訓(xùn)的對(duì)象主要是中國(guó)人壽長(zhǎng)沙市分公司客服中心的新員工。 圖為：中國(guó)人壽長(zhǎng)沙分公司服務(wù)禮儀培訓(xùn)第二期學(xué)員合影 中國(guó)人壽長(zhǎng)沙市分公司對(duì)員工的工作和儀容儀表要求很嚴(yán)格，面對(duì)實(shí)際情況，同時(shí)針對(duì)中國(guó)人壽的需求和目標(biāo)，李國(guó)輝老師精心制定了授課計(jì)劃，制作出緊密結(jié)合中國(guó)人壽服務(wù)專項(xiàng)禮儀且深入淺出的課件。整個(gè)培訓(xùn)貫穿禮儀規(guī)范、溝通技巧、服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)、職業(yè)形象的塑造、接待禮儀、溝通、服務(wù)技巧等，理論課程與實(shí)操訓(xùn)練相結(jié)合。 通過培訓(xùn)，使學(xué)員掌握準(zhǔn)確到位的儀姿儀態(tài)，從坐、立、行、走以及引領(lǐng)、遞接手勢(shì)等并細(xì)致到中國(guó)人壽柜面辦理業(yè)務(wù)流程，讓每位培訓(xùn)學(xué)員從中感受規(guī)范的禮儀服務(wù)帶給工作的一種愉悅和客戶滿意的感受，力求使學(xué)員在掌握和運(yùn)用理論和技能的基礎(chǔ)上打造一流的服務(wù)水平，更好地樹立中國(guó)人壽的服務(wù)形象。