為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，迎接11月份上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查，10月20日晚，深圳市松崗人民醫(yī)院特邀春風(fēng)禮儀楊靜怡老師對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員，特別是負(fù)責(zé)接待的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行接待禮儀培訓(xùn)。 圖為：培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)集錦 楊靜怡老師結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際和醫(yī)護(hù)職業(yè)特點(diǎn)，從端茶送水、引待禮儀、問(wèn)候禮儀、握手禮儀、鞠躬禮 儀、形體梳理等方面進(jìn)行了詳細(xì)講解從接待的舉止、語(yǔ)言、儀表等細(xì)節(jié)入手，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的形式，帶領(lǐng)大家主動(dòng)思考自身禮儀方面存在的問(wèn)題與不足。三個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)緊張而充實(shí)，讓參訓(xùn)學(xué)員在輕松愉悅的環(huán)境中學(xué)到了很多現(xiàn)代禮儀知識(shí)。在最后的分享環(huán)節(jié)中，學(xué)員們紛紛表示這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、重點(diǎn)突出，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和指導(dǎo)性，對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)一步提高自身服務(wù)水平有很直接的幫助。楊靜怡老師的個(gè)人魅力更是折服了很多人，培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員紛紛要求與楊靜怡老師合影。 圖為：培訓(xùn)結(jié)束后，楊靜怡老師與部分學(xué)員合影 據(jù)了解，深圳市松崗人民醫(yī)院起先并未有進(jìn)行培訓(xùn)的想法，醫(yī)院部分領(lǐng)導(dǎo)在參加了10月14號(hào)靜怡女子學(xué)堂的沙龍課程后，深受啟發(fā)，認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性，于是決定對(duì)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并將培訓(xùn)學(xué)員由最初的30人臨時(shí)增加到了50人，這也是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)禮儀重視的體現(xiàn)。提高學(xué)員服務(wù)意識(shí)，提升醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)素養(yǎng)與形象，已經(jīng)成為當(dāng)代醫(yī)院提高醫(yī)院形象的必要條件。