昨天下午，一位客戶在培訓(xùn)結(jié)束后，邀我共進(jìn)晚餐。 期間針對(duì)我一天所講的關(guān)于提升情商能力的內(nèi)容和我進(jìn)行更深入的探討。與我探討到如何留住員工“心”的時(shí)候，這位連鎖餐飲的老總說(shuō)到了自己的一個(gè)案例。 因?yàn)檫@個(gè)品牌的連鎖店在省內(nèi)有十七家，所以我每次來(lái)培訓(xùn)的時(shí)候都是把這十七家店的主管以上人員統(tǒng)一起來(lái)。但是我上次來(lái)培訓(xùn)的時(shí)候總店的主管沒(méi)有來(lái)。當(dāng)時(shí)這位老總非常生氣，認(rèn)為這樣的培訓(xùn)非常重要，不應(yīng)該缺席。 正好是培訓(xùn)午休的時(shí)候，這位企業(yè)家要臨時(shí)出去辦事情，路上遇到這位主管，她本來(lái)想發(fā)火，培訓(xùn)不來(lái)竟然在街上閑逛。后來(lái)下車仔細(xì)一問(wèn)，才知道，這位主管的父親因?yàn)橛|犯法律，在監(jiān)獄服刑。而今天正好是她母親的生日，母女倆最怕的就是過(guò)節(jié)和過(guò)生日。所以為了表孝心，又不想讓別人知道自己父親的經(jīng)歷，所以寧肯被老板不理解，也要請(qǐng)假陪母親過(guò)生日。她這出來(lái)就為了定做蛋糕。 這位企業(yè)家聽(tīng)到事情緣由后，說(shuō)，你先回去。晚上八點(diǎn)半帶著您母親到總店。 然后我培訓(xùn)結(jié)束后，這位企業(yè)家就安排人員去定蛋糕，而且是把參加培訓(xùn)三十多位管理人員加上總店五十多位工作人員組織起來(lái)。把大廳簡(jiǎn)單裝飾了一番。 當(dāng)八點(diǎn)半這位主管帶著母親到了總店后，迎接母女倆的是插滿蠟燭的生日蛋糕，和八十多張親人般的笑臉。 此情此景，這母女倆感動(dòng)的泣不成聲，所有在場(chǎng)的工作人員看到了這個(gè)景象，也是感動(dòng)的熱淚盈眶。 在場(chǎng)的人員都非常堅(jiān)定的認(rèn)為這位企業(yè)家的責(zé)任心非常強(qiáng)，都堅(jiān)信跟著這樣的領(lǐng)導(dǎo)者一定是有前途。 過(guò)程很溫馨，不必贅述。 我發(fā)現(xiàn)這位企業(yè)家從經(jīng)濟(jì)角度花了非常小的成本，用簡(jiǎn)單的一次生日餐，把讓所有員工對(duì)她的忠誠(chéng)度提升到了更高的層次。 非常多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)員工要性重，給再多也不滿足。其實(shí)我們只是關(guān)注了一方面，在日常生活中去關(guān)心下員工，讓員工感受意想不到的溫暖，則是提升忠誠(chéng)度，留住員工“心”的最簡(jiǎn)單有效的方法。 從情商領(lǐng)導(dǎo)力角度出發(fā)，員工之所以滿意度高時(shí)因?yàn)樗钠谕档?，?dāng)領(lǐng)導(dǎo)者把握住機(jī)會(huì)，在特殊時(shí)候用一些意想不到的“關(guān)心”，一定是可以讓員工的“心”離企業(yè)更近，離領(lǐng)導(dǎo)者更近。