家居門店簽單高手秘訣
主講:著名家居營銷培訓(xùn)專家高定基
沒有異議,就沒有顧客。——金克拉
如果你沒有做好痽備,你就痽備失敗?!獑?#8226;甘道夫
假如你要獲得別人的喜歡,請給人以真誠的微笑吧。——戴爾•卡耐基
我們會成為什么樣的人,全看我們重復(fù)做什么樣的事?!獊喞锸慷嗟?
頂尖的銷售人員在進(jìn)門的那一瞬間,就可分辨出來?!獪?#8226;霍普斯金
當(dāng)你用靈魂信賴你所銷售的東西時,顧客必定能感受得到?!盗?#8226;凱
【課程背景】
所有的銷售活動都圍繞一個動作——簽單。不管前期準(zhǔn)備如何好,和客戶溝通如何通暢,沒有高效的簽單能力依然是鏡花水月。因此,提高門店銷售人員的簽單能力是每個家居門店銷售人員的必修課程。
簽單達(dá)成受很多因素影響,一些基本的銷售素養(yǎng)不是本課程要講解的內(nèi)容,本課程根據(jù)家居門店銷售人員在銷售過程中不容易把握的,容易失手的地方進(jìn)行歸納總結(jié),以最實戰(zhàn)的方式進(jìn)行呈現(xiàn)和訓(xùn)練。
【課程時長】
1~2天(6~12小時)
【課程對象】
店長 導(dǎo)購 經(jīng)銷商 業(yè)務(wù)經(jīng)理 門店督導(dǎo) 渠道經(jīng)理 零售經(jīng)理 售后經(jīng)理
【課程特點】
1.以提升簽單能力為主線
2.揚棄理論說教和花拳繡腿
3.與時俱進(jìn)的銷售技巧和工具
4.拼棄形式主義,直指問題核心
【課程收益】
1.提高門店成交率
2.有效解決銷售頑癥
3.提高客戶轉(zhuǎn)介紹率
4.提供超級實用的銷售工具
5.快速掌握最高效的簽單技能
【訓(xùn)練方式】
團(tuán)隊PK,小組討論,案例分析,現(xiàn)場演練,現(xiàn)場點評,經(jīng)典視頻,互動訓(xùn)練。
【課程大綱】
第一單元 客戶接觸中的秘訣
1.快速招呼
2.發(fā)現(xiàn)亮點
3.認(rèn)出老客戶
4.渲染接待規(guī)格
延伸:了解一些世界名牌知識
第二單元 需求引導(dǎo)中的秘訣
1.五個引導(dǎo)問題
2.應(yīng)對不配合的客戶
3.溝通中的順勢贊美
延伸:你熟悉多少小區(qū)
第三單元 產(chǎn)品體驗中的秘訣
1.五大銷售道具
2.FABE賣點銷售法則
3.SPIN顧問式銷售法則
延伸:銷售人員的三種境界
第四單元 異議處理中的秘訣
處理異議的3大原則
和顧客溝通的三大技巧
留住客戶的三大常用方法
延伸:應(yīng)對客戶要和家里人商量而離開
第五單元 客戶簽單中的秘訣
掌握簽單火候
5個高效簽單動力
簽單5大注意事項
延伸:如何面對說價格太貴的客戶
第六單元 客戶離店時的秘訣
送別簽單客戶的要素
客戶離店后還需要做什么
意向客戶離店時的注意事項
延伸:真正的銷售在成交之后