別問我為什么，知道我也不告訴你。

別問我女人為什么這么想，你知道她們這么想就行，照葫蘆畫瓢的去做就好了。別問我太陽有多好，別問我星星有幾顆，有小妞兒說了，女人最大的特點就在于，你根本就不知道她在想什么。你可以問千萬個為什么，靠理智思維與理論數(shù)值也不一定解釋的通。女人的生意到底該怎么做呢?電商人必須了解的女人生意經(jīng)。一起來看看吧。

一、面面俱到 精于計算
 

省就是王道!

女性精于算計，并為此耗費大量精力，雖說為了節(jié)省那么點兒錢不值當?shù)模桥艘渤３反瞬黄＃慰鞓芬苍S是男人所無法理解的。

對策：

1、服務態(tài)度好，可以最大限度降低挑剔率;

2、在合適的位置釋放合適的優(yōu)惠，不可多，不可少;

3、人性化再多一些，營銷理念再精神一點;

4、進行全網(wǎng)公關維護。

二、炫的社會生活本質(zhì)

“哇……!!美女哎!”這是女人最喜歡聽到的話語了。

愛炫與互相比較，并不是單純層面上的虛榮，而是一種社會化的生活本質(zhì)。那么女性在社會中的生活狀態(tài)與身份，也需要在外表充分體驗，同時，也需要他人在眼神或言語上的外在肯定。

對策:

1、進行“炫”心態(tài)類活動;

2、“炫”的各種營銷手段。

三、嘰嘰喳喳的女人世界

愛交流是女人的天性，就跟愛嘮叨的媳婦兒，愛啰嗦的母親一樣，你無法阻止她們的交流天性。讓女性因為某話題，特別某消費品進行互動交流，從而導致最終銷售，效果比廣告投放好很多。

對策：

1、社區(qū)公關策劃與長期維護;

2、口碑營銷。

四、“相信你”是女性最純粹的本質(zhì)

當商家叫賣優(yōu)惠打折時，一擁而上的大部分是女人。因為男人的第一反應常常是質(zhì)疑，而女性的第一反應通常是相信你，一擁而上先買下來，然后美滋滋的去炫耀，若發(fā)現(xiàn)被騙，會不遺余力的要求退貨或者鬧，鬧得不是因為幾塊錢，而是一個心氣兒。

對策：

1、做女性市場，打感情仗;

2、別讓她算清楚自己例外都是一個賬。

五、貪小便宜的精神高度

“哇!!有贈品哎!!”

對于女人來說，買東西怎么都是花錢，砍兩塊是兩塊，能要贈品就多要一份，不就是開個口么?嘰歪幾句，臉皮別那么薄而已。細心的你，如果郵包里放了一個小禮物，而額外沒有跟買家說過而主動送的，就算是最不值錢的小玩意兒，都是額外的“surprise，對女人來說，這是一種精神高度的快樂。

對策：

1、買贈活動、真實奏效;

2、不告訴她的神秘小禮物;

3、購買后二次營銷的著眼點。

六、女為悅己者容

愛自己才是王道!

越來越多的女性開始獨立，成為新時代女性。此獨立可不僅僅是經(jīng)濟獨立，而是整體的生活狀態(tài)與精神狀態(tài)。她們認為日子是給自己過的，自己開心就好。于是更多的女人開始學會愛自己，懂得自愛的女人才值得被別人愛。

對策：

1、為商品寫故事;

2、引起話題;

3、專題策劃。

七、體會女人話語背后的情緒

學會理解女人的心口不一，女人的情緒化，女人需要被重視與關懷的心里，就好像她不講理胡鬧的時候，你要事先安撫好她的情緒，之后再來告訴她，對與錯的道理。對待女人的客服工作更應該如此。

對策：

1、客服很重要，特別是售后;

2、讓客服更加的了解商品，與可能出現(xiàn)的問題包括其解決方案;

3、讓客服主動且智慧;

4、如何利用CRM最大限度降低退換貨率。

八、在扎堆兒中尋找歸屬感

一進商場，很多女人奔到人最多的“花車”，或者干脆去動物園人擠人得開懷大笑，而淘寶也出現(xiàn)搜索的功能之一，按照銷量多少來給商品排序，女人，在扎堆兒中尋找歸屬感。女人扎堆兒并非全是為了購買，可你卻要通過讓女人扎堆兒的方式實現(xiàn)購買。

對策：

1、讓你的網(wǎng)站或者店鋪看起來比較的熱鬧(比如添加銷售動態(tài)list);

2、各種TOPlist，根據(jù)情況在合適的位置添加;

3、用某些銷售方式激起參與熱情(競價、限時、團購等等)。

九、善于自欺的智慧

女人喜歡聽好聽的，喜歡你的恭維，所以你便說男人不壞，女人不愛?所以你便說女人容易欺騙?非也，其實很多時候，女人心里明鏡似的，她什么都知道，她就是不說。

對策：

1、學會增加商品的附加價值;

2、學會贊美買家，在你所能及的各個方面。

十、服務大于money

低級的商家賣產(chǎn)品，高級的商家賣服務。只是個賣東西的，就不能怪人家追求性價比高的，你的性無非僅僅是商品質(zhì)量，而我們要做的，就是在個性上面添加更多的附加價值，比如很重要的一點：服務。

對策：

1、產(chǎn)品(互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品)差異性;

2、提高商品的隱性附加價值;

3、讓她感到備受呵護;

4、打造名牌賣場，等同于打造名牌商品;

5、巧妙利用積分與VIP權(quán)限。

十一、共性與差異性

有的女人最討厭撞衫，路上遇到跟自己穿一樣衣服的女生，能難過一整天，以后再也不穿那件衣服;有的女生為了表示兩個人關系好，特地去買一樣的衣服來穿。而且大部分女生兩件事兒都干過。

對策：

共性：

1、提供客單價(商品搭配、情侶裝、親子系列、姐妹專場);

2、增加新活躍會員(推薦你的身邊人加入，此次省略一篇文章);

3、整對兒商品拆賣(尋找撞衫的有緣人)。

差異性：

1、個性定制的魅力;

2、同行的商品進行不同的搭配;

3、細節(jié)決定成敗。

十二、沖動性忠誠度

男性喜歡的網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計要好，要流暢，要專業(yè)，用戶體驗要出色;女人喜歡的網(wǎng)站，啥都不好也沒有關系，只要真喜歡，東西的的展現(xiàn)圖片啊理念啊啥的都是好的，就是想買的話，可以突破無數(shù)重圍，最終達到購買的目的。是沖動還是高忠誠度?

對策：

1、做女性市場，圖片是王道;

2、無論“色”“情”，缺一不可。

十三、嫉妒還是羨慕

“墨鏡魔鏡，誰才是世界上最美的女人?”

很少有女人真心的贊美或者承認羨慕另一個女人的，女人對女人的喜歡與欣賞，你很難說明白是羨慕還是嫉妒。關鍵問題是，很少有女人真正愿意正視自己內(nèi)心潛意識中最真實的態(tài)度與感受。

對策：

1、將女人的故事給女人聽;

2、巧妙利用此心理，尺度把握好，小心走火;

3、告訴她，男人喜歡這樣的女人。

十四、善于整合

若說男人比較專注，適合成為某領域大拿，那么女人比較發(fā)散，又善于整合。女性高端若非很男性化的強勢，則必然有八面玲瓏，手段剛?cè)岵奶攸c。女人中的強勢女人，知道跟什么人說什么話，就好像在什么場合穿什么衣服一樣，既招人喜歡又讓你難以招架。只要能夠得到最終勝利的結(jié)果，她們可以隱忍、包容、迂回，她們進可攻，退可守，進退自如。

對策：

1、轉(zhuǎn)化對立方式(讓她的不滿情緒變成對你最好的建議);

2、她們很出色，常常聰明又多金，若能夠維護好，則你賺的絕對不是小錢，若不能承受，勸你不做這單生意為妙;

3、她會給你帶來更多的大客戶;

4、VIP式貼心的謹慎服務;

5、告訴她也告訴你自己，她是你的女王。

十五、大女人小女人

女人常常愿意充當不僅僅一個角色，在大女人還是小女人間游移不定，是女人們醫(yī)生搖擺不定的餓因素。工作中表現(xiàn)強勢，遇到問題也可撒嬌招人幫忙;花錢出去享受spa，回家也精心為家人煲湯……很難為一個女人是大女人還是小女人定性，她們自己呢?當然，視心情而定，沒任何理由。

對策：

1、女性關心的幾日或季節(jié)的專題營銷;

2、女性代言;

3、產(chǎn)品背后代表的生活方式(讓她們自己來挖掘)。

十六、購物的精神高度與物質(zhì)高度

蝸居里說的大概是這個意思：不要把女人逛街的快樂，從精神高度降低到物質(zhì)高度。男人總喜歡把女人買東西同物質(zhì)、貪財?shù)鹊荣H義詞聯(lián)系在一起，其實女人逛街的快樂，常常是男人無法體會到的某種精神上的快樂。

對策：

1、商品本身的附加值;

2、商品-品牌，衍生至生活方式;

3、妙用SNS;

4、全網(wǎng)整合營銷，打造品牌價值。

十七、明星模仿秀

某雜志熱推款，某韓劇中的款式，某明星大愛小物等等，只要一搜索這些詞，就會跳出很多價格不菲的商品。說實話，如果沒有這些元素，只看商品本身，真挺一般的，但是女人就好這點，你別問我為什么，照葫蘆畫瓢就好。

對策：

1、與某雜志合作，再將其搬至網(wǎng)上做SEO;

2、某明星代言，哪怕有個活動能贊助點啥，拍倆照片一掛也有楦頭(小心版權(quán));

3、實在不成，找個不那么大牌的模特、美女、網(wǎng)絡名人、博客等推廣下(名人也是包裝出來的);

4、買手選品大學問。

十八、星座魅力

十個女孩紙九個熱衷星座。很多女孩子見別人沒談幾句，就先問問你是什么星座呀，然后很抱歉，你就被定性了。不說數(shù)字，卻有如此證明，做N個專題同時銷售同一件商品，根據(jù)星座列出的專題銷售量大于其他。當然，跟專題策劃應該也有部分關系。

對策：

1、制作星座專題;

2、買手選品;

3、為商品賦予星座元素;

4、禮品專題很合適。