第一講：百貨商場布局規(guī)劃原理及其應(yīng)用

測試:學(xué)員對百貨商場功能分區(qū)、布局規(guī)劃的認(rèn)識測試

1.來自百貨商場客戶的聲音

2.百貨商場的競爭定位

?    百貨商場競爭定位的基本原理

?    區(qū)域業(yè)態(tài)競爭分析

?    百貨商場定位分析方法——區(qū)域競爭定位與特色經(jīng)營分析

?    百貨商場定位策略

案例分享：成都王府井百貨的競爭定位

3.基于百貨商場定位的商品分區(qū)銷售原理與分區(qū)方法

?  基于營銷為中心的區(qū)域管理理念

?   百貨商場商品分區(qū)銷售規(guī)劃方法

?  常見百貨商場商品分區(qū)類型解密

案例分享：武漢中百案例

討論：我們百貨商場定位、分區(qū)及其改進(jìn)研討

4.基于客戶、營銷為中心的百貨商場通道設(shè)計(jì)

?  何為通道？

?  百貨商場通道類型與特征

?  百貨商場通道的功能

?  百貨商場通道設(shè)計(jì)理念

?  科學(xué)合理商場通道的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

?  百貨商場主、次通道設(shè)計(jì)原理

?  基于客戶行為習(xí)慣的通道設(shè)計(jì)原理

?  分樓層的主、次通道設(shè)計(jì)

案例：上海某百貨商場案例研究

?  柜組/專區(qū)內(nèi)的副屬通道設(shè)計(jì)

案例：武漢某大型商場案例，討論我們的改進(jìn)之道

第二講：百貨商場客戶動線管理與應(yīng)用

1.詮釋百貨商場動線

問題：“通道”是否就是客戶“動線”？

?  何為百貨商場的動線？

?  零售學(xué)中的動線原理

?  有效動線評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

?  設(shè)別哪些是有效動線？

2. 基于客戶營銷為中心與業(yè)績提升的百貨商場動線設(shè)計(jì)

?  百貨商場動線設(shè)計(jì)的基本原則

?  百貨商場動線常見模式

?  百貨商場動線設(shè)計(jì)典型案例

3.基于動線的客戶銷售與服務(wù)磁點(diǎn)的應(yīng)用

?  百貨商場磁點(diǎn)的涵義與基本功能

?  百貨商場銷售磁點(diǎn)分析

?  基于動線上的磁點(diǎn)設(shè)計(jì)要求

?  典型百貨商場磁點(diǎn)分析

案例分享：某大型超市磁點(diǎn)案例，討論分樓層和柜組銷售磁點(diǎn)

4.動線上銷售磁點(diǎn)的客戶引導(dǎo)營銷

?  百貨商場客戶引導(dǎo)的重要商業(yè)價(jià)值

?  磁點(diǎn)客戶引導(dǎo)方法與技巧

ü  設(shè)施引導(dǎo)法

ü  燈光引導(dǎo)法

ü  色彩引導(dǎo)法

ü  氣氛引導(dǎo)法

ü  廣告引導(dǎo)法

?  典型百貨商場各種引導(dǎo)方法示例

  實(shí)操：分組組織常見門店常見導(dǎo)購演練。

后記：課程總結(jié)、學(xué)員焦點(diǎn)問題解答、合影、考試