創(chuàng)新管理系列之十四 　　第三個(gè)是契約道德。我們現(xiàn)在所處的時(shí)代，在理論上可以叫做誠信時(shí)代，所謂誠信時(shí)代就是要建立社會誠信、企業(yè)誠信、個(gè)人誠信。實(shí)際上，誠信的最集中表現(xiàn)，依我看，應(yīng)該叫做“契約時(shí)代”。仔細(xì)想想，沒有什么事物不是“契約”所形成的“規(guī)矩”！沒有什么行為不被“契約”所制約。 比如，到了公園您就會看到草坪上立的牌子，上面寫著“小草青青，愛惜生命”；到了背靜之處就可以看到“此處禁止大小便”；到了景點(diǎn)就可以看到“不準(zhǔn)隨地吐痰”。如果到了會議室，就可以看到“禁止吸煙”。到了圖書館就有“不準(zhǔn)喧嘩，保持肅靜”。到了政府機(jī)關(guān)就可以看到“衣冠不整不得入內(nèi)”，老百姓就得先買一套新衣服，（笑聲），窮人有理沒錢就別告狀。正好應(yīng)了舊社會那句話：“衙門口朝南開，有理沒錢別進(jìn)來！”（笑聲、掌聲）。以上只是一般的公共場所的、屬于公共性質(zhì)的“契約”，值得稱道的是，大家都比較接受，而且比較自覺。 　　還有就是管理方面的“契約”，主要體現(xiàn)在各種制度、規(guī)則、公約、守則上。比如，文明公約、員工守則、運(yùn)動規(guī)則、團(tuán)體章程等等。都屬于契約范疇。經(jīng)濟(jì)方面比較典型的就是合同。雙方達(dá)成一致，立契為約?？谡f無憑，立此為據(jù)，不得反悔。甚至，夫妻之間也有契約，比如婚前財(cái)產(chǎn)公正。結(jié)婚證也是一個(gè)“契約”，只不過用另外一種形式表現(xiàn)而已。 　　總之，契約無處不在，寫在紙上的是契約，口頭表達(dá)的是契約，甚至在特殊場合和條件下的肢體語言和眼神溝通也會生成契約。所以說，這個(gè)時(shí)代叫契約時(shí)代一點(diǎn)也不為過。一切都要根據(jù)契約來。因此，契約也要創(chuàng)新，不僅在形式上創(chuàng)新，更要在內(nèi)容上創(chuàng)新。因?yàn)樾问綖閮?nèi)容服務(wù)，內(nèi)容決定形式。 講到契約道德，還有一個(gè)非常重要的問題值得探討。經(jīng)常有人提出這樣的問題：員工能否對企業(yè)和企業(yè)主保持永久的忠誠？甚至，有人把員工是否忠誠當(dāng)作一條衡量員工好與差的標(biāo)準(zhǔn)。一張嘴就要求員工忠誠，一閉嘴還要求員工忠誠。試問，為什么非要員工忠誠于你？你又憑什么值得員工忠誠？員工忠誠于你，你是否也能忠誠于員工？依我看，不要輕言忠誠二字！如果要講忠誠，就講契約好了。大家都按契約辦事，都按規(guī)矩做事，都按職責(zé)想事，我看就是最好的忠誠。因?yàn)橹艺\不是空尚的、空談的，也不是憑主觀感覺來確定的。忠誠是要通過行動來印證的、是需要經(jīng)過實(shí)踐來證明的。