《摩托羅拉的績效管理》

                   安新強(qiáng)

提供福利待遇

　　美國摩托羅拉公司在每年的薪資福利調(diào)整前，都對市場價(jià)格因素及相關(guān)的、有代表性企業(yè)的薪資福利狀況進(jìn)行比較調(diào)查，以便使公司在制定薪資福利政策時(shí)，與其它企業(yè)相比能保持優(yōu)勢和具有競爭力。摩托羅拉員工享受政府規(guī)定的醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)等保障。在中國，為員工提供免費(fèi)午餐、班車，并成為向員工提供住房的外資企業(yè)之一。

　　建立公正評估制度

　　摩托羅拉公司制定薪資報(bào)酬時(shí)遵循“論功行賞”原則，員工有機(jī)會通過不斷提高業(yè)績水平、為公司多作貢獻(xiàn)而獲得加薪。摩托羅拉業(yè)績報(bào)告表參照美國國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定，員工根據(jù)報(bào)告表制定自己的目標(biāo)。個(gè)人評估一個(gè)月進(jìn)行一次，部門評估一年進(jìn)行一次，根據(jù)業(yè)績報(bào)告表的情況，公司在年底決定員工的薪水漲幅及晉升情況。

　　尊重個(gè)人人格

　　在摩托羅拉，人的尊嚴(yán)被定義為進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的工作、有充分的培訓(xùn)潛力并能勝任工作、在公司有明確的個(gè)人前途、及時(shí)提出中肯的反饋意見等。每個(gè)季度員工的直接主管會與其進(jìn)行單獨(dú)面談，就以上6個(gè)方面或在更廣闊的范圍進(jìn)行探討，談話中發(fā)現(xiàn)的問題將通過正式渠道加以解決。此外，員工享有充分隱私權(quán)，員工的機(jī)密檔案，包括病例、心理咨詢記錄等都與員工的一般檔案分開保存。公司內(nèi)部能接觸到員工所有檔案的僅限于“有必要知道”的相關(guān)人員。

　　實(shí)現(xiàn)開放溝通

　　員工可以通過參加總經(jīng)理座談會、業(yè)績報(bào)告會或在《大家庭》報(bào)、公司互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁上暢所欲言等形式反映個(gè)人問題，進(jìn)行投訴或提出合理化建議，也可以與管理層進(jìn)行直接溝通。管理層也可以根據(jù)存在的問題及時(shí)處理員工事務(wù)，不斷促進(jìn)員工關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作氛圍。

　　提供發(fā)展機(jī)會

　　摩托羅拉的經(jīng)理級別分為初級經(jīng)理、部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理（總監(jiān)）、副總裁（兼總監(jiān)或總經(jīng)理）、資深副總裁幾級。中國公司的經(jīng)理中，72%的是中國員工，比5年前上升了六十多個(gè)百分點(diǎn)。

    該公司亞太總部還制定了一項(xiàng)新規(guī)定，即女性管理者要占所有管理者總數(shù)的40%。而且，今后在中層領(lǐng)導(dǎo)招聘中每三個(gè)面試者中至少要有一個(gè)女性。在男女員工的使用上，公司一視同仁。目前女經(jīng)理人數(shù)已占到經(jīng)理總數(shù)的23%。