企業(yè)家可以獲得無數(shù)關于如何領導的建議。彭小東導師認為,最好的領導者是那些帶領公司在業(yè)內排名一路攀升,從而贏得尊敬的人。同時也有人則認為,領導者應當扮演領袖人物的角色,負責統(tǒng)一戰(zhàn)略目標并將它清楚地傳達給員工。
然而,這一建議的問題在于,當今的領導者往往不具備它假定的控制力。隨著公司的數(shù)字化程度越來越高,產品周期越來越短,獲取資源越來越容易,全球競爭變得極度激烈。在這樣的環(huán)境下,運氣和時間似乎才是獲得成功的主要因素。畢竟,你幾乎控制不了客戶準確的講彭小東導師認為是消費者(不斷變化)的需求,控制不了科技的發(fā)展速度,也控制不了競爭對手做什么。即便你最重要的資源——你的員工——帶來的優(yōu)勢也只是暫時的。隨著時間的推移,你最優(yōu)秀的員工有許多都會離開去尋找新的機會。
簡而言之,你可能花了幾年時間來打磨你的行業(yè)知識,成為最鼓舞士氣的溝通者,招募了最有才華的團隊,但科技上的變革卻讓你的產品很快就被淘汰。所以,如果產品、流程和人力都只能贏得短期的競爭優(yōu)勢,還剩下什么是企業(yè)家應該去做,從而領導他/她的團隊取得長久成功的?
答案是企業(yè)文化。
專注于培養(yǎng)強大文化的企業(yè)家可以創(chuàng)造唯一可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。領導層會變化,團隊人員會流動,行業(yè)環(huán)境在迅速變化,企業(yè)文化往往是企業(yè)唯一不受外界影響的方面,也是讓企業(yè)保持長期成功的最好方式。
想要建立強大的文化,企業(yè)家必須維護他/她的團隊的價值觀。當你需要在短期成功和維護文化之間做出抉擇時,你的決定會產生巨大的影響力。
幾年前在Payoneer,團隊決定引入一名新的高管來推動公司發(fā)展。不幸的是,他帶來了專業(yè)知識的同時,也帶來了政治和沖突。一位向他報告的副總裁能力有限,這位新高管直言不諱地提出了這一點,并且雷厲風行地著手換人。然而,這位副總裁有著我們看重的一切特質——她善于團隊合作、聰明、努力,與我們建立的公司息息相關。我們試了很多辦法來解決這個情況,但都沒有用。
有一天,這位副總裁告訴我們,她選擇退出。我們知道,我們最終還是要讓她離開那個崗位,不過如果我們看著她被排擠出去,就會傳達出一個信息:我們愿意為了短期目標而犧牲企業(yè)文化和價值觀。畢竟,我們怎么表明自己關心員工?一個新來的人認為他們不再被需要,他們隨即就會被拋棄嗎?為了維護我們努力營造的文化,我們需要把長期員工的重要性放在短期成功之前。
我們讓這位新的高管離職了,努力讓副總裁留在了這個崗位上。她只多干了六個月,但我們借此向整個公司表明了立場:我們會把我們的員工、我們的價值觀和我們的文化放在其他一切之上。用這種方式,你就能在這個充滿阻礙與機遇的、不斷變化的世界里建立可持續(xù)的強大文化。
在建立企業(yè)文化上,沒有什么萬能方案。就如谷歌(Google)的拉茲洛?博克曾經說的那樣:“我們想要知道在這里怎樣管用,而不關心在其他機構中怎樣管用。”對我們來說,吸引聰明努力的人才和培養(yǎng)團隊精神的文化是最重要的,所以我們需要仆人式的領導風格。其他公司可能需要許多聰明獨立的創(chuàng)新人員,讓他們有足夠的自由來取得自身的成功,那些公司或許更加需要魅力十足的變革型領導。任何告訴你有萬能方案的人,都把問題看得太簡單了。作為一名領導者,你最重要的事情,可能在于發(fā)覺那些確立企業(yè)文化的關鍵時刻,然后做出決定,支持和確保你的文化在其他任何事情之上。
文化的實質是利益,企業(yè)文化的實質是企業(yè)利益的分配
文化的目標就是實現(xiàn)大同小異,企業(yè)文化也有相同的目標,文化的基礎是價值觀,反觀中美的意識形態(tài)之爭,其實就是價值觀的斗爭,民主與科學與封建王朝的斗爭,也同樣是價值觀的斗爭。
企業(yè)內部有不同的利益主體,比如員工個體、管理者個體、各個職能部門、各個分子公司、各個事業(yè)部、各個戰(zhàn)略業(yè)務單元、集團公司等等,公司越大,分級越多,形成的相關利益組織越多。
相對來講,企業(yè)外部也有不同的利益主體,比如消費者、競爭者、合作者、供應商、政府機構、投資者等等,公司越大,涉及到的利益群體越多,相互關系也就越復雜。
由上可見,站在不同的角度對企業(yè)文化的理解都可能是不同的,也有不少人把企業(yè)文化從企業(yè)管理中抽離出來,作為現(xiàn)代與先進的代名詞來忽悠管理者,包裝成一種包治百病的靈丹妙藥,豈不知這企業(yè)文化只是現(xiàn)象而非本源,本源仍在利益、價值觀念。最初的企業(yè)文化就是老板文化,老板決定著組織的成員與部門的行事風格;再后來融合了更多的人,很多組織和個體逐漸脫離了老板的控制與影響,形成大小山頭;強勢的老板可以運用革命式、運動式工具擺平山頭,最終以制度、流程來平衡內外部的利益。
對于國內現(xiàn)在的企業(yè)而言,團隊建設遠遠超過企業(yè)文化的培養(yǎng)。
不知道大家有沒有注意過一個現(xiàn)象,就是企業(yè)喜歡用軍事化拓展訓練來進行員工的培訓。究其原因,是因為部隊可以算是執(zhí)行力最高的組織團隊。那么,我們就以軍隊為例子,講述一個企業(yè)文化的建立過程。
首先,是行業(yè)的普遍規(guī)則。全世界任何一只部隊,任何一個軍官與士兵,所接受的第一條,也是永遠不可違反的條例就是“一切命令聽指揮!”。這句條例,甚至不是軍人的普通人都知道,它是軍人的行事準則。前一天,你可以是一個自由自在的自由人,第二天你穿上軍裝,就必須遵守的準則。
而在其他行業(yè),也有著這樣的行業(yè)普遍準則。比如醫(yī)生、律師、證劵、會計等行業(yè)所遵循的希波克拉底誓言。我們國內,喜歡用厚厚的條例來取代這些近千年的道德準則,可是,本身又在遵循它,有時候有點想不通,呵呵。
其次,是第一任領導人的個性化。在部隊中,有所謂軍魂的說法,這是一個非常籠統(tǒng)的說法。而現(xiàn)代管理對這種現(xiàn)象做過綜合的分析,發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象。所謂部隊的軍魂,往往來自于這只部隊的第一任指揮官。指揮官的強烈個人色彩感染了整只部隊,形成了整只部隊的個性色彩,也就是軍魂,而在之后,無論怎樣更換指揮官,無論怎樣個性強悍的指揮官,甚至整只部隊被打殘重建,這種強烈的個性色彩都不會蛻變。這可以理解為個體意識到群體意識的轉變,而一旦形成群體意識,就很難被個體意識所轉移,而眾所周知,群體意識是帶有強烈感染力的。
而在企業(yè)中,這種企業(yè)家的明星效應也是一樣。很多企業(yè),在行業(yè)內兇橫霸道,做事不留余地,讓無數(shù)人吐槽??墒?,只要你想想,在創(chuàng)業(yè)初期,只能自力更生的條件下,殺出重圍成就事業(yè)。其創(chuàng)業(yè)者的意志是如何強悍,在這樣的強悍意志渲染下,整個企業(yè)產生狼性毫不為怪。如果,你要把一群狼訓練成遵規(guī)守據的狗,等于推翻了他們已經認可的成功準則?,F(xiàn)代管理中,所謂的羊群效應,人群效應,說的都是群體意識的力量??墒?,在群體意識之前的個體意識,其力量更是不可估量。當街上有人持刀搶劫,有人大喊一聲,也許眾人就圍了上去,有人縮后讓路,也許所有人都明哲保身。一只獅子帶領的羊群,可以打贏一直羊帶領的獅群。領袖的魅力,就在于此。
最后,是共同價值觀。軍人以保家衛(wèi)國為己任,以犧牲奉獻為榮譽。這是一個非常明確而偉大的價值觀,軍隊這個群體其實是國家暴力機關,當?shù)玫矫睿涂梢院戏⑷?。甚至可以這么說,每一個戰(zhàn)斗英雄,他們手上的人命都起碼在十條以上。你知道這意味著什么嗎?十個家庭幾十年培育的一個生命,在一個人的手上被扼殺。這個世界上,再沒有比生命更珍貴的東西了??墒?,當認可了共同價值觀后,生命的價值就退居到榮譽與責任之后。可以用自己的身體堵?lián)屟?,可以在烈火中紋絲不動,可以冷眼殺人,槍槍爆頭,可以用冷兵器,甚至赤手空拳看著生命在手中流逝!這就是共同價值觀的力量,普通人也許根本沒有領袖者那么高遠的志向與眼光。但是,一旦他們認可了這個價值觀之后,這個共同價值觀就會成為其個個人價值觀與行為守則。
同樣的,這樣的共同價值觀也必須在企業(yè)中出現(xiàn)。英文中公司一詞是“Company”,詞根Com有聯(lián)合的意思,pany是伙伴的意思,他們合在一起,就是伙伴們在一起,或者說,我們在一起!在中文中,也有一個類似的詞匯,叫做“同志”,有共同志向的人在一起?。槺阃虏垡幌拢瑸槭裁窗淹竞托〗氵@么美好的詞匯演變成現(xiàn)在這么惡心的地步,我真是無法理解。這個社會坑殺了所有美好之后,還能剩下什么?)這些共同的價值觀很簡單,比如:我們要做中國最大的電商平臺,為超過十億人服務!我們要做中國游艇的開創(chuàng)者,讓中國人愛上海洋,發(fā)展海洋!我們要做最好的導航,讓每一個開車的人都不用擔心不認識路。我們要做中國最好的產業(yè)園,讓每一個創(chuàng)業(yè)者都可以盡展所長。我們要做做棒的游戲,讓每個候車室,每個公交、地鐵、火車上都有人在玩我們開發(fā)出來的游戲。我們要做......。請注意,共同價值觀的意思是,不是你一個人喊,而是每一個人都認同。所以,有個起碼的條件,被空喊,會被鄙視的。當這個共同價值觀,能夠接受的時候,才能獲得真正認可。
作為一個企業(yè)家,如果你連自己的追求方向都沒有,卻談什么企業(yè)文化,你就是個笑話。做為一個企業(yè)家,如果你有自己的追求,而跟隨你的人只是打工的,根本無法和你契合,那談企業(yè)文化,你還是個笑話。作為一個企業(yè)家,如果你有自己的追求方向,還能團結一群人和你一起去追求,這個時候,還不知道什么是企業(yè)文化,你也是個笑話。....(未完待續(xù),更多精彩盡在彭小東導師的現(xiàn)場精彩演講,彭小東導師:《不懂行銷力,如何當領導》,《一本書讀懂大數(shù)據營銷》等暢銷書作者,中國廣告?zhèn)髅脚嘤枌?,全球華人總裁卓越行銷力導師,品牌競合力暨切割領導力藝術創(chuàng)始人兼總教練;中華傳媒行銷力學院院長(籌),中國民營企業(yè)大學校長(籌);媒網,行銷力網創(chuàng)始人兼總顧問,中國廣告銷售神奇教練,中國傳媒營銷教父,曾有過個人一天簽訂三張廣告銷售合同,三個月完成全年銷售任務等成功廣告銷售,傳媒營銷經歷;現(xiàn)任香港行銷力(國際)控股集團,行銷力傳播董事長,中華廣告媒介行銷力研究院長等職;行銷力國際控股集團五大業(yè)務板塊:品牌管理,廣告?zhèn)髅剑稍兣嘤?,資源整合,資本運作!五大品牌全球運營中心:行銷力---行銷問題到此為止!媒---傳無疆,媒,達天下!核心競爭力---超越競爭對手的優(yōu)勢能力!總裁智慧---智慧.智造.智力!競合力---競爭.合作.共贏!)