管理變革之宏觀思考與計(jì)劃調(diào)控

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作者：劉 靖

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實(shí)施管理變革的中小企業(yè)，將“適用式管理”模式確定后，接下來就是導(dǎo)入實(shí)施了。

以前我在主導(dǎo)實(shí)施管理變革時(shí)，常向企業(yè)經(jīng)營者和管理者強(qiáng)調(diào)一個(gè)重要事項(xiàng)：為了管理變革能在保證產(chǎn)、銷穩(wěn)定的基礎(chǔ)上取得成功，前期的準(zhǔn)備工作一定要做好。

對(duì)企業(yè)主導(dǎo)者來說，宏觀思考和計(jì)劃調(diào)控是要?jiǎng)幽X筋的問題，既要有嚴(yán)密的計(jì)劃，又要整體統(tǒng)籌和局部協(xié)調(diào)。

1．把握好方向是關(guān)鍵

企業(yè)管理變革重在戰(zhàn)略，所以把握方向是關(guān)鍵。把握好了方向，管理變革也不見得就百分之百取得成功，把握不好方向，變革一定不能成功。

所以在把握戰(zhàn)略方向方面，企業(yè)主導(dǎo)者要注重2個(gè)重要問題。

（1）企業(yè)領(lǐng)航者要培養(yǎng)寬闊的胸襟。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說，胸襟決定氣度，氣度影響格局。大格局的老板不見得就能做成大企業(yè)，而大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者一定是大格局的人。

人的胸襟和氣度雖然和性格相關(guān)，也是可以通過后天努力培養(yǎng)的。如果你是一個(gè)胸襟狹窄的企業(yè)主導(dǎo)者，又想實(shí)施“適用式管理”模式，讓企業(yè)做大做強(qiáng)，就要想辦法培養(yǎng)自己開闊的胸襟。

其一，多和大氣度、大格局的企業(yè)家接觸，讓他們的胸襟、格局影響你。

俗話說“近朱者赤，近墨者黑”。你和格局大的企業(yè)家在一起多了，就會(huì)受到他們的言行感染，自己的胸襟也會(huì)慢慢開闊起來。

其二，多讀一些偉人傳記。

那些在政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理方面取得極大成就的偉人，沒有一個(gè)是胸襟狹隘、氣度窄小的。讀偉人傳記，能讓偉人的氣度和格局在潛移默化中影響自己。

其三，張貼勵(lì)志語錄。

在辦公室、臥室、書房、車內(nèi)等經(jīng)常起坐的地方，張貼一些氣勢宏大的名人名言或勵(lì)志語錄，時(shí)時(shí)提醒自己。

（2）保持清醒的頭腦。

頭腦清醒是理智處理問題的基礎(chǔ)。對(duì)導(dǎo)入管理變革的企業(yè)來說，會(huì)有許多意想不到的問題暴發(fā)出來。如果企業(yè)主導(dǎo)者不能保持清醒的精神狀態(tài)，很容易陷入具體的矛盾細(xì)節(jié)中去，對(duì)推進(jìn)變革模式非常不利。

2．大力造勢：做好宣傳發(fā)動(dòng)工作

可能有人認(rèn)為做宣傳發(fā)動(dòng)工作是在搞形式主義。坦白的說，對(duì)中國企業(yè)的干部、員工來說，不通過宣傳手段解決認(rèn)識(shí)問題，讓大家逐步認(rèn)識(shí)到推行管理變革的意義和重要性，新的管理模式就很難推行下去。所以，那些成功的企業(yè)家都很明白宣傳發(fā)動(dòng)的重要作用，也都善于在工作中造勢。

（1）在廠區(qū)適當(dāng)?shù)牡胤綉覓鞕M幅標(biāo)語。

橫幅標(biāo)語一般是在紅布上印制黃色大字，既醒目又具有喜慶色彩。能制造轟轟烈烈的氣氛，增強(qiáng)感染力。

（2）在車間、會(huì)議室、辦公場所張貼宣傳標(biāo)語。

在工作場所張貼的標(biāo)語一般字?jǐn)?shù)較多，要比橫幅上說明的詳細(xì)，便于員工深入了解管理變革的重點(diǎn)，時(shí)時(shí)提醒干部、員工，積極配合公司的變革。

（3）組織管理變革專題會(huì)和員工大會(huì)。

組織專題會(huì)和員工大會(huì)，是給管理變革造勢的最佳形式。通過造勢，既讓大家認(rèn)識(shí)到公司高層實(shí)施管理變革的信心和決心，同時(shí)也讓轟轟烈烈的宣傳氣氛感染他們，誘導(dǎo)全體員工參與到企業(yè)變革中去。

（4）個(gè)別溝通交流。

個(gè)別對(duì)管理變革認(rèn)識(shí)不足、思想消極的干部，要找合適人員做好他們的溝通與思想工作。

3．做好計(jì)劃與統(tǒng)籌

可行的計(jì)劃和全局協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，是取得管理變革成果的基本保障。

在推行變革之前，企業(yè)主導(dǎo)者就要督導(dǎo)相關(guān)人員制訂出縝密、可行的項(xiàng)目推行方案。然后根據(jù)各部門具體情況，制訂切實(shí)可行的推進(jìn)計(jì)劃（整體計(jì)劃和局部計(jì)劃），便于統(tǒng)籌調(diào)控。

（1）計(jì)劃的可行性與實(shí)施。

制訂計(jì)劃是為了分步實(shí)施，做到有條不紊。所以，企業(yè)高層管理者要請(qǐng)相關(guān)人員對(duì)制訂的計(jì)劃進(jìn)行反復(fù)論證，從細(xì)節(jié)方面找問題，逐步進(jìn)行完善。

計(jì)劃完善后，借助宣傳造勢的東風(fēng)，迅速展開實(shí)施。

（2）透過細(xì)節(jié)看執(zhí)行。

制訂出的計(jì)劃能不能得到有效執(zhí)行，要透過具體的細(xì)節(jié)去驗(yàn)證。只有將細(xì)節(jié)做到位，計(jì)劃徹底執(zhí)行才有可靠保障。

透過子計(jì)劃的實(shí)施情況，判斷總體計(jì)劃的執(zhí)行效果。子計(jì)劃是從總體計(jì)劃中分解出來的，只要子計(jì)劃落實(shí)到位了，總體計(jì)劃的執(zhí)行效果自然就顯現(xiàn)出來了。

采用“PDCA循環(huán)”強(qiáng)化執(zhí)行效果。PDCA循環(huán)模式是質(zhì)量管理中常用的解決問題的方法。在推行“適用式管理模式”遇到問題時(shí)，也可借助該循環(huán)改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行效果。

圖2-2（PDCA循環(huán)模式圖）

圖示分析說明：

（A）PDCA含意：

P（Plan）制訂計(jì)劃。

D（Do）實(shí)施。

C（Check）檢查。

A（Action）分析改善。

（B）圖中3個(gè)大圓，每個(gè)大圓分別表示一次“PDCA循環(huán)”過程。在第3個(gè)大圓中，右上角的小圓代表的是每一個(gè)小問題點(diǎn)都可以進(jìn)行一次循環(huán)。在第一次中，從制訂計(jì)劃開始，到實(shí)施計(jì)劃、檢查、改善結(jié)束，算是完成首次計(jì)劃。如果完成效果不理想，再進(jìn)行第二次“PDCA循環(huán)”。如果第二次的效果仍不理想，則要考慮進(jìn)行第三次。每循環(huán)一次，圓圈就上了一個(gè)臺(tái)階，計(jì)劃就得到一次改善。

（3）協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌。

在項(xiàng)目推行方案和計(jì)劃實(shí)施過程中，難免會(huì)有一些不和諧的音符。這就需要高層管理者進(jìn)行有效的資源協(xié)調(diào)和局部與全局關(guān)系的統(tǒng)籌。

（4）把握調(diào)控的靈活性和原則性。

在進(jìn)行管理變革調(diào)控時(shí)，既要有原則性，又不能過于拘泥于原則。這就需要企業(yè)高層把握“量”和“度”的分寸問題。

不注重原則，各部門各行其是，企業(yè)就是一盤散沙，“適用式管理”模式推行就會(huì)成為空談。

太注重原則，什么事都生搬硬套，容易將管理變革弄進(jìn)死胡同。所以要在原則的基礎(chǔ)上適當(dāng)摻進(jìn)靈活的因子。

4．內(nèi)部協(xié)調(diào)，疏通渠道

內(nèi)部協(xié)調(diào)體現(xiàn)的是局部服從全局的管理理念。負(fù)責(zé)內(nèi)部協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)扮演的角色非常重要，既要體現(xiàn)出權(quán)威性、宏觀性、公正性、前瞻性的大格局，又要注重細(xì)節(jié)，保持頭腦冷靜、理智，及時(shí)實(shí)施協(xié)調(diào)事項(xiàng)。

（1）體現(xiàn)大局觀念。

特別是部門主管和崗位技術(shù)人員，要克服本位主義思想，積極配合上級(jí)的協(xié)調(diào)工作。公司高層管理者也要宣傳、倡導(dǎo)“局部利益服從全局”的思想。

（2）協(xié)調(diào)的及時(shí)性。

對(duì)推行管理變革項(xiàng)目時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)調(diào)，是確?！斑m用式管理”模式取得成功的積極因素。任何的停滯和延遲，都會(huì)給企業(yè)造成不可估量的損失。

【劉靖教授主講課程】

說明：

本文節(jié)選自劉靖教授出版的管理著作《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》。

《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》中國電力出版社2013年10月出版，全國新華書店發(fā)行。常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院已將此書選定為“中小企業(yè)管理剖析”教材。

說明：

中小企業(yè)要贏利，要發(fā)展，需要讀好2本書：

1.《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》

2.《利潤為王：企業(yè)利潤倍增的88個(gè)管理準(zhǔn)則》