第1章  總則

第1條  為使本公司外包業(yè)務(wù)流程順暢合理，對外包業(yè)務(wù)過程進(jìn)行有效控制，保證外包業(yè)務(wù)或服務(wù)滿足公司規(guī)定的要求，特制定本制度。

第2條  本制度適用于公司所有的業(yè)務(wù)外包活動。

第3條  業(yè)務(wù)外包的含義

1．本制度所稱業(yè)務(wù)外包，主要是指公司（以下又稱發(fā)包方）為實現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)，通過合同或協(xié)議等形式將業(yè)務(wù)職能的部分或全部交由外部服務(wù)提供商（以下簡稱承包方）提供的一種管理行為。

2．常見的業(yè)務(wù)外包包括：采購、設(shè)計、加工、銷售、營銷、物流、資產(chǎn)管理、人力資源、客戶服務(wù)等。

第2章  外包業(yè)務(wù)流程及控制

第4條  制定外包戰(zhàn)略

1．在決定是否將業(yè)務(wù)項目外包時，應(yīng)考慮以下三個方面的因素。

（1）此項業(yè)務(wù)是否是利用本公司沒有的設(shè)備、生產(chǎn)系統(tǒng)、專業(yè)人員及專門技術(shù)。

（2）此項業(yè)務(wù)外包可以降低成本。

（3）此項業(yè)務(wù)外包能夠產(chǎn)生比自己運(yùn)作更多的利益等。

2．準(zhǔn)確把握公司核心競爭力與盈利環(huán)節(jié)，避免將公司核心業(yè)務(wù)外包。

第5條  編制外包項目計劃書

公司在確定業(yè)務(wù)外包內(nèi)容后，指定與該項業(yè)務(wù)相關(guān)的職能部門編制計劃書。計劃書主要包括以下內(nèi)容。

1．業(yè)務(wù)外包的背景，如公司外部環(huán)境要求及公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略。

2．業(yè)務(wù)外包內(nèi)容，將部分還是全部業(yè)務(wù)職能交由承包商提供。

3．業(yè)務(wù)外包的具體實施程序。

4．業(yè)務(wù)外包的主要風(fēng)險和預(yù)期收益。

5．其他相關(guān)內(nèi)容。

第6條  成立外包業(yè)務(wù)歸口管理部門

1．外包項目計劃書通過審核后，成立外包業(yè)務(wù)歸口管理部門，由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、有關(guān)咨詢專家、外包項目協(xié)調(diào)管理人員、合同協(xié)商管理人員等組成，有必要時還應(yīng)包括法律及財會專業(yè)人員。

2．業(yè)務(wù)歸口管理部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)外包項目的具體實施，確保業(yè)務(wù)外包流程的順利執(zhí)行。

第7條  選擇承包方

1．外包業(yè)務(wù)歸口管理部門發(fā)布投標(biāo)公告，并與候選承包商建立聯(lián)系，發(fā)放《外包項目競標(biāo)邀請書》及相關(guān)材料。參與競標(biāo)的候選承包商指定期限之內(nèi)提交《投標(biāo)書》及相關(guān)材料，主要內(nèi)容包括項目解決方案、實施計劃、資源配置、報價等。

2．歸口管理部門對承包方進(jìn)行資質(zhì)預(yù)審，評估承包方的綜合能力。評估因素主要包括五個方面。

（1）承包方承包類似項目的經(jīng)驗、服務(wù)能力、資格認(rèn)證和信譽(yù)。

（2）承包方是否與本公司存在直接或潛在的競爭關(guān)系。

（3）承包方在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的力度和效果。

（4）承包方的性能價格比是否合適；

（5）其他因素。

3．確定標(biāo)底并進(jìn)行公開招標(biāo)。

4．組織公司其他職能部門進(jìn)行開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)。歸口管理部門給出候選承包方的綜合競爭力排名，會同相關(guān)管理層及其他職能部門負(fù)責(zé)人分析與候選承包方建立外包合同的風(fēng)險，根據(jù)實際情況挑選出一家或幾家公司作為業(yè)務(wù)承包方。

5．歸口管理部門和承包方就《外包項目合同》的主要條款進(jìn)行談判，達(dá)成共識，由合同雙方代表簽署《外包項目合同》。

第8條  歸口管理部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)涉及外包業(yè)務(wù)流程的員工，確保員工正確理解和掌握業(yè)務(wù)外包項目相關(guān)政策制度。

第9條  歸口管理部門根據(jù)合同約定，為承包方提供必要協(xié)作條件，并指定專人定期檢查和評估項目進(jìn)展情況。

第10條  項目結(jié)束或合同到期時，歸口管理部門負(fù)責(zé)對外包業(yè)務(wù)產(chǎn)品（服務(wù)）進(jìn)行驗收。如出現(xiàn)承包方最終提供的產(chǎn)品（服務(wù)）與合同約定不一致時，及時告知承包方進(jìn)行調(diào)整。

第11條  與承包方就最終產(chǎn)品（服務(wù)）達(dá)成一致后，由承包方提交費(fèi)用支付申請，歸口管理部門就申請書的合理性進(jìn)行審核。審核通過后，開具付款證書，按照公司規(guī)定程序?qū)徟?，支付承包方費(fèi)用。

第12條  對于因承包方原因?qū)е峦獍贤赐暾男?，歸口管理部門負(fù)責(zé)向承包方進(jìn)行索賠。

1．指定專人對承包方認(rèn)可的賠償事項進(jìn)行跟蹤、報告，及時收回并追究責(zé)任人責(zé)任。

2．采用法律手段解決長期未決的賠款。

3．若終止對承包方的索賠，由歸口管理部門提出申請，詳細(xì)說明終止索賠理由，報公司總經(jīng)理以上級別管理層審批后執(zhí)行并備案。

第3章  附則

第13條  本制度自     年     月     日起執(zhí)行。

第14條  本制度由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)制定和解釋。

第15條  本制度配套辦法由財務(wù)部會同公司其他有關(guān)部門另行制定。

第16條  相關(guān)文件表單

1．《外包項目競標(biāo)邀請書》。

2．《投標(biāo)書》。

3．《外包項目合同》。

（摘自實戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人孫軍正老師培訓(xùn)課堂經(jīng)典案例）