近兩年受國際環(huán)境的影響，中國經(jīng)濟整體開始進入“膠著”階段，社會各行業(yè)深陷其中。而始于2010年后的全國性房地產(chǎn)調(diào)控政策出臺，限購、銀根緊縮等調(diào)控措施正在全國范圍內(nèi)持續(xù)地顯現(xiàn)，導致房地產(chǎn)市場處于一片蕭條狀態(tài)，國內(nèi)多數(shù)開發(fā)企業(yè)開始陷入業(yè)績滑坡的危險境地。處于資金緊張和銷售疲軟雙重擠壓中的房地產(chǎn)行業(yè)，如同處于落潮中巖石一般瞬間被裸露出水面，使得各個企業(yè)的內(nèi)部窘境被曝光放大。

    一家位于華北地區(qū)、成長于行業(yè)高速發(fā)展階段的房地產(chǎn)企業(yè)Y集團，同樣陷入重重危機中。2010年，經(jīng)過Y集團管理層一致認同，企業(yè)開始了重塑企業(yè)文化的變革之路。這次內(nèi)部變革的主要目標，一是再造文化內(nèi)核，形成新理念，達成新共識；二是再造文化機制，讓文化執(zhí)行起來，形成強大的組織內(nèi)生發(fā)展力量。

    通過診斷了解，由于行業(yè)政策性限制，使得集團員工對未來發(fā)展比較茫然，不知道企業(yè)未來將走向何處，決策層更不知道如何去規(guī)劃未來，上上下下都失去了方向感；同時，因為決策層不能拿出鼓舞人心的戰(zhàn)略規(guī)劃，使得員工士氣不振，陷入對行業(yè)前景的悲觀情緒中，離職率越來越高；此外，因為過去發(fā)展太快，企業(yè)管理基礎較薄弱，各專業(yè)管理模塊缺乏系統(tǒng)性思考，一時間難以建立系統(tǒng)性的方法論和理念體系框架。這也是國內(nèi)企業(yè)在管理方面的普遍缺陷。

    在文化內(nèi)核再造之前，我們與企業(yè)進行了反復溝通工作，達成兩個基本共識：第一，當前企業(yè)正面臨日益惡化的外部市場環(huán)境，這正是一個提升內(nèi)部管理機能的機會，企業(yè)需要抓住這一契機，因勢利導，引導全體員工系統(tǒng)性地進行文化整體再造設計而不是只做簡單或局部的敲敲打打。

    其次，隨著勞動力成本的大幅上漲以及未來經(jīng)濟不確定性加劇，中國經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)進入了高成本并面臨著不斷波動的時代。這需要企業(yè)樹立變革的決心，強化變革的意志，以開放的理念和姿態(tài)，打破目前的危機，重新凝聚創(chuàng)業(yè)共識，形成二次創(chuàng)業(yè)的基本理念。

    在文化內(nèi)核再造上，結(jié)合目前企業(yè)實際，有針對性地融入了以下幾點對未來發(fā)展至關重要的核心概念要素，通過合理地梳理其內(nèi)在邏輯，幫助企業(yè)在思想意識上理順了關系，使文化內(nèi)核再造變得更貼近實際，更具內(nèi)在生命力。

    1.價值追求與價值公平

    企業(yè)文化是全面闡述企業(yè)思想、觀念、行為的綜合體系。企業(yè)文化首當其沖的應該是“價值體系”文化，要開宗明義地確定價值的追求是公司的至高使命，積極推動價值創(chuàng)造的最大化是企業(yè)的核心愿景，否則企業(yè)文化就將陷入飄渺虛無、難以落地的陷阱；同時在企業(yè)經(jīng)營理念上，要辨清價值的發(fā)現(xiàn)、選擇、創(chuàng)造、評估以及分配等全部環(huán)節(jié)的觀念和思維，通過價值的有效管理最終實現(xiàn)價值公平的偉大理想。

    2.有效創(chuàng)新與持續(xù)創(chuàng)新

    在文化內(nèi)核的提練上，重新界定創(chuàng)新的內(nèi)涵外延，提出了創(chuàng)新的兩個關鍵詞，即有效創(chuàng)新和持續(xù)創(chuàng)新。有效創(chuàng)新在縮小了創(chuàng)新的外延的同時，更清晰地界定的創(chuàng)新的內(nèi)涵，強調(diào)創(chuàng)新的價值性和成本因素，要求組織及員工立足業(yè)務和崗位實現(xiàn)有效創(chuàng)新，讓有效創(chuàng)新成為企業(yè)思想觀念行為的主旋律，深入影響到組織的每一個角落和業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)；同時，擺脫一時創(chuàng)新的思維，樹立持續(xù)創(chuàng)新的觀念，唯有持續(xù)永恒地創(chuàng)新，才能符合市場和客戶的不斷變化的脈絡和需要。要堅持持續(xù)創(chuàng)新，需要企業(yè)文化內(nèi)含包容積極性錯誤的框架，去不斷探索和豐富發(fā)展的道路和途徑，積極去包容試錯行為，在這方面，積極性錯誤是相對于消極性錯誤而言的，是人們?yōu)榱烁淖儾挥押玫奶幘扯鴩L試的具有向善動機的而沒有成功的行為，其本質(zhì)是創(chuàng)新的成本投入。

 3.謙卑內(nèi)審和積極外觀

    現(xiàn)階段經(jīng)濟發(fā)展日趨波動性的特點，決定了企業(yè)一方面要能夠做到謙卑內(nèi)審，客觀地審視反思自身的優(yōu)勢與不足，以穩(wěn)健發(fā)展的思維去配置各類資源；同時又能夠以空杯的心態(tài)積極去觀察看待外部市場的整體面貌，包括市場的趨勢變化以及客戶和競爭者的價值變化，積極地順應時勢并去吸納合理成分，主動調(diào)整改善自身的行為。企業(yè)文化要起到同時具有內(nèi)審和外觀的雙重功能，才能指導企業(yè)游刃有余地應對種種危機與挑戰(zhàn)，實現(xiàn)自主發(fā)展、跨越發(fā)展。

    4.老板啟蒙與員工主導

    在中國，企業(yè)文化在某種意義上說首先是老板的文化，因為老板是最先思考企業(yè)文化的人，同時其思想言行也對企業(yè)文化的內(nèi)容形式起著重要的啟蒙作用，但企業(yè)文化是一個群體性的管理實踐行為，一方面文化的貫徹落實最終依賴于廣大員工去完成，同時員工作為有思想有意識的主體，也只有將其內(nèi)在思想和行為觀念的合理部分也融入到文化體系中，企業(yè)文化才能是一個開放包容、深厚博大的活的體系，因此企業(yè)文化更是員工的文化，是二者文化的合一，企業(yè)文化建設的一個本質(zhì)任務是將老板文化締造成員工文化，讓員工在企業(yè)文化中發(fā)揮積極性的主導作用，才能達到企業(yè)和員工共同發(fā)展，實現(xiàn)利益共贏的目標。

    需要注意的是，在企業(yè)文化內(nèi)核的提煉上，要注重化繁為簡的妙用。好理解、易接受、便傳遞是對企業(yè)文化核心內(nèi)容的基本要求，這除了需要企業(yè)文化觀念上直達人心外，簡練明快、通俗易懂也是需要十分注意的。

    企業(yè)文化是一種企業(yè)管理行為，企業(yè)文化建設重在平臺機制的再造。只有建立在科學有效的平臺機制上的文化體系才能深入到企業(yè)經(jīng)營管理的枝節(jié)細節(jié)中，才能最終達到春風化雨，潤物無聲的上善境界，實現(xiàn)企業(yè)的文化自覺狀態(tài)。在這個項目中，我們?yōu)?span style="font-family:Times New Roman;">Y集團再造了系統(tǒng)的文化機制平臺。

    1.再造文化宣貫交流平臺。由集團人力資源部著手組織的平臺再造主要包括文化墻、內(nèi)部網(wǎng)站與報刊、讀書會、文化節(jié)、員工（文化）手冊等等，這為廣大員工提供了眾多學習企業(yè)文化、交流企業(yè)文化、豐富企業(yè)文化的途徑，同時我們?yōu)檫@些平臺引入了新的概念，讓員工成為平臺建設的主力軍，自由地發(fā)揮員工群體的智慧才能。

    2.再造企業(yè)價值觀傳承體系。擺案例、講故事是企業(yè)文化管理中不可缺少的技巧和藝術。這是一種中外文化傳播中常見的方式，比如我們都去參觀過寺廟，佛教寺廟中有很多利用通俗的故事來闡述其教義的做法，這樣能使許許多多信男善女們不用去研讀精深的教義就能領悟佛教的精神旨意。Y集團企業(yè)價值觀案例和故事的挖掘每年都組織征集編輯一次，以組織內(nèi)部發(fā)生的為主，有情節(jié)、有激辯，這樣真實可信更讓讀者易于理解，同時也編輯一些行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)更好的案例和故事，增強可借鑒性和學習性。

    3.再造企業(yè)愿景落地體系。在這方面我們引進了學習型組織的方法。學習型組織建立是一種讓企業(yè)愿景落地的良好方法，主要做法是首先由Y集團人力資源部主導，在各個子分公司、部門、項目班組中建立企業(yè)文化學習研究室，其主要作用是通過管理教練技術的方式來幫助輔導各個組織和員工把愿景落到實處；同時，把企業(yè)的共同愿景及經(jīng)營計劃進行層層細化，以量化指標為形式，從子分公司到部門，再到項目班組，一直分解到每個崗位和個人，形成邏輯嚴密、系統(tǒng)全面、互為支撐的愿景地圖。

4.再造文化運行機制，以強化、深化、固化和內(nèi)化組織所倡導的整套價值觀和方法論，讓企業(yè)文化深耕到組織的日常行為中，猶如強勁有力的根系一般牢牢地無限伸展、抓緊土地，支撐著參天大樹枝繁葉茂。

    企業(yè)文化管理機制的重點是建立科學有效的激勵和約束機制，集團人力資源部利用2-3個月的時間按照新的理念要求將相關制度進行了重新審視和修訂，更新了數(shù)十項評價指標體系，同時嚴格執(zhí)行各項制度，對符合企業(yè)文化要求的言行，給與充分的精神物質(zhì)鼓勵，以示范作用強化正確的企業(yè)行為；對違反要求的言行，則堅決發(fā)揮約束的剛性作用，給予及時的處罰，達到以制度的力量牽引員工“四化”所倡導的理念。

    按照以上的再造思路和步驟，Y集團文化內(nèi)核再造和機制平臺再造工作基本完成，企業(yè)開始走入一個新的文化管理的階段。在目前為止，經(jīng)過一年多的企業(yè)文化管理實踐，企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)氛圍正在形成，集團上下煥然一新，員工士氣高揚，同時企業(yè)管理基礎也在逐步夯實。

溫馨提示：

⑴摘自實戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人孫軍正老師培訓課堂經(jīng)典案例。孫老師根據(jù)多年的管理及培訓經(jīng)驗，將紅色精神與西方管理巧妙結(jié)合，將理論性、實踐性與趣味性相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂。

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