近年來，關(guān)于組織中文化（Culture in Organizations），也就是企業(yè)文化（Corporate Culture）論述的著作與文章瀚如煙海。As Many articles and books have been written，文化是"the act of developing intellectual and moral faculties， especially through education"（開發(fā)智力與提升思維的行為過程）。如果姑且不考慮企業(yè)文化是不可捉摸的等論述，那么由該定義衍生出企業(yè)文化的界定，就特別強(qiáng)調(diào)組織與企業(yè)基于信念、態(tài)度與成員優(yōu)先權(quán)（beliefs、attitudes、and priorities of its members）的道德、處世和行為取向（the moral， social、and behavioral norms of an organization）。
　　當(dāng)然，如果將企業(yè)文化等同于幾句口號(hào)，幾個(gè)標(biāo)語符號(hào)，這是非常庸俗的理解。可是，在企業(yè)管理實(shí)踐中，又由于企業(yè)文化的抽象與模棱兩可性，許多知名度極高的企業(yè)常常將Corporate Culture納入human resources的體系進(jìn)行建設(shè)。并且，在這些著名的企業(yè)內(nèi)，都是任命或聘請(qǐng)素質(zhì)極高、而非夸夸其談的務(wù)實(shí)人才從事企業(yè)文化的建設(shè)。如：華為有專門的內(nèi)部報(bào)紙與專門刊物來宣示企業(yè)文化，富士康的《鴻橋》集結(jié)了很多高素質(zhì)的人才。
　　每個(gè)組織和企業(yè)都有它獨(dú)特的文化或價(jià)值觀，絕大多數(shù)組織與企業(yè)都不會(huì)刻意去創(chuàng)造一種確定的企業(yè)文化（Most organizations don't consciously try to create a certain culture）。所以，依靠那些脫離實(shí)際的外部人員制造幾句順口溜來造就一種企業(yè)文化猶如海市蜃樓，對(duì)企業(yè)有百害而無一利。而正確企業(yè)文化，尤其是中小企業(yè)文化的建設(shè)，恰恰是（The culture of the organization is typically created unconsciously，based on the values of the top management or the founders of an organization）。
　　Hewlett-Packard是世界五百強(qiáng)排名領(lǐng)先的跨國公司，創(chuàng)建于1939年，總部位于加利福尼亞州Palo Alto，有雇員近十萬人，1998年?duì)I業(yè)純收入為424億美元，比2006年北京市（本文版權(quán)屬于王劍東博士[Doctorjiandong@yahoo.com.cn]）地方財(cái)政收入完成1117.2億元人民幣多出近兩倍。Hewlett-Packard's corporate culture is based on respect for others， a sense of community， and plain hard work （Fortune Magazine， May 15， 1995）。It has been developed and maintained through extensive training of managers and employees（通過系統(tǒng)培訓(xùn)經(jīng)理人員與雇員建立優(yōu)秀企業(yè)文化）?；萜盏某晒Γ?span style="font-family:Times New Roman;">growth and success）在很大程度上，源于多年企業(yè)文化的辛勤建設(shè)與培植（over the years has been due in large part to its culture）。
　　總結(jié)提煉世界知名企業(yè)文化的建設(shè)，無不與從以人為本、尊重他人（respect for others）中提煉企業(yè)文化，建立共同愿景（The Company Target，For Example To Create Wealth，To Innovate Finance， To Create Myself），分層策略規(guī)劃（Quickly adapt to the surroundings，Keep innovation，Keep learning），導(dǎo)入優(yōu)秀精神文明建設(shè)方案（Find out the best link between finance and industry， help the world more effective）等步驟的工作密切相關(guān)。
　　第一步首先總結(jié)提煉出以往企業(yè)文化建設(shè)的精華，例如秉承"立足深圳、輻射全國、走向世界"的發(fā)展戰(zhàn)略，依靠?jī)?yōu)秀的文化、創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)與先進(jìn)的激勵(lì)，大力發(fā)展擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的關(guān)鍵技術(shù)，不斷改進(jìn)管理，把公司做強(qiáng)做大，不僅條理分明，而且還要與企業(yè)的實(shí)際緊密結(jié)合。要知道，每一個(gè)企業(yè)文化的建設(shè)，都是特定組織的實(shí)踐，如與活生生的現(xiàn)實(shí)脫節(jié)起來，就會(huì)成為無本之木。
　　第二步要全方位建立企業(yè)共同愿景，引導(dǎo)一切結(jié)盟者在顯意識(shí)與潛意識(shí)中，自覺將企業(yè)未來發(fā)展的美好原景，幻化為成功的芬芳現(xiàn)實(shí)。進(jìn)入二十一世紀(jì)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向企業(yè)文化的較量日顯突出，文化制勝已成為眾多企業(yè)的共識(shí)。誠然，企業(yè)文化是虛的，但卻是實(shí)際存在的，作為企業(yè)文化倡導(dǎo)者，要善于把虛的東西，實(shí)實(shí)在在的說出來，讓員工感受得到，這關(guān)鍵就在于企業(yè)文化共同愿景的如何建設(shè)。
　　有什么樣的企業(yè)，就隱性并客觀地發(fā)展出什么樣的企業(yè)文化。反過來，有什么樣的企業(yè)文化，又會(huì)影響企業(yè)朝著什么方向發(fā)展并造就出什么樣的企業(yè)。并且，在看到企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)具有特別重要意義時(shí)，更要看到企業(yè)家作為企業(yè)帶頭人對(duì)于優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)的極端重要性。如何更能有效地提取企業(yè)家個(gè)人對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的影響，更當(dāng)成為優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。
　　第三步是分步驟、層次性規(guī)劃，有序進(jìn)行企業(yè)文化策略（Micro-strategy）（本文版權(quán)屬于王劍東博士[Doctorjiandong@yahoo.com.cn]）的建設(shè)。企業(yè)應(yīng)該有一個(gè)統(tǒng)一的企業(yè)文化，即企業(yè)共同愿景及其展開，才能把各部門與結(jié)盟者（Supply Chain）凝為一股力量，共同推進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大。對(duì)于不同發(fā)展階段、不同規(guī)模、不同業(yè)務(wù)內(nèi)容的企業(yè)，文化建設(shè)工作應(yīng)各有側(cè)重點(diǎn)。只有不斷應(yīng)對(duì)潮流的更迭能推陳出新，組織的企業(yè)文化建設(shè)才能煥發(fā)出新的生命力，從而提升到一個(gè)更高的水平。
　　導(dǎo)入優(yōu)秀精神文明的建設(shè)方案的提法，更加符合社會(huì)主義中國（本文版權(quán)屬于王劍東博士[Doctorjiandong@yahoo.com.cn]）的語言習(xí)慣?？墒牵科涓炊?，無論西方發(fā)達(dá)社會(huì)與新興工業(yè)地區(qū)，在企業(yè)管理實(shí)踐的做法中大體上都是一致的。不過，中國組織實(shí)踐中，更傾向于把優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，同細(xì)致的思想政治工作親密結(jié)合起來。企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)以人為本，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間的溝通，強(qiáng)調(diào)通過不同方式的激勵(lì)發(fā)揮員工的最大潛能，這些與思想政治工作有異曲同工之妙。
　　在發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)文化建設(shè)過程中，廣泛采取的多向溝通、員工滿意度調(diào)查、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、績(jī)效考核等方法，從某種意義上說，豐富了現(xiàn)代企業(yè)制度下思想政治工作的形式，體現(xiàn)了鮮明的時(shí)代特征。必須把創(chuàng)新與企業(yè)文化結(jié)合起來，借鑒和吸收國外企業(yè)文化的先進(jìn)成果，大膽引進(jìn)、消化和創(chuàng)新。并且，也可由相關(guān)部門牽頭，成立企業(yè)內(nèi)刊（投入小，收效大），作為組織宣傳企業(yè)文化的平臺(tái)。
　　組織與企業(yè)在上述四步建設(shè)企業(yè)文化的過程中，存在著許多這樣的爭(zhēng)論："whether companies should design their personnel policies and reward systems around cultural values".一般而言，中國管理咨詢機(jī)構(gòu)或絕大部分外腦人員給出的是肯定的意見。而通常在西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)實(shí)踐中傾向于："Currently companies tend not to，because of the concern about stereotyping certain cultures" （本文版權(quán)屬于王劍東博士[Doctorjiandong@yahoo.com.cn]）。
　　很少有企業(yè)會(huì)象通用電氣（GE）那樣把企業(yè)文化建設(shè)，提升到極度精細(xì)化管理（Great Lean Management）。在企業(yè)管理實(shí)踐中，通用電氣的做法是以六西格瑪（6σ）主導(dǎo)面向顧客的優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)。六西格瑪（本文版權(quán)屬于王劍東博士[Doctorjiandong@yahoo.com.cn]）原是一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)，指生產(chǎn)每百萬產(chǎn)品的差錯(cuò)率不到三點(diǎn)四。當(dāng)六西格瑪被企業(yè)完全吸納并上升為公司政策之后，它不再單單意指產(chǎn)品的質(zhì)量，而是一整套系統(tǒng)的企業(yè)管理理論和實(shí)踐方法。摩托羅拉因最初成功應(yīng)用六西格瑪質(zhì)量管理實(shí)踐，受到業(yè)界的廣泛關(guān)注。
　　眾所周知，是GE不僅把六西格瑪應(yīng)用于生產(chǎn)與包括業(yè)務(wù)在內(nèi)的許多領(lǐng)域，而且還把它應(yīng)用于優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)的嶄新領(lǐng)域，從而享譽(yù)于全球。通用電氣已深知，在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一味打知名度是不夠的，好的品牌需要良好企業(yè)形象支持，品牌美譽(yù)度才是連接企業(yè)與客戶的有利紐帶。如何創(chuàng)建高品質(zhì)的企業(yè)美譽(yù)度，關(guān)鍵要在于以六西格瑪主導(dǎo)，分五步全面建設(shè)面向3C的優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)。

溫馨提示：

⑴摘自實(shí)戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人孫軍正老師培訓(xùn)課堂經(jīng)典案例。孫老師根據(jù)多年的管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，將紅色精神與西方管理巧妙結(jié)合，將理論性、實(shí)踐性與趣味性相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂。

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