文/中華講師網(wǎng)著名講師孫軍正

關(guān)于績(jī)效管理，人們有兩種截然不同的觀點(diǎn)，持積極態(tài)度的人認(rèn)為績(jī)效管理能在更大程度上幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃；持消極態(tài)度的人則認(rèn)為績(jī)效管理已經(jīng)影響到了他們的正常工作程序，擾亂了他們的工作計(jì)劃，無(wú)端地給他們和員工之間造成了敵對(duì)情緒。

一個(gè)問(wèn)題兩個(gè)截然相反的對(duì)立面，為什么人們會(huì)對(duì)績(jī)效管理產(chǎn)生如此大的分歧，難道她真的就那么不受待見(jiàn)，非要除之而后快嗎?

績(jī)效管理專(zhuān)家孫軍正認(rèn)為，績(jī)效管理總體來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較完美的管理系統(tǒng)，有科學(xué)的方法和技巧可供遵循，績(jī)效管理系統(tǒng)并不是人們通常所理解的德勤能績(jī)的定性評(píng)價(jià)，也不是管理者被要求限時(shí)完成的填表任務(wù)，相反，作為管理系統(tǒng)，它擁有比較健全的法則。孫老師認(rèn)為，最大的問(wèn)題就出在管理者并沒(méi)有搞清楚績(jī)效管理系統(tǒng)里的通用法則，更沒(méi)有按照其通用法則去執(zhí)行和實(shí)踐，最終導(dǎo)致了績(jī)效管理企業(yè)實(shí)踐中流于形式。

績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)不斷的交流過(guò)程，該過(guò)程由員工和他/她的直接主管之間達(dá)成的協(xié)議來(lái)保證完成，并在協(xié)議中對(duì)員工未來(lái)一段時(shí)間的工作達(dá)成明確的目標(biāo)和理解，并將可能受益的組織、經(jīng)理和員工都納入其中。

它有以下幾大特點(diǎn)：

1、績(jī)效管理是由經(jīng)理和員工雙方共同完成的，經(jīng)理和員工必須合作，任何一方的單打獨(dú)斗都是錯(cuò)誤的。

2、為使績(jī)效管理得以有效地開(kāi)展，經(jīng)理和員工必須保持持續(xù)不斷的交流，這個(gè)交流是雙向的，任何一方有問(wèn)題需要解決，都可以找對(duì)方進(jìn)行溝通，溝通應(yīng)以解決員工工作中遇到的問(wèn)題、障礙為目的，致力于幫助員工提高績(jī)效。

3、績(jī)效管理的開(kāi)展是從績(jī)效目標(biāo)開(kāi)始的，績(jī)效目標(biāo)是經(jīng)理和員工共同的工作準(zhǔn)繩，離開(kāi)了績(jī)效目標(biāo)，績(jī)效管理將無(wú)從談起。

4、績(jī)效管理不是事后算賬，不是專(zhuān)門(mén)治理員工的大棒，相反，實(shí)施績(jī)效管理是為了防止績(jī)效不佳，共同幫員工提高績(jī)效，從而使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃不斷得到實(shí)現(xiàn)。

通常，一個(gè)完善的績(jī)效管理系統(tǒng)有如下五個(gè)關(guān)鍵性的流程：

　　1、績(jī)效計(jì)劃—設(shè)定績(jī)效目標(biāo)。

　　2、持續(xù)不斷地雙向溝通—績(jī)效輔導(dǎo)。

　　3、記錄員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)—建立員工業(yè)績(jī)檔案。

　　4、績(jī)效評(píng)估—評(píng)估員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

　　5、績(jī)效管理體系的診斷和提高。

可見(jiàn)，要想做好績(jī)效管理，管理者有大量的工作要做，并不是填填表格那么簡(jiǎn)單，填表與績(jī)效管理是兩碼事，不可混為一談。這里，系統(tǒng)才是它的關(guān)鍵詞，惟有正確理解績(jī)效管理的概念，用系統(tǒng)的觀念和思維去看待并運(yùn)用績(jī)效管理，績(jī)效管理才有可能在未來(lái)的工作中給你帶來(lái)意外的受益。

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