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孫軍正:銀行培訓(xùn)專家孫軍正老師著作連載（三）

執(zhí)行力

2016-01-20 57389

鬧鐘原理：人，為什么需要被管理？

——摘自銀行培訓(xùn)專家孫老師著作《戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)突破》

人，為什么需要被管理？答案非常簡(jiǎn)單，因?yàn)槿诵允怯腥觞c(diǎn)的，企業(yè)需要建立起機(jī)制來(lái)管理人，而運(yùn)營(yíng)機(jī)制本身就已經(jīng)具有了強(qiáng)迫性。俗語(yǔ)說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。”這是對(duì)運(yùn)營(yíng)機(jī)制最通俗的說(shuō)法。如果企業(yè)沒(méi)有運(yùn)營(yíng)機(jī)制管理，那么企業(yè)要面對(duì)的就只能夠是一片混亂的狀態(tài)了。其實(shí)道理非常簡(jiǎn)單，在我們睡眠的過(guò)程中，如果沒(méi)有鬧鐘的管理，我們是不會(huì)按時(shí)按點(diǎn)的醒過(guò)來(lái)的，這就是鬧鐘原理。

無(wú)論出于哪一種階層的人，都需要一種嚴(yán)格的機(jī)制管理。只有運(yùn)營(yíng)機(jī)制能夠管理好人。準(zhǔn)確的說(shuō)，人之所以需要被管理，正是因?yàn)槿藭?huì)有逃避，或者推脫責(zé)任的行為發(fā)生。而這樣的行為對(duì)于企業(yè)是非常具有損壞性的，企業(yè)就必須通過(guò)運(yùn)營(yíng)機(jī)制對(duì)人進(jìn)行管理，以此來(lái)確保人能夠負(fù)擔(dān)起屬于自己的那一份責(zé)任和工作。

國(guó)務(wù)院明文規(guī)定礦領(lǐng)導(dǎo)與工人一起下井，這是強(qiáng)制性的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。如果沒(méi)有國(guó)務(wù)院的這一項(xiàng)規(guī)定，礦領(lǐng)導(dǎo)是絕對(duì)不可能與工人一起下井的，有了這項(xiàng)規(guī)定之后，被管理者礦領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)與工人一起下井勞動(dòng)，體察工人的辛苦。更重要的是把安全生產(chǎn)放在了最重要的位置，如果礦領(lǐng)導(dǎo)不再井下，那么他們就不會(huì)真正的重視礦井的安全生產(chǎn)問(wèn)題。

這就是人的惰性和弱點(diǎn)，也是人需要被管理的根本原因。

每一個(gè)去過(guò)沃爾瑪超市的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)，在沃爾瑪員工的胸卡上都貼著兩塊錢(qián)。這是為什么呢？這是沃爾瑪超市的一項(xiàng)管理機(jī)制，如果員工無(wú)法向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這兩塊錢(qián)就是客戶的了。目的就是要讓每一個(gè)員工都記住：客戶第一。沃爾瑪超市員工胸前的兩塊錢(qián)，就是“鬧鐘”，時(shí)刻都在提醒著員工，“你必須要把客戶放在第一位。”這就是鬧鐘原理，時(shí)刻提醒我們應(yīng)該注意的事情。

眾所周知，企業(yè)是一個(gè)整體，也是一部精致的機(jī)器，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)就無(wú)法正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。而對(duì)于企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，一旦企業(yè)無(wú)法正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，員工的損失就不僅僅是物質(zhì)上的，更是精神上的。因?yàn)槠髽I(yè)員工為企業(yè)做出了很多的努力和貢獻(xiàn)，企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)最著急的人不是企業(yè)管理者，而是企業(yè)的員工。

如此龐大的企業(yè)，就需要一種機(jī)制來(lái)管理，更需要一種企業(yè)員工都認(rèn)同的制度來(lái)管理。運(yùn)營(yíng)機(jī)制不僅可以保證企業(yè)的正常運(yùn)行，也能夠保證企業(yè)員工獲得應(yīng)得的利益。因此，人在被管理的過(guò)程中，管理機(jī)制就顯得非常重要。換句話說(shuō)，只有好的管理機(jī)制，才能夠管理出好的企業(yè)員工。

從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，管理好企業(yè)當(dāng)中的人，正是企業(yè)需要做的最重要的事情。如果企業(yè)無(wú)法管理自己的員工，那么企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)怎么實(shí)現(xiàn)？企業(yè)的客戶誰(shuí)去維護(hù)？企業(yè)的全部工作誰(shuí)去完成？因此，做企業(yè)實(shí)際上做的就是企業(yè)中的人。

企業(yè)員工都是企業(yè)中的人，也許有些員工覺(jué)得自己不需要被管理，就能夠很好的完成工作。這樣的員工也是存在的，但是企業(yè)不是只有一個(gè)或者幾個(gè)員工，企業(yè)的員工少則上百，多則上千，沒(méi)有機(jī)制的管理，這些員工就會(huì)是一盤(pán)散沙，什么工作都無(wú)法完成。

綜上所述，人必須被管理，特別是企業(yè)中的人更是如此。運(yùn)營(yíng)機(jī)制就是企業(yè)發(fā)到每一個(gè)員工手里的鬧鐘，時(shí)刻提醒員工做好自己的本職工作。在企業(yè)中，無(wú)論是企業(yè)員工還是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，甚至是企業(yè)家自身都必須遵守管理機(jī)制。

【孫軍正老師簡(jiǎn)介】：

孫軍正，博士，國(guó)家注冊(cè)企業(yè)咨詢顧問(wèn)師/企業(yè)培訓(xùn)師

銀行執(zhí)行系統(tǒng)（6P）創(chuàng)始人（見(jiàn)著作《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》）

國(guó)務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦特聘講師（2012年）

中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師（2013年由中華講師協(xié)會(huì)、中華講師網(wǎng)評(píng)選）

深圳市十大優(yōu)秀培訓(xùn)師（2003年由深圳市企業(yè)聯(lián)合會(huì)咨詢業(yè)分會(huì)《深圳商報(bào)》社聯(lián)合評(píng)選）

慧澤宇銀行學(xué)院院長(zhǎng)

中國(guó)銀行執(zhí)行力研究院院長(zhǎng)

深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司董事長(zhǎng)、總裁

最受銀行業(yè)推崇的人力資源管理專家

著名實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢專家

北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、上海交大等多所高校特聘教授