課程背景：隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的推進(jìn)，中國(guó)產(chǎn)品基于低人力成本和高關(guān)稅壁壘的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正逐漸消失，粗放式的生產(chǎn)管理越來(lái)越難以適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的需要，全球企業(yè)在相互激烈的競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)入微利時(shí)代。

　　中國(guó)制造企業(yè)面臨薄利威脅：包括人工、原料和稅收在內(nèi)的各種運(yùn)營(yíng)成本大幅度上升，而銷售市場(chǎng)又面臨激烈的價(jià)格廝殺，處境日益艱難。中國(guó)制造企業(yè)成本浪費(fèi)空間巨大：產(chǎn)能、效率損失高達(dá)50％以上，原材料和期間費(fèi)用浪費(fèi)至少在10％－20％之間。本次課程，借鑒日本、美國(guó)、新加坡、臺(tái)灣等地企業(yè)十多年成本壓縮、成本合理化運(yùn)動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)中國(guó)制造企業(yè)從成本發(fā)生的源頭入手，運(yùn)用先進(jìn)理念和工具，持續(xù)不斷地壓縮不合理成本，最終實(shí)現(xiàn)全面成本管理。

　　【課程目的】質(zhì)量問(wèn)題是管理問(wèn)題，又是經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析和管理是一個(gè)企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)追求成功的重要環(huán)節(jié)。有效實(shí)施質(zhì)量成本管理，將推進(jìn)企業(yè)提高質(zhì)量和管理水平。在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的今天，對(duì)企業(yè)減少浪費(fèi)，降低成本，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，贏得企業(yè)和顧客共同利益都具有重要意義。

　　質(zhì)量成本是指取得和保證滿意的質(zhì)量所需的費(fèi)用，以及沒(méi)有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形的和無(wú)形的損失費(fèi)用。而其中不增值的過(guò)程成本所形成的劣質(zhì)成本在目前大部分的企業(yè)中占到總成本的20-30%。這對(duì)企業(yè)效益和社會(huì)效益的增長(zhǎng)造成嚴(yán)重的威脅，也是當(dāng)前企業(yè)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)管理中的關(guān)鍵。

　　課程著重于建立生產(chǎn)、服務(wù)和管理流程，構(gòu)建質(zhì)量成本的框架等內(nèi)容、收集數(shù)據(jù)、核算質(zhì)量成本、形成質(zhì)量成本測(cè)量分析報(bào)告等環(huán)節(jié)的案例分析，將使學(xué)員對(duì)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理和質(zhì)量成本的基本概念中質(zhì)量成本的分類、模型、分析指標(biāo)以及構(gòu)成要素有全面的理解。通過(guò)實(shí)施質(zhì)量成本體系，在質(zhì)量改進(jìn)規(guī)劃中應(yīng)用和減少質(zhì)量成本，并發(fā)揮質(zhì)量成本的作用。同時(shí)，可將其作為質(zhì)量改進(jìn)的切入點(diǎn)，組建團(tuán)隊(duì)、確立項(xiàng)目、組織實(shí)施、取得績(jī)效，創(chuàng)造顧客和企業(yè)的共同價(jià)值。

　　【課程對(duì)象】生產(chǎn)企業(yè)高層管理人員; 質(zhì)量總監(jiān)、經(jīng)理; 生產(chǎn)總監(jiān)、主管; 其他部門經(jīng)理、主管及相關(guān)人員。

　　【課程時(shí)數(shù)】?jī)商?/span>

　　【課程內(nèi)容】一、質(zhì)量成本給企業(yè)帶來(lái)什么

　　為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的質(zhì)量

　　質(zhì)量成本的估計(jì)

　　質(zhì)量成本基本前提

　　質(zhì)量成本的策略

　　三大戰(zhàn)略與質(zhì)量成本的關(guān)系

　　二、質(zhì)量成本四大類

　　預(yù)防成本

　　鑒定（評(píng)價(jià)）成本

　　內(nèi)部故障成本

　　外部故障成本

　　三、質(zhì)量成本的計(jì)量和分析

　　質(zhì)量成本的計(jì)算方法

　　質(zhì)量成本分析

　　四大質(zhì)量成本的比例關(guān)系

　　質(zhì)量成本最佳值

　　ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)族中的質(zhì)量成本

　　田口質(zhì)量損失函數(shù)

　　四、過(guò)程中的質(zhì)量成本

　　不符合要求的代價(jià)－PONC

　　符合要求的代價(jià)－POC

　　PONC的計(jì)算方法

　　消除PONC的步驟

　　QC工具在質(zhì)量成本中的應(yīng)用，例子

　　白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)的質(zhì)量成本

　　五、作業(yè)成本法

　　質(zhì)量成本和會(huì)計(jì)計(jì)算部門的配合

　　如何將制造費(fèi)用分配到產(chǎn)品或服務(wù)中去

　　運(yùn)用作業(yè)成本法（ABC法）

　　用作業(yè)成本法鑒別和分析質(zhì)量成本

　　從成本驅(qū)動(dòng)器根源

　　用ABC法鑒別質(zhì)量成本

　　六、質(zhì)量報(bào)告和成本核算

　　質(zhì)量成本核算的內(nèi)容和作用

　　質(zhì)量成本核算與會(huì)計(jì)核算體系

　　質(zhì)量成本核算的原則

　　質(zhì)量成本核算的流程

　　質(zhì)量成本核算的要點(diǎn)

　　質(zhì)量成本的開支范圍

　　質(zhì)量成本費(fèi)用的原始憑證

　　如何做質(zhì)量報(bào)告

　　質(zhì)量的種類

　　七、質(zhì)量成本的應(yīng)用與實(shí)施

　　質(zhì)量成本與質(zhì)量改進(jìn)

　　質(zhì)量成本和質(zhì)量意識(shí)

　　企業(yè)質(zhì)量成本管理的主要問(wèn)題

　　企業(yè)質(zhì)量成本管理辦法應(yīng)采取的對(duì)策

　　有效開展質(zhì)量成本管理八步法

　　質(zhì)量成本的教育培訓(xùn)

　　管理建議書

　　八、質(zhì)量成本的擴(kuò)展

　　質(zhì)量成本的十個(gè)新概念

　　質(zhì)量收益

　　質(zhì)量利潤(rùn)

　　質(zhì)量營(yíng)銷

　　顧客滿意工程

　　質(zhì)量資產(chǎn)

　　質(zhì)量?jī)r(jià)值鏈