教練技術(shù)講師張高睿分享當(dāng)認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略性規(guī)劃帶來(lái)的改變對(duì)企業(yè)生存的重要性時(shí)，組織往往會(huì)給員工提供培訓(xùn)、進(jìn)修等機(jī)會(huì)，讓他們不斷學(xué)習(xí)新知，保持與時(shí)俱進(jìn)。但雇主和員工同時(shí)也都會(huì)擔(dān)心生產(chǎn)力下降、信息超載以及私人時(shí)間被侵占等。他們自問(wèn)：  “我們?nèi)绾尾拍軐⑦@些新信息整合到現(xiàn)己負(fù)擔(dān)過(guò)重的系統(tǒng)中來(lái)呢？”


內(nèi)在游戲


如同《工作的內(nèi)在游戲》  （TheInner Game of Work，2000）的作者Timothy Gallwey所述，教授對(duì)學(xué)習(xí)有反向作用。在傳統(tǒng)教學(xué)方式中，人們跟隨他人的方向，卻忽視自身的經(jīng)驗(yàn)和智慧。在教授網(wǎng)球的過(guò)程中，當(dāng)鼓勵(lì)人們觀察自己的動(dòng)作時(shí)，他們會(huì)迅速地發(fā)展和完善其技能。Gallwey把這個(gè)學(xué)習(xí)方式稱為內(nèi)在游戲”，并成功地將此原則運(yùn)用到網(wǎng)球、高爾夫、滑雪和音樂(lè)的學(xué)習(xí)中，最終應(yīng)用于企業(yè)環(huán)境當(dāng)中。


教練技術(shù)講師張高睿分享在20世紀(jì)70年代，Gallwey戲劇性地以網(wǎng)球?yàn)槔趶V大美國(guó)觀眾面前展示了他的“內(nèi)在游戲”理論，并闡述了他的教學(xué)理念。Harry Reasoner—一一名當(dāng)時(shí)的電視節(jié)目主持人挑戰(zhàn)Gallwey，要求他培訓(xùn)一位從未打過(guò)網(wǎng)球的女士Moll培訓(xùn)過(guò)程會(huì)全程錄像，并在國(guó)家電視頻道中播放。Gallwey接受了這個(gè)挑戰(zhàn)，真，并以讓Molly選擇如何拿球拍和在場(chǎng)上移動(dòng)作為開始。有意思的是，Molly-開勿始便能將球打回，幾分鐘后，她已經(jīng)達(dá)到接受傳統(tǒng)教練幾個(gè)月的人的水平了。Molly的成功在于：她在思考如何把球打回去時(shí)，本能地選擇了完善球拍的揮動(dòng)和刻步伐5征：


企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)開始要求Gallwey將“內(nèi)在游戲”運(yùn)用到商業(yè)領(lǐng)域。AT&T、可曠口可樂(lè)、蘋果、IBM以及很多大公司聘請(qǐng)Gallwey做顧問(wèn)和教練，以將這些原則帶夕入實(shí)際應(yīng)用中，建立一個(gè)更加支持學(xué)習(xí)的文化。這些原則最重要的用處之一，便舄暑以促進(jìn)學(xué)習(xí)和改善行為為目的，幫助組織重新定義工作內(nèi)容。


Gallwey的原則既為員工提供一個(gè)可以聯(lián)系到實(shí)際工作中的新方法，也王為企業(yè)管理層提供了一個(gè)可以聯(lián)系到員工中的新方法。從而，工作環(huán)境會(huì)變得更踅加令人滿意，讓人高效。當(dāng)一個(gè)員工不再迫于嚴(yán)格的命令，而是以一種好奇、有目的的心態(tài)工作時(shí)，他會(huì)與自己的創(chuàng)造力連接。據(jù)Gallwey所述，這會(huì)給人帶來(lái)曼更高的工作滿意度、更充沛的生產(chǎn)力，并提升底線業(yè)績(jī)。


教練技術(shù)講師張高睿分享另一位“內(nèi)在游戲”的倡導(dǎo)者和思想領(lǐng)導(dǎo)者--John Whitmore，提出在企業(yè)環(huán)境中將授權(quán)和教練相結(jié)合。他在《教練績(jī)效》  （Coaching for Performance，1998)中將工作中的動(dòng)力和馬斯洛需求層次相關(guān)聯(lián)：一旦員工的社保、住房等基本需求被滿足，他便會(huì)開始尋求更高層面的成就、更大的自我價(jià)值和自我實(shí)現(xiàn)。他們?cè)絹?lái)越多地被工作和生活中的價(jià)值意義所激勵(lì)。Whitmore (1998，p．105)在他的書中闡述：  “自我價(jià)值并不能被名譽(yù)和特權(quán)滿足，因?yàn)檫@些比物質(zhì)等方面還表象。自我價(jià)值是在人們被視為這是值得做的選擇時(shí)建立的。換言之，是經(jīng)由真正的賦予權(quán)力和展示潛能的機(jī)會(huì)建立的。這便是教練的實(shí)質(zhì)。而另一方面，忽視了選擇的權(quán)利，并未真正地授權(quán)，就會(huì)局限員工的潛在能力，并減小其動(dòng)力。”


Gallwey發(fā)現(xiàn)，企業(yè)高管工作的首要目的是完成底線業(yè)績(jī)一追求更大的利潤(rùn)、更好的服務(wù)和更強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)生存能力，這被Gallwey稱為“外在游戲”。這當(dāng)然是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，只是對(duì)員工來(lái)說(shuō)，工作對(duì)他們具有更廣泛的意義。是的，他們需要錢，但越來(lái)越多的人開始關(guān)心工作中的關(guān)系，以及如何盡量施展自己的技能——這是內(nèi)在成就與內(nèi)在游戲的對(duì)話。


Gallwey建議，與其依賴于工作和培訓(xùn)中得到的信息，不如去適應(yīng)變化并學(xué)習(xí)如何改變，給“績(jī)效”一個(gè)新定義。他發(fā)現(xiàn)那些績(jī)效高的人往往是那些打算快點(diǎn)學(xué)的人。當(dāng)他們被鼓勵(lì)著覺(jué)察到周圍環(huán)境，并且不被舊有習(xí)慣、模式和信念限制時(shí)，往往學(xué)得更快。經(jīng)由體育培訓(xùn)，Gallwey展示了自己的學(xué)習(xí)理念：一個(gè)被支持著信任其內(nèi)在資源的人，能夠更有效地行動(dòng)和更快地學(xué)習(xí)。把這一認(rèn)識(shí)運(yùn)用到當(dāng)今的企業(yè)環(huán)境中，我們看到的是在不斷的變化中，人們需要一個(gè)更富鼓勵(lì)性的環(huán)境來(lái)支持成功。個(gè)人可以采納并輕松面對(duì)變化的唯一方法就是學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)。


教練技術(shù)講師張高睿分享工作場(chǎng)所可以支持內(nèi)在學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展，如同Gallwey在網(wǎng)球場(chǎng)上做到的一樣。Gallwey強(qiáng)調(diào)，內(nèi)在游戲和外在游戲是可以被同時(shí)實(shí)現(xiàn)的，但這只能在企業(yè)認(rèn)識(shí)到不斷成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的人會(huì)具有更強(qiáng)的生產(chǎn)力和更高的底線業(yè)績(jī)時(shí)，才能發(fā)生。對(duì)很多組織來(lái)講，這是一個(gè)關(guān)注點(diǎn)的轉(zhuǎn)換。