總經(jīng)理,時(shí)下是一個(gè)非常時(shí)髦的字眼,所以很多人可能都有一個(gè)愿望、有一個(gè)理想,將來有一天也要成為一名總經(jīng)理。做總經(jīng)理,對有些人講或許并不是太困難的事,但你若想成為一名成功的總經(jīng)理,為社會創(chuàng)造巨大的財(cái)富,有很高的聲譽(yù),受到公眾的尊敬,就不是很容易做到的事。
山不在高,有仙則名;水不在深,有龍則靈。總經(jīng)理之能力、水平、素質(zhì)是企業(yè)成功之關(guān)鍵。一個(gè)時(shí)期以來,政府部門及社會有關(guān)人士對總經(jīng)理類高級管理人才的選拔、培養(yǎng)問題,頗多關(guān)注,其緊缺問題嚴(yán)重影響國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因而眾多企業(yè)涌入管理人才市場尋覓,但結(jié)果表明,在人才市場難以解決高級人才問題,許多應(yīng)聘者缺少實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和對市場運(yùn)行的精湛見解,因而遭到冷落,少數(shù)應(yīng)聘者亦頗不盡人意。其焦點(diǎn)問題是,無論是聘用方或應(yīng)聘方對總經(jīng)理之職務(wù)、責(zé)任、權(quán)力、技能、素質(zhì)之要求模糊不清,無論是在位的總經(jīng)理或有愿望成為一名總經(jīng)理,希望把你的企業(yè)搞好,成為一名成功的總經(jīng)理,必須明確或具備如下之條件。
一、職務(wù) 總經(jīng)理,此文中泛指企業(yè)中的高級管理人才,即廠長、經(jīng)理、總經(jīng)理、總裁或相應(yīng)之職務(wù)。對企業(yè)之營運(yùn)負(fù)有最高責(zé)任,并擁有日常經(jīng)營管理之最高權(quán)限,并對董事會負(fù)責(zé)。
二、責(zé)任和權(quán)力
總經(jīng)理,其責(zé)任是利用有限的資源:人力、財(cái)力、物力、機(jī)器設(shè)備、技術(shù)和方法、時(shí)間、信息,為企業(yè)帶來最大的成果:市場信譽(yù)、市場占有率、盈利性、企業(yè)狀態(tài)、投資報(bào)酬率、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)等。成功的總經(jīng)理總是最有效地利用資源,尤其是人力資源,去完成企業(yè)的目標(biāo)??偨?jīng)理絕不能事必躬親、事事想管,著名企業(yè)家路易士·龍伯格認(rèn)為,總經(jīng)理履行三大職責(zé):一、為公司的未來設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向;二、確定合適的人才是否被安置到合適的位置,考慮目前的同時(shí)應(yīng)考慮未來之需求和變化;三、查證公司各階層之每一個(gè)人,對于預(yù)先設(shè)定之目標(biāo)與期望是否確已達(dá)成。
三、總經(jīng)理扮演之角色與技能
成功的總經(jīng)理總是受到社會大眾的尊敬,因?yàn)樗莿?chuàng)業(yè)者,使企業(yè)化無為有、化小為大、從差到好、從弱到強(qiáng);他也是風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)者,盈利必有虧損的風(fēng)險(xiǎn),總經(jīng)理必須預(yù)見未來,規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn),或在風(fēng)險(xiǎn)到來時(shí),使企業(yè)遭受最少的損失; 他也是財(cái)富的創(chuàng)造者,他要率領(lǐng)全體員工敬業(yè)守法,為社會、投資者、顧客、和員工創(chuàng)造財(cái)富。為完成以上之目標(biāo),總經(jīng)理不但要履行其職責(zé),還要扮演如下三種角色:1. 決策者。管理大師西蒙認(rèn)為:經(jīng)理人員的任務(wù)在于決策,即決定企業(yè)該做什么;為此他要運(yùn)用各種資源,排除各種障礙,與內(nèi)部和外部的各類人員和集體打交道。2. 人際關(guān)系方面,作為組織的首腦履行社會義務(wù);作為領(lǐng)導(dǎo)者,起到身先士卒、先公后私的作用;作為組織的代表,扮演聯(lián)絡(luò)員的角色。3. 信息方面,是信息接受、傳播者;對公眾而言,總經(jīng)理是企業(yè)的發(fā)言人。為扮演這些角色,總經(jīng)理必須具備運(yùn)用并發(fā)展三種基本技能:概括分析能力;人際交往能力和業(yè)務(wù)技術(shù)能力,相對而言,三種能力之重要程度依次序降低。
四、總經(jīng)理之素質(zhì)
作為總經(jīng)理,必須具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和良好的品質(zhì)素養(yǎng),具有綜合判斷的洞察能力和高人一等的預(yù)見能力,才能勝任和成為一名成功的總經(jīng)理。孫子曰:“將者,智、信、仁、勇、嚴(yán)也”。只有五德具備,才能成為大將,成為一名成功的總經(jīng)理。智:聰敏機(jī)靈的應(yīng)變能力,能運(yùn)籌帷幄之中,決勝千里之外;信:誠以待人,言必信,行必果,說到做到;仁:仁者愛人,尊重、關(guān)心、愛護(hù)、體貼部屬,“師克在和”,仁愛為基礎(chǔ);勇:勇敢果斷,勇于創(chuàng)新,具有冒險(xiǎn)精神;嚴(yán):嚴(yán)肅認(rèn)真,“令之以文,齊之以武,是謂必取”,嚴(yán)的前提是制定完善的規(guī)章制度,凡事做到有人負(fù)責(zé)、有章可循、有據(jù)可查、有準(zhǔn)控制。
成功的總經(jīng)理的素質(zhì)具體表現(xiàn)為:
1愿犧牲眼前利益以換取長遠(yuǎn)的目標(biāo)和成功;
2不怕挫折,在受挫時(shí)依然積極工作;
3在重重障礙下依然不屈不撓;
4有能力做到客觀地檢查自己的觀點(diǎn);
5有強(qiáng)烈的進(jìn)取心;
6不愿受傳統(tǒng)習(xí)慣和環(huán)境的束縛,不滿足于現(xiàn)狀;
7興趣、愛好廣泛;
8勇于認(rèn)錯(cuò),并能向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí);
9總覺得自己還有未用完的潛力;
10嚴(yán)于律己,寬以待人;
11不怕暴露自己無知的問題;
12喜歡冒險(xiǎn);
13即使遇到一連串的失敗,依然堅(jiān)信自己的能力;
14誠實(shí)、正直,因而不惜與他人對立;
15不推諉責(zé)任,不連累他人;
16以自己為競爭對象,對已有知識和才能永不滿足;
17對權(quán)威不害怕,不迷信;
18善于用他人 的觀點(diǎn)來全面觀察事物;
19因內(nèi)在動力而不知疲倦地工作,有遠(yuǎn)大抱負(fù);
20從創(chuàng)造中得到最大的快樂;
21愿意傾聽他人的見解,但自己很善于判斷;
22尊重他人,與他人友好相處;
23工作特別多,時(shí)間總覺得不夠用;
24身體健康,具有旺盛的精力與活力