知識(shí)鏈模型（Knowledge Chain）   

  邁克爾·波特首先提出了 “知識(shí)鏈（K-Chain）”是形成一個(gè)知識(shí)組織創(chuàng)新周期的一系列互動(dòng)過(guò)程。知識(shí)鏈的四個(gè)部分之間的相互滲透，加快創(chuàng)新的速度。知識(shí)鏈包括四個(gè)階段：內(nèi)部知曉（Internal Awareness），內(nèi)部響應(yīng)（Internal Responsiveness），外部知曉（External Awareness）和外部響應(yīng)（External Responsiveness）。  知識(shí)鏈的功能特征     1.知識(shí)鏈具有傳播性。    2.知識(shí)鏈具有動(dòng)態(tài)性。   3.知識(shí)鏈具有制衡性。  4.知識(shí)鏈具有收益遞增性。  知識(shí)鏈的四個(gè)階段     1.內(nèi)部知曉（Internal Awareness）     知識(shí)鏈的第一個(gè)組成部分，描述一個(gè)組織通過(guò)結(jié)構(gòu)和功能邊界對(duì)它的優(yōu)勢(shì)及弱點(diǎn)的集體理解。內(nèi)部知曉不止是使你的工作有序化，而是要知道它是怎樣的順序。    2.內(nèi)部響應(yīng)（Internal Responsiveness）    知識(shí)鏈的第二個(gè)組成部分，描述了在未過(guò)濾的資源及外部市場(chǎng)估價(jià)的基礎(chǔ)上即刻組織的組織能力。     3.外部知曉（External Awareness）     知識(shí)鏈的第三個(gè)組成部分，強(qiáng)調(diào)在自身期限內(nèi)遇見(jiàn)市場(chǎng)的永久能力，它是基于資源和市場(chǎng)的更好連接，對(duì)環(huán)境條件的快速響應(yīng)的水平。    4.外部響應(yīng)（External Responsiveness）     知識(shí)鏈的第四個(gè)組成部分，描述了組織了解其產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值、根據(jù)市場(chǎng)需要改變方向的能力。當(dāng)與內(nèi)部知曉結(jié)合時(shí)，外部知曉能帶來(lái)新市場(chǎng)的成功發(fā)現(xiàn)。  知識(shí)鏈模型     美國(guó)學(xué)者C.W.Holsapple和M.Singh提出了一個(gè)系統(tǒng)的知識(shí)鏈模型概念，該知識(shí)鏈模型由主要活動(dòng)功能和輔助活動(dòng)功能兩部分組成。主要活動(dòng)功能又由5個(gè)階段組成：知識(shí)獲得、知識(shí)選擇、知識(shí)生成、知識(shí)內(nèi)化、知識(shí)外化；輔助活動(dòng)功能由4個(gè)層次組成：4層次結(jié)構(gòu)由領(lǐng)導(dǎo)、合作、控制、測(cè)量組成，構(gòu)成了知識(shí)鏈的5階段4層次結(jié)構(gòu)。該知識(shí)鏈模型表明了知識(shí)鏈的“產(chǎn)出”是各個(gè)階段的知識(shí)“學(xué)習(xí)”活動(dòng)的結(jié)果。 知識(shí)鏈模型中的主要功能  主要活動(dòng)功能     1.知識(shí)獲得:從組織外部獲取知識(shí),并使之變得易為組織所用。    2.知識(shí)選擇:從組織內(nèi)部選擇知識(shí)資源,并使之易為組織所用。    3.知識(shí)生成:從現(xiàn)有的知識(shí)中發(fā)現(xiàn)和分化出新的知識(shí)。     4.知識(shí)內(nèi)化:將已經(jīng)獲得、選擇和生成的知識(shí)通過(guò)分發(fā)和儲(chǔ)藏等方式進(jìn)行整理,從而改變組織的知識(shí)資源狀態(tài)。     5.知識(shí)外化:將知識(shí)融入組織的產(chǎn)品中。  輔助活動(dòng)功能     1.領(lǐng)導(dǎo):建立條件使得知識(shí)管理的引導(dǎo)工作更富有成效。    2.合作:在知識(shí)管理活動(dòng)中，加強(qiáng)合作管理，將合適的過(guò)程和資源在合適的時(shí)間帶到合適的地點(diǎn)，并充分加以運(yùn)用。     3.控制:使得知識(shí)面的質(zhì)量和數(shù)量滿(mǎn)足需求，并符合安全性的要求。    4.測(cè)量:評(píng)估知識(shí)資源、知識(shí)生成和知識(shí)新陳代謝的價(jià)值。