價(jià)值觀與制度決定企業(yè)成敗
——遠(yuǎn)大空調(diào)總裁張躍
    杰克·韋爾奇1981年擔(dān)任GE的首席執(zhí)行官后，把50%以上的時(shí)間都花在關(guān)心和培養(yǎng)人才、訓(xùn)練普通的員工上。首先強(qiáng)調(diào)的就是干部和員工對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的認(rèn)同。
    現(xiàn)在企業(yè)管理中有一個(gè)觀點(diǎn)，叫做“贏在中層”。中層的戰(zhàn)斗力從哪里來(lái)呢？關(guān)鍵在于選人，我們看看杰克·韋爾奇選擇中層經(jīng)理的四種辦法：
（1）認(rèn)同公司的核心價(jià)值觀，又很有成績(jī)的人，不斷提拔；
（2）認(rèn)同公司的核心價(jià)值觀，但能力不足的人，可以培養(yǎng)；
（3）不認(rèn)同公司核心價(jià)值觀，成績(jī)還不行的人，離開(kāi)公司；
（4）很有成績(jī)，但是不認(rèn)同公司的核心價(jià)值觀的人，要利用，但如果想動(dòng)搖公司的核心價(jià)值觀，必須走人。
    杰克·韋爾奇這樣選出的經(jīng)理能沒(méi)有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力嗎？一定具有超強(qiáng)的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。否則GE不會(huì)在他的手上成長(zhǎng)為世界企業(yè)巨頭。
    杰克·韋爾奇來(lái)中國(guó)與中國(guó)的企業(yè)家們對(duì)話時(shí)，直接告訴中國(guó)的管理者們：“有一種人是企業(yè)的天敵，這種人就是能造成公司價(jià)值觀崩潰的人，雖然能達(dá)到績(jī)效指標(biāo)，但本質(zhì)很差的經(jīng)理?！?br />認(rèn)同組織的價(jià)值觀，才能造就精益求精的執(zhí)行者，才能把組織的價(jià)值觀發(fā)揚(yáng)光大，否則對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是極其危險(xiǎn)的。
    這樣的例子太多了，高露潔、寶潔、西屋、道格拉斯飛機(jī)制造公司、雷諾公司、迪士尼、IBM等等偉大的公司都出現(xiàn)過(guò)選擇掌門人時(shí)，選擇的人才與公司核心理念不一致，幾乎搞垮公司的情景。
20世紀(jì)20年代末，高露潔公司選擇了皮爾斯作為CEO，但是皮爾斯是個(gè)有狂熱擴(kuò)張欲望的家伙，他搞了一連串不成功的購(gòu)并，純粹為擴(kuò)大公司而擴(kuò)張。
    高露潔的核心理念之一就是：公平對(duì)待零售商、顧客和員工。而皮爾斯卻忙于擴(kuò)張，同零售商的合作條件非常苛刻，并疏于管理員工和慢怠了顧客。結(jié)果，從1928年到1933年，高露潔的平均銷售投資回報(bào)率降低了一半以上，從9%降到4%。
    在我們中國(guó)的企業(yè)中，能夠飛速發(fā)展的公司一定是非常強(qiáng)調(diào)企業(yè)的價(jià)值觀的，也很強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同，中國(guó)最受尊敬的企業(yè)之一——遠(yuǎn)大空調(diào)也是如此。
遠(yuǎn)大的價(jià)值觀核心包括“七不一沒(méi)有”：
不污染環(huán)境；
不剽竊技術(shù)；
不蒙騙客戶；
不惡性競(jìng)爭(zhēng)；
不搞三角債；
不偷稅；
不行賄；
沒(méi)有昧良心行為。
   遠(yuǎn)大總裁張躍說(shuō)：“偉大的公司要面臨很多挑戰(zhàn)，那些基礎(chǔ)的質(zhì)量、技術(shù)的挑戰(zhàn)，我都覺(jué)得不大，價(jià)值觀的挑戰(zhàn)是最大的。在中國(guó)要做公司，要做一個(gè)真正100%的符合常人道德觀的公司很不容易，但是我們一直在堅(jiān)持這樣做，并且永遠(yuǎn)地堅(jiān)持下去。”
   遠(yuǎn)大特色就是堅(jiān)持自己的價(jià)值觀，執(zhí)行自己的價(jià)值觀，并且用規(guī)章制度保證執(zhí)行的效果，遠(yuǎn)大設(shè)立了制度統(tǒng)籌委員會(huì)，統(tǒng)一文件制度的審計(jì)和管理。它制定出正式制度文本有300多份，1900多條，7000條款，共70萬(wàn)字。
這就如它的總裁張躍所說(shuō)：“價(jià)值觀和制度決定企業(yè)成敗?！?br />   一個(gè)能快速成長(zhǎng)的企業(yè)，一定是它的核心價(jià)值觀和執(zhí)行力高度統(tǒng)一的企業(yè)，并且從干部到員工都是益精求精的執(zhí)行者。
   我記得蒙牛職工公寓貼的老牛語(yǔ)錄：“如果你有智慧，請(qǐng)你拿出來(lái)；如果你缺少智慧，請(qǐng)你流汗；如果你既缺少智慧，又不愿意流汗，請(qǐng)你離開(kāi)?！?