課程介紹： 員工為什么不忠誠、不敬業(yè)？員工為什么自以為是、我行我素？員工為什么總有那么多牢騷、那么大脾氣？員工為什么動不動就拂袖而去？隊伍為什么總像殘兵游勇？ 一切有因皆有果，有果必有因。 因為管理者缺乏知人之明，所以隊伍混亂；因為團(tuán)隊缺乏規(guī)則和秩序，所以員工自以為是、我行我素；因為內(nèi)傷嚴(yán)重，所以團(tuán)隊執(zhí)行力不夠；因為激勵手段貧乏無味，所以士氣不振斗志不高；因為沒有企業(yè)文化的挖掘與培養(yǎng)，所以企業(yè)成了烏合之眾、一盤散沙。 課程大綱： 第一部分、選人要準(zhǔn) 惟才是舉，一個值得商酌的法則 l、做英雄還是做領(lǐng)袖？ 2、“才子”未必就能用 3、有缺點未必不可用 4、忠誠的人也會好心辦壞事 5、用親友還是用外人？ 6、知人之明：特質(zhì)很難培養(yǎng) 討論：這樣的經(jīng)理能用嗎？ 該提拔誰做總經(jīng)理？ 第二部分、馭人有術(shù) 寧可有叛將，不可有叛軍 l、忠誠也會改變-----時位之移人也 2、對能人的態(tài)度：成也能人敗也能人 3、新人與老臣，空降兵與子弟兵 4、人性的弱點：懶與貪 5、內(nèi)緊外松，控制于無形 6、永遠(yuǎn)的痛：人才流失 討論: 如何面對頭疼的老員工？ 如何管控“關(guān)鍵人才”？ 第三部分、講清規(guī)則 游戲也得先說玩法 （有時候員工沒錯， 錯在管理者沒有講規(guī)則。） l、職場（江湖）的進(jìn)入規(guī)則 2、職位：君君臣臣父父子子 3、我該聽誰的，誰該聽我的 4、衡量員工優(yōu)秀與否的標(biāo)準(zhǔn)是什么 5、薪水憑啥有高低 6、工作就是跟人合作 討論：下屬越級匯報，怎么辦? 領(lǐng)導(dǎo)越級指揮，怎么辦? 第四部分、正視沖突 攘外必先安內(nèi)，內(nèi)部矛盾優(yōu)先解決 l、看法不同，必然沖突（有的企業(yè)在沖突中發(fā)展，有的企業(yè)在沖突中死亡） 2、對上沖突：領(lǐng)導(dǎo)都是對的 3、對上沖突：溝通方式比溝通內(nèi)容更重要 4、平行沖突：不戰(zhàn)而勝（高明的管理者總會利用沖突，引導(dǎo)沖突） 5、對下沖突：管理既是科學(xué)也是藝術(shù) 討論：別人不買這個經(jīng)理的帳，怎么辦？ 下屬與下屬爆發(fā)沖突怎么處理？ 第五部分、激勵永存 好員工是激勵出來的 （激勵，先從不花錢的事情做起） l、激勵就是解決動力問題 2、工作就是生意（經(jīng)營自己） 3、引而不發(fā),上善若水 4、經(jīng)?？梢詣佑玫募畈俗V 5、批評激勵 競爭激勵 目標(biāo)激勵 6、寬容激勵 授權(quán)激勵 危機(jī)激勵 討論：這筆錢該不該報銷？ 第六部分、文化不息 思想統(tǒng)治企業(yè)，文化締造基業(yè) （搞企業(yè)、帶隊伍就是兩手抓， 一手抓制度，一手抓文化；） l、企業(yè)文化是一種價值觀 2、企業(yè)文化是一種氛圍 3、日本人為什么是工作狂? 4、培訓(xùn)也是領(lǐng)導(dǎo)力，也是生產(chǎn)力 5、柳傳志倡導(dǎo)的企業(yè)文化 6、任正非倡導(dǎo)的企業(yè)文化 討論：什么文化導(dǎo)致員工的這樣的自覺行為？ 員工私撈好處，怎么堵漏洞？