齊振宏教授培訓(xùn)專題六 打造卓越高效的溝通力 【培訓(xùn)形式】 問(wèn)題導(dǎo)向啟發(fā)式、情景體驗(yàn)互動(dòng)式、頭腦風(fēng)暴研討式、釋疑解惑交流式、案例分析、角色扮演、模擬演練、管理游戲 【培訓(xùn)特色】 問(wèn)題導(dǎo)向，直擊疑難困惑，深入淺出，富有吸引力； 學(xué)員導(dǎo)向，注重互動(dòng)交流，形象生動(dòng)，富有感染力； 管用導(dǎo)向，突出實(shí)務(wù)操作，中西貫通，富有穿透力！ 【課程受益點(diǎn)】 人的成功85%依靠與人的溝通！我們工作中70％的錯(cuò)誤是由于不善于溝通所造成的。有效的溝通能力，是人生不可或缺的最寶貴的管理才能，是獲得邁向卓越成功的無(wú)形無(wú)價(jià)資產(chǎn)。溝通的品質(zhì)，決定您生命的品質(zhì)！建立上下左右良好的溝通系統(tǒng)，是企業(yè)贏得親和力、歸屬感、高效率和忠誠(chéng)心的關(guān)鍵。溝通是一把開啟人生、事業(yè)和未來(lái)的金鑰匙，那么靠什么才能獲得屬于自己的金鑰匙呢？溝通是直指人心的藝術(shù)，那么靠什么才能掌握高效溝通的藝術(shù)呢？溝通就是生產(chǎn)力，溝通是管理的靈魂，有效的溝通決定管理的效率。 【課程宗旨】 《打造卓越高效溝通力》培訓(xùn)，主要幫助職業(yè)經(jīng)理人更新管理溝通的理念，掌握管理溝通真諦，解開溝通密碼，探索溝通奧秘，分享溝通故事，拓展溝通技巧，體驗(yàn)溝通經(jīng)驗(yàn)，提升溝通智慧，提升溝通能力，從而提高組織溝通和管理效率。 【課程大綱與主講內(nèi)容】 模塊一 組織溝通新理念 1.頭腦風(fēng)暴：管理者靠什么成功？ 2.領(lǐng)導(dǎo)者最重要的素質(zhì)是什么？ 3.信息不對(duì)稱所帶來(lái)的組織溝通挑戰(zhàn) 4.人員多樣化帶來(lái)的溝通新挑戰(zhàn) 5.復(fù)雜多變的外部環(huán)境所帶來(lái)的溝通新挑戰(zhàn) 6.案例分析與研討：杰克﹒韋爾奇的溝通密碼 導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：有效的溝通能力，是您不可或缺的最寶貴的管理和領(lǐng)導(dǎo)才能，使您獲得邁向卓越成功的無(wú)形無(wú)價(jià)資產(chǎn)。任何組織管理只有通過(guò)溝通才能實(shí)現(xiàn)，溝通即管理、即領(lǐng)導(dǎo)。成也溝通，敗也溝通。 模塊二 組織溝通功能與效應(yīng) 1.溝通漏斗現(xiàn)象 2.組織溝通的3大作用 3.架起溝通之橋的5大秘訣 4.溝通的雷尼爾效應(yīng) 5.周哈里之窗理論與應(yīng)用 6.案例分析與研討：愛爾蘭知識(shí)共享實(shí)驗(yàn) 導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：人的成功85%依靠與人的溝通，溝通的品質(zhì)，決定您生命的品質(zhì)。溝通就是生產(chǎn)力，溝通是管理的靈魂，有效的溝通決定管理的效率。 模塊三 組織溝通的密碼 1.組織溝通的要素構(gòu)成 2.人際溝通的5大密碼 3.高效溝通的4大原則 4.組織溝通的位差效應(yīng) 5.組織溝通形態(tài)與滿意度 6.組織溝通的渠道、路徑與網(wǎng)絡(luò) 7.案例分析與研討：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的溝通 8.拓展游戲：畫家畫畫 導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：我們工作中70％的錯(cuò)誤是由于不善于溝通所造成的。建立上下左右良好的溝通系統(tǒng)，是企業(yè)贏得親和力、歸屬感、高效率和忠誠(chéng)心的關(guān)鍵。只有溝通才能架起人與人之間的心靈之橋，也只有溝通架起通向組織管理的成功之橋。 模塊四 組織溝通的障礙與根源剖析 1.拓展游戲：有效溝通容易嗎？ 2.組織結(jié)構(gòu)與溝通障礙：向韋爾奇學(xué)溝通 3.組織文化與溝通障礙 4.個(gè)性特征與溝通障礙：如何與不同性格的人溝通 5.職場(chǎng)人士常見的溝通障礙原因分析 6.如何提高發(fā)現(xiàn)溝通障礙的診斷水平 7.案例分析與研討：四合院的故事 8.職場(chǎng)測(cè)試：您的溝通能力測(cè)試與診斷 導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：有的近在遲尺卻形同陌路，有的千里迢迢卻心心相印，是什么造就如此神奇？心相悅則心相通，心相通則信相聯(lián)！只有溝通、溝通、再溝通，才能保證成功、成功，再成功！ 模塊五 如何走向成功的組織溝通 1.注意建設(shè)性溝通:理論與實(shí)務(wù) 2.傾聽的技巧與藝術(shù) 3.語(yǔ)言是溝通之友：說(shuō)話的藝術(shù) 4.身勢(shì)語(yǔ)使溝通錦上添花：解開身勢(shì)語(yǔ)的密碼 5.把握知覺的力量 6.作出積極的反饋 7.如何做好上級(jí)溝通 8.如何與下級(jí)溝通 9.如何與平級(jí)溝通 10.管理實(shí)務(wù)：溝通能力自我測(cè)試與評(píng)估 11.案例分析與研討：如何向哈維.麥凱學(xué)習(xí)溝通 12.職場(chǎng)測(cè)試：您的傾聽能力測(cè)試與診斷 導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：溝通是直指人心的藝術(shù)，最根本的是要懂得人性最深層的需求——那就是渴望被贊賞！人類最大的成功來(lái)自于激發(fā)人心的溝通；人類最大的失敗來(lái)自于失敗和無(wú)效的溝通。 模塊六 組織溝通實(shí)戰(zhàn)分析 1.溝通中的忌諱 2.換位思考：您將怎么辦 3.激活溝通：好主意部 4.溝通行為密碼：讓我們交談 5.通過(guò)故事溝通 6.管理實(shí)務(wù)：成功人士溝通的10大訣竅 7.案例分析與研討：我們的溝通宣言 8.職場(chǎng)測(cè)試：組織溝通能力測(cè)試與診斷 9.拓展游戲：舟行萬(wàn)里 導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：溝通是一把開啟事業(yè)、開啟人生、開啟未來(lái)的一把金鑰匙，唯有真誠(chéng)、愛心與智慧才能真正鑄造屬于自己的金鑰匙！管理之道在于心靈溝通！得人心者贏天下！ 培訓(xùn)時(shí)間：1-2天