銷售代表是企業(yè)面對客戶的導(dǎo)師，他的形象直接決定了企業(yè)的形象，對于一些小企業(yè)來說，一個銷售代表甚至可以決定企業(yè)在市場上的成敗。因此很多跨國公司非常重視銷售代表的選拔和培訓(xùn)，在IBM，銷售代表要先坐兩年的冷板凳，然后才接觸實際的業(yè)務(wù)。國內(nèi)的企業(yè)也越來越重視銷售代表的培訓(xùn)，但是一個優(yōu)秀的銷售代表要具備什么優(yōu)秀的素質(zhì)呢？從銷售代表自身來看，在知識方面：優(yōu)秀的銷售代表要有豐富的產(chǎn)品知識、行業(yè)知識、營銷知識。在技能方面：優(yōu)秀的銷售代表要有良好的溝通技巧、團隊精神。在態(tài)度方面：優(yōu)秀銷售代表首先要充滿激情和上進(jìn)心；其次要對自己、對產(chǎn)品、對公司充滿自信；第三要從心底里面有對成功的渴望；第四要養(yǎng)成勤勞的習(xí)慣；第五喜歡來自市場的挑戰(zhàn)。當(dāng)然還要有善于溝通，善于合作等基本素質(zhì)。以上的知識、技能、態(tài)度的描述是站在銷售代表自身來看的，如果站在別人的角度來看，只能看到銷售代表呈現(xiàn)出來的東西，因此總結(jié)出優(yōu)秀銷售代表的四能來和大家分享。
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