1.在贊揚別人時,不要使用模棱兩可的表述,像“嗯……有點意思”、“挺好”和“沒那么糟”。含糊的贊揚往往比侮辱性的言辭還要糟糕。侮辱至少不會帶有憐憫的味道。
2.一定要知道自己要贊揚什么,并準備好詳細描述。說到這里,我想起有一次,一個同事對另一個同事上電視的表現(xiàn)贊不絕口。“你真是很棒,”他說,“真的、真的、真的很棒!”事實上,那次預定的電視采訪已經(jīng)取消了。
3.一定要夸對人。令人震驚的是,人們經(jīng)常把這最基本的事情搞錯。我時常因為亞洲同事所做的工作受到贊揚。能夠向亞洲同事轉(zhuǎn)告贊美是件好事,但當意識到,就連一些關(guān)系密切的同事都不知道你是誰時,就有些令人沮喪了。
4.不要僅僅因為想不出其它可說的話而去恭維別人。一些人似乎認為,含糊其辭的贊美(“嗨,我喜歡你那個星期同,嗯……在那件事上做的事”)比沉默要好。其實不然。
5. 不要在某件事顯然已經(jīng)出錯時還去贊美。我記得一位英國廣播公司(BBC)制作人一通特別可怕的“贊美”,在一次明顯搞砸的廣播錄音之后,這位主持人評論說:“太棒了,這是你第一次嗎?!”同樣的,此時沉默會更好些。
6.不要同時夸贊很多人。如果你連帶夸獎了被贊揚對象視為二流的人,那你就會破壞贊揚的積極效果。偶爾,如果你連帶夸獎了贊揚對象評價較高的人,這一做法可能對你有利,但總的來說,這種附帶可能會令你的贊揚對象懷疑你沒有判斷力。
7.不要在你準備請人幫忙前贊揚別人,哪怕你是真心實意的,但你的贊揚對象會懷疑你不真誠。
8. 不要滔滔不絕地贊揚。贊賞與阿諛之間的界限非常細微。
9.不要太頻繁地夸別人,你會降低夸獎的效果。
10.除非你是誠心贊美,否則不要去夸別人。但如果你非得言不由衷,那么至少要聽上去和看上去像是真心的。
在深思熟慮后,我認為上述小貼士可以歸結(jié)為一個更簡單的格言:要想夸獎得好,你必須慎言、明確、具體、準確和真誠,而令人驚訝的是,這幾點多多少少也是管理評論者對于如何批評的意見。當然,如果你有朝一日成為被贊揚的人,那么請你務必在手頭準備些干辣椒和一個火爐。