獎(jiǎng)、罰管理中的大智慧！

有兩家企業(yè)老總，他們都堅(jiān)持認(rèn)為，自己崇尚以人為本，堅(jiān)持賞罰分明。但在具體管理實(shí)踐中，他們采用了不同的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲辦法，最終的管理績(jī)效大相徑庭，以至于形成完全不同的企業(yè)文化。

在其中一家企業(yè)，有20多條xx生產(chǎn)線，效率不高，老總很不滿(mǎn)，要求生產(chǎn)部經(jīng)理務(wù)必想辦法提高效率。生產(chǎn)部經(jīng)理抱怨自己既沒(méi)有考核權(quán)，又沒(méi)有獎(jiǎng)懲權(quán)，員工不聽(tīng)話，很難提高效率。老總認(rèn)為生產(chǎn)部經(jīng)理說(shuō)得有理，所以馬上安排人力資源部和生產(chǎn)部一起研究落實(shí)考核和獎(jiǎng)罰管理辦法。首先，由人力資源部門(mén)協(xié)調(diào)生產(chǎn)部，制定了考核和獎(jiǎng)罰制度；然后，人力資源經(jīng)理代表老總和生產(chǎn)部經(jīng)理討價(jià)還價(jià)，定出了一個(gè)生產(chǎn)線效率目標(biāo)；最后，對(duì)20多條生產(chǎn)線的效率目標(biāo)達(dá)成狀況進(jìn)行月度考核，并根據(jù)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施獎(jiǎng)罰。達(dá)成目標(biāo)的生產(chǎn)線獎(jiǎng)勵(lì)x千元，沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)的生產(chǎn)線罰x千元（或者不獎(jiǎng)）。一個(gè)月下來(lái)，只有少數(shù)部門(mén)達(dá)成目標(biāo)，拿到了獎(jiǎng)金，多數(shù)部門(mén)被罰或者沒(méi)拿到獎(jiǎng)金（在員工的觀念里，沒(méi)有獎(jiǎng)就等于罰）。生產(chǎn)部門(mén)和員工感覺(jué)虧了，要求公司調(diào)低考核目標(biāo)，否則會(huì)挫傷員工積極性。在員工眾志成城的壓力下，公司調(diào)低了目標(biāo)。又一個(gè)月下來(lái)，考核結(jié)果出來(lái)了，多數(shù)部門(mén)達(dá)成目標(biāo)并拿到了獎(jiǎng)金，員工感覺(jué)不錯(cuò)，但領(lǐng)導(dǎo)心里不平衡。公司協(xié)調(diào)生產(chǎn)部經(jīng)理，適當(dāng)調(diào)高了目標(biāo)，第三個(gè)月考核結(jié)果出來(lái)了，獎(jiǎng)罰的生產(chǎn)線大致各半，大家以為這是一個(gè)可以接受的妥協(xié)方案。從此，這家企業(yè)就這樣重復(fù)著自以為“有效”的管理。

在另外一家企業(yè)，也有20多條幾乎同樣的生產(chǎn)線，老總認(rèn)為，員工之所以沒(méi)有積極性，是因?yàn)楣芾碚呷狈ψ銐蚋呙鞯墓芾碇腔?，所以?qǐng)來(lái)了某實(shí)戰(zhàn)顧問(wèn)公司幫助解決問(wèn)題。在顧問(wèn)師的指導(dǎo)下，不僅帶領(lǐng)管理者和員工改進(jìn)和優(yōu)化了生產(chǎn)線的基礎(chǔ)管理，還設(shè)計(jì)了一套十分人性化的獎(jiǎng)懲機(jī)制，使得生產(chǎn)線效率得以持續(xù)提升。

這套機(jī)制是這樣設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)的。首先，從效率、品質(zhì)和安全等關(guān)鍵指標(biāo)出發(fā)，制定月度評(píng)分、名次排序標(biāo)準(zhǔn)和辦法。其次，約定獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)排名第一、第二的生產(chǎn)線分別給予2000元和1000元的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)排名墊底的生產(chǎn)線進(jìn)行20元象征性的罰款；對(duì)連續(xù)兩個(gè)月排名墊底的生產(chǎn)線處以2000元的罰款，必要時(shí)還可以提請(qǐng)更換生產(chǎn)線線長(zhǎng)。第三，按約定標(biāo)準(zhǔn)辦法進(jìn)行評(píng)分、排名和獎(jiǎng)懲。

有了這套機(jī)制的強(qiáng)激勵(lì)和硬約束，整個(gè)團(tuán)隊(duì)煥發(fā)出了前所未有的熱情，而且管理變得簡(jiǎn)單高效。更重要的是，管理者和員工開(kāi)始了自主學(xué)習(xí)、自主改善和自主提升的努力，遇到問(wèn)題不抱怨，不回避，而是主動(dòng)找顧問(wèn)師討要辦法，虛心向顧問(wèn)師學(xué)習(xí)，并動(dòng)腦動(dòng)手改進(jìn)自己的工作……

從以上兩家公司關(guān)于獎(jiǎng)懲的不同做法，我們不僅看到了以人為本的不同境界，還清楚了一個(gè)道理，獎(jiǎng)罰管理也需要大智慧。聰明的讀者，你怎么看？