詹婉園高效溝通技巧  詹婉園職場溝通技巧 詹婉園情緒壓力管理 詹婉園情商與壓力管理 詹婉園聯(lián)系方式

　溝通不暢往往會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，影響團(tuán)隊(duì)效率，讓人在生活和工作中遭遇意想不到的問題。高效溝通需要尊重、體貼和明確的目的，下面6個(gè)技巧不妨一試。

　　1.表示客氣。每個(gè)人的時(shí)間都很寶貴，因此，談話前，客氣地感謝對方愿意騰出時(shí)間與你交流，有助建立良好的關(guān)系；多給對方一些反饋，比如“您說得很對”、“我也這么認(rèn)為”等，會(huì)讓對方了解到，你正在認(rèn)真地聽他說話；以友好的方式結(jié)束對話，重申你的感謝，讓對方感到被理解與重視。

　　2.目的明確。開始談話前，你要弄清楚目的，是想請求幫助、解決爭端還是期望合作？是尋求建議還是發(fā)布指令？目的明確的談話更高效。

　　3.用合作的語氣說話。談話要有建設(shè)性，而不是一味地否定或抱怨，因?yàn)槊總€(gè)人在受到攻擊或批評時(shí)，都不會(huì)高興。即使心懷不滿，你也要用鼓勵(lì)、友好的語氣交談。比如，你對同事說“把文件給我”，就不如說“能麻煩你幫我拿一下文件嗎”，更容易接受，因?yàn)榍耙环N是命令語氣，后一種則是尊重和商量的口吻。

　　4.別打斷對方的話。即使你急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，也要等人把話說完，隨意打斷對方是不尊重人的表現(xiàn)。我們要抱著寬容的心態(tài)，學(xué)會(huì)接納不同的觀點(diǎn)，才能更好地溝通。

　　5.請對方反饋。我們總認(rèn)為對方理解了自己的想法，事后卻得不到滿意的答復(fù)。因此，不妨隔幾分鐘就請對方給予反饋，問他們“你怎么看”、“你同意我的看法嗎”、“你理解我的意思嗎”。這樣既能保證溝通順暢，又能讓對方獲得被尊重的感覺。

　　6.留意對方的身體語言。缺乏眼神交流、沒有言語反饋、肢體頻繁換位置往往是不耐煩的表現(xiàn)；打哈欠或嘆氣可能是因?yàn)榫窕蛏眢w感到疲憊。當(dāng)你留意到對方這些非語言信號時(shí)，就該明白，這將不會(huì)是高效的溝通了。此時(shí)最好迅速轉(zhuǎn)換話題，或者干脆結(jié)束交談。如果你們的關(guān)系親密，也可詢問對方不適的原因。▲