據(jù)資深“裝家界”人士說，一年前談“互聯(lián)網(wǎng)思維”會(huì)顯得有些“逼格”，現(xiàn)在還在談則顯得有些“Low”了。很多人不熟悉“裝家界”用語，我就簡單解釋一下，“逼格”就是“裝逼裝到有格調(diào)”，而“有些Low”自然就是沒有格調(diào)?，F(xiàn)在新概念層出不窮，其流行周期比超短裙還短，一旦大家都在談一個(gè)詞，自然這個(gè)詞的“逼格”就有些“Low”了。

不過，我覺得這個(gè)詞還是挺好的，雖然“逼格”已經(jīng)有些“Low”了，但不妨還是用一用。過去一年，人們一談到互聯(lián)網(wǎng)思維，嘴里總是在念叨幾個(gè)詞：小米、雕爺牛腩和黃太吉燒餅，搞得像個(gè)美食大師似的，似乎不講這幾個(gè)案例就不懂互聯(lián)網(wǎng)思維。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)思維并不是什么新概念，而且大多數(shù)人對互聯(lián)網(wǎng)思維的理解都是錯(cuò)的。

那么，到底什么是互聯(lián)網(wǎng)思維呢？我們常說，要定義一個(gè)詞是什么，最好先定義它不是什么。要弄清楚互聯(lián)網(wǎng)思維是什么，首先要界定互聯(lián)網(wǎng)思維不是什么。

首先，互聯(lián)網(wǎng)思維不是社會(huì)化營銷。很多人一想到互聯(lián)網(wǎng)思維，就想到社會(huì)化營銷，想到網(wǎng)站、視頻、微博、微信、APP和論壇，好像企業(yè)只要用了這些社會(huì)化傳播工具，就自然擁有了互聯(lián)網(wǎng)思維。但社會(huì)化營銷只是互聯(lián)網(wǎng)思維的一種呈現(xiàn)方式，絕對不是互聯(lián)網(wǎng)思維的全部，它讓生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的距離大大減少，讓消費(fèi)者也參與到品牌傳播中來。

其次，互聯(lián)網(wǎng)思維不是電子商務(wù)。很多人以為互聯(lián)網(wǎng)思維就是做電子商務(wù)，從傳統(tǒng)的B2C電子商務(wù)，到后來的團(tuán)購模式，甚至到最近流行的消費(fèi)者定制（C2B）模式。應(yīng)該說，電子商務(wù)已經(jīng)比社會(huì)化營銷往前邁進(jìn)了一大步，但B2C和團(tuán)購業(yè)務(wù)只是涉及到企業(yè)的銷售或者業(yè)務(wù)層面，消費(fèi)者定制生產(chǎn)和C2B模式已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)品層面了，但從整個(gè)公司的運(yùn)作層面來看，它還不夠涵蓋互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)。

再次，互聯(lián)網(wǎng)思維不只適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。很多企業(yè)以為互聯(lián)網(wǎng)思維只和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相關(guān)，和自己的企業(yè)沒什么關(guān)系。這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，互聯(lián)網(wǎng)思維適用于所有企業(yè)，包括一些傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)，無論是海爾還是海底撈，都可以用互聯(lián)網(wǎng)思維去改造自己的企業(yè)。吊詭的是，很多企業(yè)看似屬于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但思維還處在農(nóng)耕時(shí)代或者工業(yè)時(shí)代，也未必就有互聯(lián)網(wǎng)思維。

我對互聯(lián)網(wǎng)思維的定義是：在互聯(lián)網(wǎng)對生活和生意影響力不斷增加的大背景下，企業(yè)對用戶、產(chǎn)品、營銷和創(chuàng)新，乃至整個(gè)價(jià)值鏈和生態(tài)系統(tǒng)重新審視的思維方式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維不是技術(shù)思維，不是營銷思維，也不是電商思維，而是一種系統(tǒng)性的商業(yè)思維，而且不只適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而是適用于所有企業(yè)。

為什么互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)帶來了如此深遠(yuǎn)的影響？因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，信息的豐富度比以前大大增加，信息的流動(dòng)比以前大大加快，導(dǎo)致信息越來越對稱。以前很多行業(yè)都是依靠信息壟斷和不對稱來牟利的，比如中介、銀行、零售、媒體行業(yè)等?；ヂ?lián)網(wǎng)讓信息的獲得成本大大降低（接近于免費(fèi)），導(dǎo)致以往通過信息產(chǎn)生的權(quán)力被大大削弱，靠信息不對稱來獲取利潤越來越難。

不僅僅是中介行業(yè)受到巨大沖擊，那些提供知識服務(wù)的行業(yè)也在將會(huì)面臨大變局。以培訓(xùn)業(yè)為例，以前靠告訴別人不知道的知識就可以賺錢，但在各種免費(fèi)優(yōu)質(zhì)知識隨手可得的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的培訓(xùn)行業(yè)將會(huì)越來越困難?，F(xiàn)在的培訓(xùn)行業(yè)更強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)和結(jié)果導(dǎo)向，如果你不能讓用戶參與進(jìn)來，而且對他們的企業(yè)運(yùn)營產(chǎn)生實(shí)際的效果，這樣的培訓(xùn)的生存空間將會(huì)變得越來越小。

互聯(lián)網(wǎng)思維不僅僅涉及到企業(yè)的營銷和服務(wù)，也影響到企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和創(chuàng)新，甚至影響到企業(yè)的組織構(gòu)架和企業(yè)文化?；ヂ?lián)網(wǎng)思維就是能夠更好地貼近客戶，根據(jù)客戶需求來生產(chǎn)產(chǎn)品，并且讓消費(fèi)者參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和傳播中來，為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，整個(gè)企業(yè)的組織構(gòu)架也變要變得更加扁平，企業(yè)文化也要變得更加民主，讓每個(gè)員工都能參與進(jìn)來，這才是真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)思維。

互聯(lián)網(wǎng)讓組織變得更加扁平，讓營銷變得更加互動(dòng)，讓供應(yīng)鏈變得更加敏捷，讓內(nèi)部溝通變得更加暢通，這些都對領(lǐng)導(dǎo)者提出了新的要求?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)家應(yīng)該讓自己變成一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理和營銷專家，經(jīng)營驅(qū)動(dòng)比管理驅(qū)動(dòng)變得更加重要，這也對我們常說的領(lǐng)導(dǎo)力和管理方式帶來了新的挑戰(zhàn)。

傳統(tǒng)行業(yè)如何擁有互聯(lián)網(wǎng)思維呢？大約可以分為四個(gè)階段：第一階段是傳播層面，也就是我們常說的社會(huì)化營銷，利用網(wǎng)站、微博、微信和APP來展示公司的產(chǎn)品和品牌；第二階段是渠道層面，也就是我們常說的B2C電子商務(wù)，把渠道從線下搬到線上，通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品；第三階段是供應(yīng)鏈層面，包括消費(fèi)者定制（C2B），消費(fèi)者參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)環(huán)節(jié)，這也是廣義層面的電子商務(wù)；第四階段則是價(jià)值鏈層面，用互聯(lián)網(wǎng)思維重新架構(gòu)企業(yè)，從傳播、營銷、供應(yīng)鏈到運(yùn)營管理方面全面由互聯(lián)網(wǎng)來驅(qū)動(dòng)，組織構(gòu)架和管理方式也會(huì)面臨相應(yīng)的調(diào)整。

現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)思維的理解還停留在第一階段和第二階段，也就是上面說到的社會(huì)化營銷和電子商務(wù)層面。但要讓整個(gè)企業(yè)充滿互聯(lián)網(wǎng)思維，光有這些是不夠的，要用互聯(lián)網(wǎng)思維去改造自己的供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈，甚至包括企業(yè)的組織構(gòu)架和企業(yè)文化，這才是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)轉(zhuǎn)型的根本要義。