從平面媒體的狂轟亂炸、到令人眼花繚亂的電視直銷(xiāo)、再到專(zhuān)家大嘴口無(wú)遮攔式意淫。你方唱罷我登場(chǎng)，如一個(gè)個(gè)小丑“愛(ài)你”沒(méi)有商量。公信度在哪里？那些玄之又玄看不清看不透到看不懂的推銷(xiāo)，如同自我式的唱贊歌有些不靠譜不著調(diào)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代理性化的消費(fèi)者再也不會(huì)被一次次愚弄，尤其最具有個(gè)性的90后他們信息量大朋友多。你肆無(wú)忌憚的傳播你如何好如何優(yōu)秀對(duì)他們幾乎沒(méi)有用，你好不好不是自己說(shuō)出來(lái)的。你好好在哪里？你好和消費(fèi)者（客戶(hù)）有什么關(guān)系？找個(gè)理由給消費(fèi)者（客戶(hù)）？被動(dòng)式的接受無(wú)法長(zhǎng)久，消費(fèi)者（客戶(hù)）才是企業(yè)學(xué)習(xí)的對(duì)象和崇拜的偶像，離消費(fèi)者（客戶(hù)）越近的經(jīng)理人也越優(yōu)秀，離市場(chǎng)越近的企業(yè)越杰出。多研究消費(fèi)者心理（客戶(hù)）接接地氣，讓消費(fèi)者（客戶(hù)）滿(mǎn)意，消費(fèi)者（客戶(hù)）才能讓你滿(mǎn)意。

早在多年前，功能糖飛越太平洋的故事在行業(yè)內(nèi)家喻戶(hù)曉，細(xì)節(jié)化的處處為消費(fèi)者著想以消費(fèi)者（客戶(hù)）為中心感動(dòng)了好多人。故事是這樣描述的：2007年4月1日，在山東某公司，工人將40噸低聚糖搬到集裝箱，大型貨車(chē)急匆匆駛?cè)刖└８咚俟?，急運(yùn)北京國(guó)家航空公司，通過(guò)空運(yùn)將貨發(fā)往大洋彼岸――美國(guó)某公司。北航一位年輕空姐感嘆道，“這么大的運(yùn)量，還是第一次碰到?！泵绹?guó)企業(yè)緣何緊急空運(yùn)功能糖？事情還得從某跨國(guó)公司說(shuō)起。

某跨國(guó)公司近年多次來(lái)功能糖城――某市了解情況。他們考察某公司低聚糖時(shí)，了解到此公司已歷經(jīng)10多年發(fā)展，主動(dòng)與國(guó)際市場(chǎng)接軌，有著“100－1＝0”全新質(zhì)量理念，不僅低聚糖達(dá)到國(guó)際水平，自主確定了果葡糖漿、赤蘚糖醇等產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)被上升為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，還積極做大品牌，擁有大量國(guó)內(nèi)外高端客戶(hù)。這家跨國(guó)公司仍提出許多“苛刻”考察內(nèi)容，僅檢測(cè)指標(biāo)就達(dá)35項(xiàng)之多，其中有一項(xiàng)針對(duì)酵母菌、霉菌，雖說(shuō)其含量越少越好，但食品行業(yè)對(duì)此沒(méi)有作出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，就連個(gè)別要求條件較高的食品企業(yè)也只是提出一個(gè)很大的允許范圍，這家跨國(guó)公司居然盯緊了這項(xiàng)指標(biāo)。此企業(yè)由于多年實(shí)施了HACCP食品危害分析、CCP關(guān)鍵控制點(diǎn)質(zhì)量管理，經(jīng)國(guó)家權(quán)威部門(mén)檢測(cè)中心檢測(cè)，這些菌含量接近為0?？蛻?hù)對(duì)高達(dá)標(biāo)率驚嘆不已，決定大批采購(gòu)。

國(guó)際知名企業(yè)動(dòng)向引發(fā)很大轟動(dòng)效應(yīng)。目睹這家跨國(guó)企業(yè)添加了低聚糖，美國(guó)另一家企業(yè)也動(dòng)心了，他們?cè)谑称分行枰砑庸δ芴牵诒就琳疫^(guò)合作伙伴，結(jié)果適用效果很不理想。時(shí)光荏苒，向訂單客戶(hù)發(fā)貨期限日漸迫近，他們終于做出決定：寧可舍近求遠(yuǎn)，不顧運(yùn)費(fèi)翻了幾番，也要緊急空運(yùn)40噸低聚糖。得知這一情況后，山東這家功能糖企業(yè)在供給某品牌、產(chǎn)品中協(xié)調(diào)出一部分，解了他們的燃眉之急。幾天后，美國(guó)這家公司發(fā)來(lái)購(gòu)貨傳真，每月簽單上百?lài)崱?/p>

只有幫助消費(fèi)者（客戶(hù)）成功才能獲得成功，從心里想著他們關(guān)注他們了解他們到關(guān)心他們關(guān)愛(ài)他們。體驗(yàn)時(shí)代人性化更加突出，勤勞、誠(chéng)實(shí)、關(guān)愛(ài)、有愛(ài)心、不走捷徑腳踏實(shí)地做好產(chǎn)品，產(chǎn)品的本質(zhì)就是人品。人如產(chǎn)品，產(chǎn)品如人。只有讓消費(fèi)者（客戶(hù))能真正體驗(yàn)到你表里如一，能站在他們角度上考慮問(wèn)題，能換位思考。能把消費(fèi)者（客戶(hù))的事當(dāng)做自己事、多想著別人，別人才能想著你。你不把別人當(dāng)回事，別人同樣不會(huì)把你當(dāng)回事。時(shí)代在變?nèi)诵脑谧儯?體驗(yàn)時(shí)代打好親情牌，不要在做“有金錢(qián)沒(méi)知識(shí)，有知識(shí)沒(méi)文化，有文化沒(méi)審美，有審美沒(méi)信仰”的愚人。大愛(ài)無(wú)疆，上善若水是體驗(yàn)時(shí)代新型的親情商務(wù)模式，愛(ài)自己也要愛(ài)他人，人是創(chuàng)造價(jià)值的唯一源泉。