李一環(huán),李一環(huán)講師,李一環(huán)聯(lián)系方式,李一環(huán)培訓師-【中華講師網(wǎng)】
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李一環(huán):賦能型月子中心銷售培訓八期:月子會所前臺接待方法和月子會所邀約客戶話術 
2019-10-08 2563

1、溝通鏈接客戶,對于客戶的需求進行銷售。2,懂得營銷3個點,①告訴客戶我是誰②告訴客人我們與別人不同③做慈善營銷,增加對社會得責任感。3,客戶的感受,客戶的感知,客戶的期望值這一觀點讓我懂的如何切入客戶。4,建立孕期文化墻,加強對客戶對于月子中心信任。5,用不同得賣點面對不同客戶,不能太過于專一。6,了解什么是認知行為,什么是情感三國殺。

賦能型月子中心銷售八期:我們以前的銷售都是我們講顧客聽,一味介紹在我們這里坐月子有什么好,科學營養(yǎng)配餐,我們能為她做什么?卻忽略了這不是顧客需求的,沒有挖掘顧客的需求點,通過學習知道銷售就是“我懂你”,并且通過1-10個月的飲食,身體的變化,做了哪些檢查等等,跟顧客交流,讓她感覺我們的專業(yè)度,一胎寶媽和二胎寶媽如何交流,不同月份的寶媽如何交流,非常詳細,并且找出她的購買點。

另外,坐月子不是寶媽要坐月子,是身體要坐月子,讓爺爺奶奶改變傳統(tǒng)的觀念,減少家庭矛盾。

賦能型月子中心銷售八期:寶爸關注的是什么?怎樣溝通

1.安保問題:擔心寶寶和媽媽住在會所當中的安全。

安裝電梯門禁卡,來訪人員登記,提前跟寶爸或者寶媽預約,前臺接到客戶電話,發(fā)放臨時通行證,方可放來訪人員進入客戶房間。

2.服務專業(yè)度:寶寶和媽媽入住期間有任何身體不適或者黃疸偏高怎么處理,寶寶出現(xiàn)嗆奶等情況的急救措施。

重點培訓月嫂的專業(yè)技能及知識,每天護士到房間測量黃疸體溫,每天必須的基礎護理,認真填寫寶寶體征記錄表做好交班銜接,每日護理部主任,護士長,產(chǎn)后修復主任查房,每周新生兒和婦產(chǎn)科三甲醫(yī)院專家到店查房。

3.環(huán)境設施:入住環(huán)境,房間格局以及配套設施,

高端的配套設施讓媽媽住的舒心,安心,放心,多數(shù)客戶選擇月子會所從另一個層面講,也是為了炫耀,滿足個人虛榮心。

4.距離:家,公司和會所的距離。

客戶肯定會優(yōu)先選擇距離家近或者公司近的月子會所,縮短每天來回的時間。

5.價格:客戶肯定是認為越便宜越好,

展示放大我們的特色,從多方面引導客戶,根據(jù)客戶的需求點著重專業(yè)度的解答,讓客戶認可我們,覺得是貴有所值

6.飲食:客戶對產(chǎn)婦餐品衛(wèi)生,質(zhì)量的要求,關注爸爸自己在月子會所的飲食,

根據(jù)媽媽生產(chǎn)完之后的體質(zhì)專業(yè)的營養(yǎng)師為媽媽私人訂制適合每個媽媽的營養(yǎng)膳食,不僅吃好,吃飽,而且不會長胖,

房間床頭柜上都有點餐牌,根據(jù)個人需求單獨點餐,放大我們膳食制作過程的衛(wèi)生安全,促進二次消費

1領悟到了銷售就是“你懂我”,要了解客戶的正真的需求,不能用同一種話術針對所有客戶,真正抓住客戶的痛點以及需求來幫客戶解決才能很好的抓住客戶,從而促成簽單。

2認知+行為+情感組成了三國殺,認知只占七分之一,而行為和情感分別占七分之三,任何兩項加起來都可以干掉另一方,而我們永遠不要挑戰(zhàn)客戶的認知。我們只能先認同,然后用行為加情感去影響客戶的認知從而促成簽單。

3凡是語音描述都是理性的,凡是數(shù)字描述都是感性的,感性是更能促成簽單途徑之一,所以在以后的銷售中更要注意用到。

4媽媽身體內(nèi)臟變化,肚子變化,產(chǎn)后姿態(tài)恢復等都可以做文化墻讓客戶以及她的家人能直觀的看到,感受到,比我們說更管用。

5對月子會所有了全新的認識,做的是非常有大愛的事,讓家人沉醉在孩子的喜悅,我們關注寶媽和小孩的健康,讓爸爸放心工作,爺爺奶奶寬心,減少家庭矛盾,是讓中國家庭幸福和社會穩(wěn)定和諧的事業(yè)!

月子會所差異化提煉 :有賣點有利益

月子會所賣點,就是寶爸寶媽消費的理由。企業(yè)尋求和思考賣點的過程,就是尋求產(chǎn)品差異化競爭優(yōu)勢的過程,提煉賣點,展示賣點,誘惑目標客戶對交易產(chǎn)生興趣,從而購買產(chǎn)品。

1、月子會所品牌價值5種提煉方法

2、月子會所服務價值6種提煉方法

3、月子會所產(chǎn)品套餐4種提煉方法

4、月子會所差異化的6種提煉方法

李一環(huán):營銷實戰(zhàn)專家, 提倡“從戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭”“從營銷中學習營銷”在營銷過程中提煉出本公司方法論??焖購椭?, 減少試錯成本,提高企業(yè)利潤。

他專注營銷體系與銷售動作和消費者行為研究、對B2B和B2C銷售有深入的研究,是銷售行為專家、營銷體系咨詢、銷售培訓體系打造、企業(yè)銷售定制咨詢、大客戶銷售、產(chǎn)品賣點提煉,銷售話術提煉萃取、銷售案例經(jīng)驗萃取,銷售團隊經(jīng)驗萃取,銷售經(jīng)驗內(nèi)化等。

他是《標桿營銷商學院》講師,《標桿營銷商學院》營銷咨詢師

標桿營銷商學院研發(fā):《年度營銷新增長》《連鎖總部店長復制手冊》《銷冠贏單利器》《連鎖總部銷售體系》《標桿銷售經(jīng)驗萃取復制》《標桿店長經(jīng)驗萃取復制》《連鎖將帥增長官》《賦能型銷售團隊》《賦能型銷售教練》《大客戶銷售策略》《大客戶拜訪》《賦能新銷售》《門店新引流體系》《銷售話術提煉設計》《客戶購買邏輯及心理學》《銷管領導力》《利潤型店長》《連鎖企業(yè)商學院》《連鎖企業(yè)EMBA》

標桿營銷商學院為月子中心定制研發(fā):《賦能型月子中心銷售培訓》《月子中心利潤型店長》《月子中心低成本營銷》《月子中心引流拓客》《月子中心連鎖標準化》《月子中心連鎖加盟經(jīng)營體系》

標桿營銷商學院課程定制開發(fā):《店長手冊》《導購手冊》《銷售話術手冊》《營銷課程定制開發(fā)與設計》《銷售課程定制開發(fā)與設計》《店長課程定制開發(fā)》《銷售內(nèi)訓師培訓》《店長內(nèi)訓師培訓》《產(chǎn)品賣點提煉與銷售話術設計》


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