團(tuán)隊(duì)的概念和所代表的含義我想所有公司的每一個(gè)人員都很明白,無需我在此饒舌。但是很多公司的團(tuán)隊(duì)總是業(yè)績平平或是毫無業(yè)績可言,作為管理者或是團(tuán) 隊(duì)成員你有想過為什么嗎?或許很多人都有考慮過,也想過相應(yīng)的改良方案,但是最后卻因各種原因不了了之,究竟為什么呢?小生就試著來盤點(diǎn)和分析下阻礙團(tuán)隊(duì) 業(yè)績的一些因素。
所謂團(tuán)隊(duì)意識,是一種集體意識,是團(tuán)隊(duì)所有成員都認(rèn)可的一種集體意識。團(tuán)隊(duì)意識的核心是合作協(xié)同,目的是最大發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的潛在能量。但是很可惜,即使現(xiàn)在這 個(gè)講究合作協(xié)同的時(shí)代,依然有很多,不錯(cuò),是有很多公司沒有團(tuán)隊(duì)意識。這些公司多以中小型企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)公司為主,之所以會(huì)出現(xiàn)的這樣的情況,是因?yàn)椋?/p>
①公司出于運(yùn)營成本的考慮,多招聘以應(yīng)屆大學(xué)生為主的員工。應(yīng)屆大學(xué)生多沒有工作經(jīng)驗(yàn),一方面薪酬待遇確實(shí)比較低,實(shí)現(xiàn)廉價(jià)勞動(dòng)力,節(jié)約了成本,但另一方面也正因?yàn)槿狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn),導(dǎo)致合作意識模糊,尤其隨著大學(xué)生整體素質(zhì)越來越差以及90后、00后的自我意識極為強(qiáng)烈。
② 缺乏培訓(xùn)和溝通。同樣是出于運(yùn)營成本的考慮,多數(shù)應(yīng)聘者幾乎是通過面試后直接上崗開始工作,在工作中在慢慢適應(yīng)和接觸公司,根本沒有進(jìn)行過關(guān)于公司以及崗 位、團(tuán)隊(duì)合作等相關(guān)方面的系統(tǒng)培訓(xùn),也缺乏對公司的了解。很多員工甚至工作很長時(shí)間都不了解公司,有的工作一年都不認(rèn)識其他部門員工,還有的甚至在公司工 作三年都不知道公司老總是誰,當(dāng)然這種情況很少,多出現(xiàn)在醫(yī)療為主的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),這寫公司多以神秘和低調(diào)行事為主,在此不做探討。正是因?yàn)閷疽约?a target="_blank" style="color: black;" >團(tuán)隊(duì) 缺乏認(rèn)識,也沒有接受相關(guān)培訓(xùn),所以很難有良好的團(tuán)隊(duì)意識,讓團(tuán)隊(duì)合作的磨合期也變得較長。
和尚挑水喝的故事相信沒人不知道,沒有團(tuán)隊(duì)意識終將一事無成,甚至?xí)κ虑槠鸬椒葱Ч?/p>
優(yōu)秀、高效營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè),離不開相對完善的企業(yè)制度。缺乏明確完善的制度,公司只靠領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行“人治”,隨領(lǐng)導(dǎo)心情管理,在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)就沒有“有法可依”的威信感和說服力,必然導(dǎo)致失敗。只有明確的制度,再加上領(lǐng)導(dǎo)者的人性化管理,才能讓團(tuán)隊(duì)有凝聚力。
考核的目的在于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員努力工作,績效的宗旨在于相對公平公正。但是很多公司要么就沒有一個(gè)有效的考核機(jī)制或者考核機(jī)制模糊,等同虛設(shè);要么就是現(xiàn)行 的績效考核根本無法起到激勵(lì)員工的目的,賞罰不明。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),以教育行業(yè)和進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)行業(yè)在這方面比較多。教育行業(yè)的整體氛圍比較慵懶,而且多 以中小型公司為主,公司老總個(gè)人創(chuàng)業(yè),拉上十幾二十個(gè)人就組成一家公司,在績效考核方面多沒有專業(yè)人士進(jìn)行評估和管理,團(tuán)隊(duì)成員缺乏動(dòng)力,所以團(tuán)隊(duì)的積極 性就相應(yīng)減少,自然形成不了強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)沖擊力和高效的辦事能力。
管理不完善的最典型代表就是分工不明確造成的管理混亂,各部門職責(zé)及團(tuán)隊(duì)人員分工不夠明確。出現(xiàn)問題找不到人負(fù)責(zé)、也找不到人承擔(dān)責(zé)任,工作匯報(bào)亂象等 等。團(tuán)隊(duì)合作,必須做好分工,厘清各自的責(zé)任,但是光厘清責(zé)任,如果沒有核心靈魂,就會(huì)形成各行各事,沒有團(tuán)隊(duì)凝聚力。因此團(tuán)隊(duì)合作首重確認(rèn)目標(biāo),在目標(biāo) 為前提之下 ,確認(rèn)該做的工作,再依輕重與功能分工。倘若未做好分工,則彼此之間容易推諉塞責(zé),重要或困難的工作丟在一旁,沒人去做。
西游 記的唐僧師徒四人組成的團(tuán)隊(duì)是近年來最被企業(yè)津津樂道的團(tuán)隊(duì),唐僧是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心人物,信念堅(jiān)定,目標(biāo)明確,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)朝正確方向前進(jìn),孫悟空、豬八戒、 沙僧三個(gè)徒弟各司其職,最終到達(dá)西天取得真經(jīng)。反之,缺乏明確分工,沒有核心人物領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì),想一盤散沙一樣,你能希望這樣的團(tuán)隊(duì)做出什么樣的業(yè)績呢?恐 怕整天都在考慮的如何明爭暗斗、爭權(quán)奪利的搞內(nèi)斗吧,君不見多數(shù)所謂的正規(guī)企業(yè)和國有單位嗎,業(yè)績不多但事情不少。
即使以上條件都具備,但一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有目標(biāo)的話,好比無頭蒼蠅,團(tuán)隊(duì)的積極性已經(jīng)被打消一大半,又何談?dòng)泻玫臉I(yè)績出現(xiàn)呢。很多團(tuán)隊(duì)做事沒有計(jì)劃性,或者計(jì)劃 不具備切實(shí)的可實(shí)行性操作,再不然就是計(jì)劃缺乏對于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的明確協(xié)作分工,導(dǎo)致計(jì)劃等同虛設(shè),在一定程度上也損傷了團(tuán)隊(duì)成員的積極性,自然形成不了高效 的執(zhí)行結(jié)果。
團(tuán)隊(duì)應(yīng)該將計(jì)劃和目標(biāo)明確列出,讓全體成員知曉,然后針對團(tuán)隊(duì)成員列出一份詳細(xì)的可執(zhí)行性方案,明確每位成員各自應(yīng)完成的目標(biāo)以及相應(yīng)的操作,形成一個(gè)清單式的方案,這樣才能高效的完成目標(biāo)。
執(zhí)行力差的原因是多方面的,而且各個(gè)行業(yè)、各個(gè)公司情況各不相同,但總體而論,在互聯(lián)行業(yè),醫(yī)療企業(yè)以及IT服務(wù)(包括提供網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)公司)執(zhí)行力 是最好的,教育企業(yè)、電商企業(yè)是執(zhí)行力較差的。執(zhí)行力差的因素多種多樣,但執(zhí)行力好卻有很多共通之處:①賞罰分明的考核。重賞之下必有勇夫,想要調(diào)動(dòng)企業(yè) 人員的積極性和進(jìn)取心,促進(jìn)執(zhí)行力順利到位,就必須有賞罰分明的考核機(jī)制。②自上而下的貫徹。執(zhí)行不是自下而上的傳染,而是自上而下的領(lǐng)導(dǎo)。俗語云上梁不 正下梁歪,如果政策從上層領(lǐng)導(dǎo)開始就不嚴(yán)格執(zhí)行,又何以服眾?自然就起不到相應(yīng)的執(zhí)行效果。
沒有執(zhí)行,再好的愿景和計(jì)劃都只是畫餅而已。馬云曾說一流的執(zhí)行力加三流的點(diǎn)子,永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子加三流的執(zhí)行力更好。
很多團(tuán)隊(duì)可能執(zhí)行力不錯(cuò),也有良好的管理和團(tuán)隊(duì)意識,但是業(yè)績也總是時(shí)好時(shí)壞,為什么?團(tuán)隊(duì)過于僵化,缺乏溝通和讓團(tuán)隊(duì)成員良好的上升空間。這種情況多出 現(xiàn)于團(tuán)隊(duì)管理者比較強(qiáng)勢或者領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)斷專行,好處當(dāng)然是使團(tuán)隊(duì)有核心領(lǐng)導(dǎo)和強(qiáng)大凝聚力,執(zhí)行力也較強(qiáng),但是由于沒有良好的晉升機(jī)制和團(tuán)隊(duì)之間的溝通,團(tuán)隊(duì)成 員只是聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,機(jī)械服從,然后各行其是,沒有創(chuàng)新想法和改良建議。久而久之,團(tuán)隊(duì)就出現(xiàn)瓶頸,無法提升。
同樣由于領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)勢和獨(dú)裁,權(quán)力集中在領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)隊(duì)或者部門之間無法發(fā)揮相應(yīng)的價(jià)值,團(tuán)隊(duì)也無法形成真正的戰(zhàn)斗力,也不利于人才的培養(yǎng)。在某些行業(yè)這種情況一方面為企業(yè)帶來效益的,同時(shí)也成為制約公司發(fā)展和團(tuán)隊(duì)成長的硬傷。