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劉華鵬:電商O2O:11種最佳運營模式
2016-01-20 18411

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制定好的游戲規(guī)則,玩的人就越多,顧客多,國民多,你的商業(yè)王國就大。真正的商業(yè)王國是無遠弗界的。天下是分出來的。會打天下不會分天下的人一定失敗,會分天下不會打天下的人自然會有人替他打天下。

企業(yè)之間的較量,具體的戰(zhàn)場體現(xiàn)在營銷上。追究營銷問題的源頭,是“供求關(guān)系”之間的失衡。簡單地說,就是我們的供應(yīng)遠遠超出了市場的需求。產(chǎn)能過剩,產(chǎn)品過剩,也成為了我們這個時代的烙印與標志。


如何改變供求之間的關(guān)系?如何讓供在短期內(nèi)小于求?如何獲得更多的客戶?這是多數(shù)企業(yè)家每一天不得不面對的問題。在競爭與思索中,誕生了一種全新的營銷模式——免費模式。

免費模式,是在這種矛盾下應(yīng)運而生的新型模式。免費模式在未來的幾年中,將會不斷的滲透到各個行業(yè)中,這不單單是加速了行業(yè)內(nèi)部的洗牌速度,更是加速了行業(yè)之間的洗牌速度。

未來,免費模式會讓行業(yè)之間的界限變得越發(fā)的模糊,尤其是邊緣行業(yè)之間。隨著時間的推移,會徹底顛覆我們對原有行業(yè)的認知。有人說它是一個天使,也有人說它是一個魔鬼,但不論如何,它已悄然而至,而你我要做的就是快速適應(yīng)它的變革。

免費模式的核心是“設(shè)計企業(yè)隱性的利潤空間”,即延長企業(yè)的利潤鏈條,通過設(shè)計免費的項目,最大限度的吸引客戶,而后在下一個階段實現(xiàn)企業(yè)的盈利。

免費模式根據(jù)性質(zhì)與行業(yè)的不同,可以分為以下的十一種模式:

一、體驗型模式

客戶往往對待一個新的產(chǎn)品抱著懷疑與渴望的雙重態(tài)度,讓客戶感覺到安全與信任,就成了企業(yè)營銷的核心。

體驗型模式,是通過客戶先進行體驗,獲得客戶的信任后,再進行成交的方式。這一種模式,具體的可以分為兩種:

一種是企業(yè)設(shè)計可以用于體驗的產(chǎn)品,客戶可以免費體驗該產(chǎn)品,感覺良好后再進行消費;

另一種是與時間掛鉤的免費體驗,就是客戶在單位的時間內(nèi),可以免費體驗該產(chǎn)品,而后進行資費長期的使用。

二、第三方資費模式

我們需要客戶,而有一些企業(yè)更需要我們的客戶。從而我們轉(zhuǎn)化成了一個資源對接的平臺。

簡單說,消費我們產(chǎn)品的客戶將會獲得免費,而向我們資費的是想擁有我們客戶的第三方,如:報紙、電視、廣播、雜志等。消費者是免費獲得,而資費方是第三方的企業(yè)。

三、產(chǎn)品型模式

免費獲得產(chǎn)品,對于消費者來說,具有極大的吸引力。

通過某一產(chǎn)品的免費來吸引客戶,而后進行其他產(chǎn)品的再消費的方式。

產(chǎn)品型模式是一種產(chǎn)品之間的交叉型補貼,即某一個產(chǎn)品對于客戶是免費的,而該產(chǎn)品的費用由其他的產(chǎn)品進行了補貼。

產(chǎn)品型模式分為三種:

1、誘餌產(chǎn)品的設(shè)計(設(shè)計一款免費的產(chǎn)品,目的是培養(yǎng)大量的潛在目標客戶);

2、贈品的設(shè)計(將一款產(chǎn)品變成另一款產(chǎn)品的免費贈品;或者將同行業(yè)或邊緣行業(yè)的主流產(chǎn)品變成我方的免費贈品)

3、產(chǎn)品分級的設(shè)計(普通版的產(chǎn)品,客戶可以免費得到,高級版本或個性化的產(chǎn)品客戶需要資費)。

四、客戶型模式

人類是群居性的動物,在人群中一部分人群對于另一部分人群來說,具有強大的吸引力。

通過對其中一部分人群進行免費,從而獲得另一份人群的消費。

該模式是企業(yè)找到一部分特定的客戶進行免費,對另一部分客戶進行更高的收費,實現(xiàn)客戶與客戶之間的交叉性補貼。

這種模式設(shè)計的關(guān)鍵核心,在于找到特定的客戶群。比如可以女士免費男士收費;小孩免費大人收費;過生日者免費朋友收費,老人免費家屬收費等等。

五、時間型模式

有些行業(yè)具有明顯的時間消費差異。比如電影院,上午看電影的人群非常少,那么可以在上午對客戶進行免費,從而吸引大量的客戶在上午進入電影院,而電影結(jié)束時往往是中午,客戶會進行餐飲等其他的消費。

時間型模式是指在某一個規(guī)定的時間內(nèi)對消費者進行免費。如:一個月中的某一天,或一周中的某一天,或一天中的某一個時間段。

采用這種模式要將具體的時間固定下來,讓客戶形成時間上的條件反射。該模式,不但對客戶的忠誠度、宣傳上有極大的作用,另外客戶還會消費其它的產(chǎn)品,可以進行產(chǎn)品之間的交叉補貼。

六、功能型模式

有一些產(chǎn)品的功能,可以在另一些的產(chǎn)品上體現(xiàn),于是可以將另一種產(chǎn)品的功能對客戶進行免費。

功能型免費模式是指將其他產(chǎn)品的功能在我們的產(chǎn)品上進行體現(xiàn),讓客戶獲得免費的使用。如:手機免費了相機、U盤等等功能。

這種模式將會愈演愈烈,成為行業(yè)消亡行業(yè)的終結(jié)者。

七、空間型模式

企業(yè)為了拉動某一特定空間的客戶數(shù)量,對于指定的空間,客戶可以獲得相關(guān)的免費。

空間型模式是指該產(chǎn)品或服務(wù)對于客戶來說是收費的,但是指定的空間或地點客戶可以享受到免費的待遇。

八、跨行業(yè)型模式

將其他行業(yè)的產(chǎn)品當做我們的誘餌產(chǎn)品或者是贈送產(chǎn)品,來吸引客戶消費我們行業(yè)的主流產(chǎn)品。

跨行業(yè)型模式是指企業(yè)將其他行業(yè)的產(chǎn)品納入我們的產(chǎn)品體系,而納入的產(chǎn)品對于客戶來說是免費獲得的,條件是消費我們的主流產(chǎn)品。

這種模式將使得行業(yè)之間的界限越發(fā)的模糊,會將一個行業(yè)部分或全部的并入另一個行業(yè)。

九、耗材型模式

有一些產(chǎn)品的使用,需要大量的相關(guān)耗材,從而對該產(chǎn)品進行免費,而耗材進行資費。

消費型模式是指客戶將免費獲得我們的產(chǎn)品,但是由該產(chǎn)品引發(fā)的產(chǎn)品(耗材)客戶需要資費。

十、增值型模式

為了提高客戶的粘性與重復(fù)性消費,我們必須對客戶進行免費的增值型服務(wù)。

如:服裝可以做到免費燙洗;化妝品可以做到免費美容培訓(xùn);咖啡廳可以做到免費的英語培訓(xùn)等等。

十一、利潤型模式

利潤型模式是指客戶將免費獲得我們的產(chǎn)品,甚至是服務(wù)、營銷及產(chǎn)品的使用。條件是我們將參與產(chǎn)品所產(chǎn)生利潤收益的分配。如某一些醫(yī)療器械,醫(yī)院可以免費的獲得,而我們要參與該產(chǎn)品的利潤分成。

中國企業(yè)的商業(yè)模式競爭時代正在來臨。企業(yè)的更新?lián)Q代實際上是商業(yè)模式的推陳出新。面對自由市場的競爭,所有的企業(yè),不管是傳統(tǒng)還是現(xiàn)代,是在創(chuàng)業(yè)起點還是在騰飛過程,都將面臨殘酷的考核。而一旦他們創(chuàng)造了獨具價值的模式,就有可能領(lǐng)一代風騷,成時代標桿。成功的企業(yè)都有它賴以成名的商業(yè)模式,每一個成功的模式都有它價值創(chuàng)新的核心鏈條。其正是基于一種對企業(yè)的全新評價方法,引領(lǐng)大家關(guān)注一個公司的內(nèi)在表現(xiàn),關(guān)注其創(chuàng)造價值的核心邏輯與成長的根本動力。

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