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“正宗好涼茶正宗好聲音歡迎收看由加多寶冠名的……”這是田沁在美拍上最火的一條視頻，是她在華盛頓實(shí)習(xí)時(shí)花10秒鐘拍的。她用9秒鐘模仿華少的經(jīng)典臺(tái)詞，在最后一秒做了個(gè)想吐的表情，獲贊1.1萬(wàn)次。之后，美拍取代了朋友圈，成為她最常用的社交應(yīng)用。

美拍是美圖公司在去年5月推出的短視頻社區(qū)。比它更早出現(xiàn)的微視已經(jīng)被騰訊放棄，美拍卻意外爆紅，9個(gè)月內(nèi)用戶數(shù)突破1億。達(dá)到同樣的成績(jī)，微信用了14個(gè)月。

這家不到500人的公司之前已經(jīng)有兩款現(xiàn)象級(jí)別產(chǎn)品—美圖秀秀和美顏相機(jī)，它們的用戶數(shù)也都過(guò)億。事實(shí)上，美圖旗下產(chǎn)品一共擁有8億名移動(dòng)端用戶、5.1億個(gè)移動(dòng)端設(shè)備和1.8億名月活躍用戶。這組數(shù)字在中國(guó)僅次于百度、騰訊和阿里巴巴。

現(xiàn)在的美圖已經(jīng)不滿足于創(chuàng)造裝機(jī)必備產(chǎn)品了。比如說(shuō)，它進(jìn)入硬件領(lǐng)域，推出了主打高清前攝像頭的美圖手機(jī);而真正改變美圖格局的，還是美拍—一個(gè)社交平臺(tái)的潛力遠(yuǎn)大于圖片處理工具。

美圖CEO吳欣鴻說(shuō)，自己2014年“最后悔的事情就是在美拍上太保守了”。雖然9個(gè)月1億用戶的速度實(shí)在算不上慢，但吳欣鴻的意思是，很長(zhǎng)一段時(shí)間里，美圖還是在用做工具的思路在做美拍，這也是他習(xí)慣的成功模式。

吳欣鴻隨手畫(huà)出美拍最初的Demo，只有1個(gè)按鈕、4個(gè)濾鏡，連分享頁(yè)面也沒(méi)有?！白畛醯南敕?，既然大家拍完照片喜歡讓它變好看，那么拍完視頻應(yīng)該也有一樣的想法?！泵缊D負(fù)責(zé)產(chǎn)品的副總裁陳杰回憶。

美圖似乎總是很擅長(zhǎng)把握人們最普遍的微妙需求—也許不那么高級(jí)，但很準(zhǔn)確。

吳欣鴻說(shuō)自己是一個(gè)“悶騷的偽極客”，喜歡賽車(chē)，是國(guó)內(nèi)第一個(gè)寶馬i8車(chē)主，看到Google Glass會(huì)激動(dòng)得不行，但是不太擅長(zhǎng)與公司里的女同事說(shuō)話。但這位曾經(jīng)獲得清華美院錄取資格的繪畫(huà)特長(zhǎng)生至少很懂得女性的審美。

美圖秀秀賴以成名的磨皮、一鍵美顏效果就源自他對(duì)化妝趨勢(shì)的判斷：“大家都喜歡美白嘛，那么照片也應(yīng)該這么修。”

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)會(huì)十分留心，確保這種判斷跟上了時(shí)代變化。比如，吳欣鴻注意到了人們對(duì)過(guò)分PS的吐槽，他也發(fā)現(xiàn)不少人開(kāi)始喜歡接近原圖的效果?！斑@和審美趨勢(shì)是吻合的。一味美白已經(jīng)不太流行了，現(xiàn)在流行裸妝?！痹诿琅牡难邪l(fā)過(guò)程中，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)調(diào)整了濾鏡的參數(shù)，讓它達(dá)到“看上去沒(méi)P過(guò)但更好看”的效果。

美圖團(tuán)隊(duì)甚至?xí)ヌ骄窟@些流行趨勢(shì)的源頭?！安徽撁腊?、大頭貼還是裸妝，亞洲的審美趨勢(shì)大都是從日韓興起，然后到臺(tái)灣，再到內(nèi)地和東南亞?！眳切励櫿f(shuō)。美圖在臺(tái)北、香港都設(shè)有辦公室，他們會(huì)跟蹤雜志和綜藝節(jié)目上最新的圖片和影像潮流。

這么做的額外好處，是讓美圖意識(shí)到海外市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。既然中國(guó)人喜歡，那日韓和東南亞的用戶應(yīng)該也會(huì)喜歡。“海外市場(chǎng)，尤其是亞洲，是我們未來(lái)用戶增長(zhǎng)的一大來(lái)源?！眳切励櫿f(shuō)。去年，美圖做了一個(gè)叫“BeautyPlus”的產(chǎn)品，功能類(lèi)似于美顏相機(jī)，它已經(jīng)成為日本最流行的自拍應(yīng)用。

從研發(fā)之初，特效就被確定為美拍的賣(mài)點(diǎn)。這也是它與Snapchat、Vine最大的不同。Snapchat是美國(guó)最流行的短視頻應(yīng)用，沒(méi)有濾鏡、不能保存，發(fā)布10秒后即可消失的特性與美拍“10秒也能拍大片”的宣傳語(yǔ)差別顯著。

根據(jù)田沁的觀察，與國(guó)外的短視頻用戶不同，美拍上的用戶更多地把攝像頭對(duì)準(zhǔn)自己，而不是身邊的人和事務(wù)。“中國(guó)人對(duì)秀自己的需求更高一些。我們比較在意別人對(duì)自己而不是這個(gè)視頻本身的看法?！眳切励櫿f(shuō)。

精美的效果也有助于內(nèi)容傳播。“當(dāng)他們覺(jué)得自己的東西拿得出手后，會(huì)不遺余力地分享?！标惤苷f(shuō)，這是他從美圖秀秀上學(xué)到的一點(diǎn)。

利用從美圖秀秀延續(xù)下來(lái)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，美拍把那些特效效果做得足夠傻瓜。田沁制作一條視頻，從拍攝到加特效和音樂(lè)，大概需要兩三分鐘。

現(xiàn)在的美拍有30多種濾鏡。為了保證自己的效果始終是最新潮的，幾個(gè)月前，吳欣鴻和陳杰去好萊塢，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)電影特效公司為他們開(kāi)發(fā)新的濾鏡和效果。他們找的是名氣不響的小工作室，但技術(shù)先進(jìn)?！皩?duì)他們來(lái)說(shuō)，手機(jī)應(yīng)用上的效果太容易了，”陳杰說(shuō)，“關(guān)鍵是要讓他們做出的東西符合我們的Feel。”溝通的過(guò)程由洛杉磯辦公室完成，它的成員大都擁有攝影、繪畫(huà)或者特效制作的背景。

美圖在用戶體驗(yàn)上的長(zhǎng)處，根本上還是源自人。

與大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司不同，美圖的總部在福建廈門(mén)。在這個(gè)以海邊風(fēng)光和慢生活節(jié)奏著稱的旅游城市，即便是軟件園里的員工，走路的速度也沒(méi)有北上廣城市那么快。

吳欣鴻覺(jué)得這是個(gè)有利因素?！皬B門(mén)自己屬于二線，周?chē)钟幸蝗θ木€的城鎮(zhèn)。所以年輕人跟大城市的距離不遠(yuǎn)，又很容易接受小鎮(zhèn)青年的審美?！彼L(zhǎng)在泉州，如今在廈門(mén)工作，除了兩年在浙江美院學(xué)繪畫(huà)，他34年來(lái)的生活范圍基本在福建省內(nèi)—可能還要算上廣東肇慶，他每個(gè)月要去那兒的賽車(chē)場(chǎng)跑圈，去年這個(gè)愛(ài)好因?yàn)樘和Ａ恕?/span>

這兩年美圖的員工數(shù)從不足50人擴(kuò)大到如今的452人，又在北京、深圳和海外開(kāi)設(shè)辦公室。即便如此，它仍有50%以上的員工是福建籍?！八麄兇蠖嗍窃谕獾啬畲髮W(xué)的應(yīng)屆生，或是在北上廣工作幾年后回來(lái)的?！泵缊D公司人力資源總監(jiān)阮爭(zhēng)志說(shuō)。

對(duì)于這些“見(jiàn)過(guò)世面”、希望工作既體面又不無(wú)趣味的年輕公司人來(lái)說(shuō)，美圖已經(jīng)成為了他們?cè)趶B門(mén)最好的選擇之一。美圖的女性員工數(shù)量在很長(zhǎng)時(shí)間里超過(guò)男性，這兩年開(kāi)始做手機(jī)和移動(dòng)端，男性員工才逐漸反超。

黃東陽(yáng)是現(xiàn)在美圖的明星員工，他的美拍有15.9萬(wàn)粉絲，他會(huì)在搞笑視頻里反串紫薇或是《匆匆那年》里的倪妮，同事們都沒(méi)想到“他是這么一朵奇葩”。

廈門(mén)的互聯(lián)網(wǎng)氛圍是由蔡文勝帶動(dòng)起來(lái)的。他在十幾年前靠域名生意起家，現(xiàn)在是中國(guó)最知名的互聯(lián)網(wǎng)投資人之一，投資項(xiàng)目包括4399游戲、暴風(fēng)影音，以及美圖秀秀。吳欣鴻與蔡文勝是泉州老鄉(xiāng)，通過(guò)域名生意兩人相熟，之后吳欣鴻加入了蔡文勝的公司。

吳欣鴻在理解用戶方面的天分在美圖秀秀之前就已有體現(xiàn)。

2007年，他發(fā)明了火星文轉(zhuǎn)換器，幾個(gè)月內(nèi)下載量達(dá)數(shù)千萬(wàn)，絕大多數(shù)用戶是當(dāng)時(shí)還在讀中學(xué)甚至小學(xué)的90后，其中包括蔡文勝的兒子。蔡文勝后來(lái)回憶說(shuō)，當(dāng)年自己向兒子炫耀網(wǎng)際快車(chē)、暴風(fēng)影音這些軟件都是自己投資的，兒子沒(méi)有反應(yīng);但說(shuō)到火星文，兒子就大喊：“老爸你太牛了!我們所有同學(xué)都在用!”

這或許讓蔡文勝意識(shí)到這個(gè)比自己小12歲的泉州老鄉(xiāng)在發(fā)掘年輕人需求上的能力。

“每個(gè)人都會(huì)分析90后、00后的用戶特征，個(gè)性、愛(ài)玩、愛(ài)表達(dá)，但到底怎么落到產(chǎn)品上?不是每個(gè)人都有這個(gè)能力的?！辈涛膭僭谝淮窝葜v中說(shuō)。

他向吳欣鴻建議下個(gè)項(xiàng)目做圖片處理工具，這就是后來(lái)的美圖秀秀。

與網(wǎng)際快車(chē)、暴風(fēng)影音等蔡文勝系產(chǎn)品不同的是，美圖在移動(dòng)端大獲成功。當(dāng)時(shí)的動(dòng)機(jī)也是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)手機(jī)上生產(chǎn)的照片越來(lái)越多，不少人把手機(jī)上的照片導(dǎo)到PC上修完了之后再發(fā)到網(wǎng)上。

美圖秀秀手機(jī)版在2011年情人節(jié)上線，這之后用戶數(shù)大增?！艾F(xiàn)在看起來(lái)，我們很幸運(yùn)地搭上了大潮，但當(dāng)時(shí)我們只是想讓大家用美圖秀秀更方便一些?！眳切励櫿f(shuō)。

當(dāng)初玩火星文的中小學(xué)生，現(xiàn)在已經(jīng)成為引領(lǐng)風(fēng)潮的大學(xué)生和年輕公司人，對(duì)他們的足夠理解或許是從美圖到美拍的成功要素。“我、小北(陳杰的昵稱)還有團(tuán)隊(duì)其他同學(xué)，我們都是比較極致的產(chǎn)品經(jīng)理吧，所以如何把產(chǎn)品做好我們還是比較有心得。”吳欣鴻總結(jié)說(shuō)。

但就如他在2014年后悔的那樣，現(xiàn)在的美圖—尤其是美拍—靠原來(lái)的方式做好產(chǎn)品已經(jīng)不夠。最大的區(qū)別在于產(chǎn)品升級(jí)的方式?！拔覀冞^(guò)去開(kāi)產(chǎn)品會(huì)很少談到數(shù)據(jù)這件事。都是閉門(mén)造車(chē)。但現(xiàn)在不行了，社交平臺(tái)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)太多了?！标惤苷f(shuō)。

如今在美拍上每天會(huì)產(chǎn)生90萬(wàn)條短視頻，日活躍用戶500萬(wàn)人，要把哪些視頻放到頭版推薦里、哪些話題適合引爆，這都是問(wèn)題。用數(shù)據(jù)來(lái)做出決策對(duì)于阿里巴巴、騰訊這樣的公司來(lái)說(shuō)習(xí)以為常，但是美圖之前連數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)也沒(méi)有。

從去年開(kāi)始，美圖組建了數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)，來(lái)應(yīng)對(duì)美拍上活躍復(fù)雜的用戶行為。與微博相比，短視頻涉及的維度更多。

美拍增加了網(wǎng)頁(yè)版，這個(gè)改版就是基于回復(fù)中用戶對(duì)看不清視頻細(xì)節(jié)的抱怨而來(lái)的。

總的來(lái)說(shuō)，像田沁那樣“美女+搞笑”是美拍上最受追捧的內(nèi)容，此外還有萌系的，比如曹格女兒“拜托拜托”的表情。但不同人群的需求還是很不一樣，比如田沁就有些反感經(jīng)常上主頁(yè)的用戶“屎蒂夫”，他被不少人看做是美拍上的時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)，但是田沁更喜歡不那么營(yíng)銷(xiāo)氣的內(nèi)容。個(gè)性化推薦和篩選，這些正是美拍數(shù)據(jù)挖掘首先要解決的。

短視頻的形式讓美拍天然成為營(yíng)銷(xiāo)的好渠道。事實(shí)上，百事、魔音耳機(jī)等品牌已經(jīng)開(kāi)始在美拍上經(jīng)營(yíng)自己的話題。2014年的春節(jié)，百事已經(jīng)把“把樂(lè)帶回家”的營(yíng)銷(xiāo)資源全都移到了美拍上。還有一些明星也已經(jīng)從微博轉(zhuǎn)戰(zhàn)美拍，而美拍沒(méi)有花錢(qián)請(qǐng)他們來(lái)注冊(cè)，這或許讓他們覺(jué)得更自由。比如，王菲會(huì)在美拍上秀自己在女兒竇靖童生日會(huì)上的鬼臉，這與她在微博上酷酷的形象不同。

這些活躍的“大V”意味著大把的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。但是吳欣鴻的規(guī)劃卻是今明兩年不商業(yè)化?！拔覀儾幌肴ゴ驍囘@些明星，也不希望美拍上全是硬廣告。我們還是希望普通人成為內(nèi)容制造的主題。”他強(qiáng)調(diào)，美拍現(xiàn)在沒(méi)有一分錢(qián)的收入。

短視頻與視頻不同，美拍不可能像視頻網(wǎng)站一樣靠自己提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容拉動(dòng)流量，太多正式的內(nèi)容會(huì)降低用戶自己生產(chǎn)的積極性，這也不是他們花心思做那么多特效的初衷。像田沁那樣的抱怨，是美拍必須警惕的。

“我們還是希望美拍用戶是由興趣驅(qū)動(dòng)的，愛(ài)跳舞、愛(ài)Cosplay的人都能在上面找到志同道合的朋友。這是美拍健康的標(biāo)志?！标惤軓?qiáng)調(diào)。

在最近一次的改版中，美拍還增加了“圖片表情文”的新玩法。用戶可以在美拍上發(fā)布照片，然后加上文字、語(yǔ)音和表情標(biāo)簽，看上去有些像圖片社交軟件Nice。這是種比視頻門(mén)檻更低的玩法，但也有風(fēng)險(xiǎn)。圖片的瀏覽方式和視頻不同，人們刷Instagram的時(shí)候習(xí)慣大拇指不停往上滑，而看短視頻的時(shí)候停留時(shí)間可能會(huì)更長(zhǎng)些。

美拍還把視頻時(shí)限從10秒延長(zhǎng)至60秒。未來(lái)還會(huì)將美拍與美圖秀秀和美顏相機(jī)連接起來(lái)。這些加法都有可能帶來(lái)用戶認(rèn)知的混亂，不過(guò)顯然，吳欣鴻希望加快用戶規(guī)模的增長(zhǎng)，1億遠(yuǎn)未達(dá)到目標(biāo)。他有信心地說(shuō)：“這些決策都是有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的?！?/span>

伴隨美拍的想象空間一同變大的，還有管理難度。

“2014年和過(guò)去最大的區(qū)別在于，要我簽字的東西越來(lái)越多了。”吳欣鴻還未對(duì)此完全適應(yīng)。他習(xí)慣了花更多時(shí)間與產(chǎn)品經(jīng)理、程序員和設(shè)計(jì)師在一起，這是2008年美圖起步以來(lái)吳欣鴻的工作方式。

美拍的發(fā)展和手機(jī)業(yè)務(wù)讓美圖變得越來(lái)越“重”。美拍每月1000萬(wàn)元左右的成本中，最大的部分是視頻審核，有400多人檢查美拍上的每一條視頻，確保其中沒(méi)有違禁內(nèi)容。手機(jī)團(tuán)隊(duì)主要在深圳，有100多人。

目前，美圖公司從上到下并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的KPI體系和激勵(lì)制度。帶數(shù)字的考核主要集中在項(xiàng)目和產(chǎn)品層面，以一整年為單位。單個(gè)普通員工的考評(píng)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成，由他們?cè)u(píng)判每個(gè)人的貢獻(xiàn)，確定獎(jiǎng)勵(lì)方案。公司組織結(jié)構(gòu)也以項(xiàng)目為單位。“有點(diǎn)像小米。”吳欣鴻形容說(shuō)。

美圖也在有意識(shí)地進(jìn)行一些改變。蔡文勝正式出任美圖公司的董事長(zhǎng)，指導(dǎo)未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃。吳欣鴻說(shuō)自己和核心團(tuán)隊(duì)都是“沒(méi)有什么戰(zhàn)略眼光的人，不知道行業(yè)兩三年后怎么樣。”不過(guò)當(dāng)美拍有潛力成為一種生態(tài)后，未來(lái)成為了必須要考慮的事情。

蔡文勝不常來(lái)辦公室，而是在被廈門(mén)的筼筜路蓋了一個(gè)會(huì)所，那里有時(shí)被用做美圖接待客人的會(huì)議室?！拔液臀膭龠€是互補(bǔ)的關(guān)系，我比較擅長(zhǎng)產(chǎn)品，他對(duì)行業(yè)和人脈更在行?，F(xiàn)在的美圖兩者都不能缺?！眳切励櫿f(shuō)。

產(chǎn)品部的員工感受到，吳欣鴻減少了對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)發(fā)表意見(jiàn)的次數(shù)，更多的決策交給了調(diào)研數(shù)據(jù)。手機(jī)業(yè)務(wù)也基本由美圖移動(dòng)總裁盧健生掌握，吳欣鴻只會(huì)“對(duì)產(chǎn)品的外形設(shè)計(jì)提提意見(jiàn)”。

去年8月，美圖手機(jī)簽約Angelababy為形象代言人。但即使在“奔跑吧兄弟”最火的時(shí)候，美圖也沒(méi)有正式公布，因?yàn)閺V告素材還沒(méi)拍。“有時(shí)候我們自己都覺(jué)得有些低調(diào)過(guò)了頭。”吳欣鴻也承認(rèn)。

今年年初，吳欣鴻主動(dòng)提出要辦美圖開(kāi)放日，邀請(qǐng)媒體來(lái)采訪。這讓公關(guān)部的員工有些驚訝，在此之前，他們提交的媒體采訪需求吳欣鴻大多會(huì)拒絕。

“既然我們要做開(kāi)放的平臺(tái)，我自己的心態(tài)也要更開(kāi)放一些?！眳切励櫿f(shuō)，“我完全不懂一個(gè)CEO該干什么。如果可以的話，我希望自己就做一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，這是我最感興趣的事。但顯然不行，所以我要多多強(qiáng)迫自己?！?/span>

美圖至今沒(méi)有透露融資情況，也否認(rèn)有上市計(jì)劃。去年美圖的營(yíng)收是6億元。它沒(méi)有透露具體的分布，只說(shuō)手機(jī)占比最高，其次是美圖秀秀和美顏相機(jī)的廣告收入。

美圖手機(jī)的銷(xiāo)量情況也是美圖一直保密的，吳欣鴻只透露它在單品中算不錯(cuò)，但“跟小米肯定要差好幾個(gè)數(shù)量級(jí)”。面對(duì)“美圖手機(jī)是玩票”的質(zhì)疑，吳欣鴻強(qiáng)調(diào)手機(jī)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有100多人了

美圖請(qǐng)來(lái)了盧健生來(lái)負(fù)責(zé)手機(jī)業(yè)務(wù)，他曾是索尼愛(ài)立信的中國(guó)區(qū)主管。盧健生透露，手機(jī)不會(huì)是美圖硬件的全部，只要與美和影像相關(guān)的，比如照相機(jī)，美圖都有可能做。硅谷的辦公室也在準(zhǔn)備之中，吳欣鴻希望保持對(duì)前沿的敏感。顯然，在他看來(lái)，美圖還遠(yuǎn)未到兌現(xiàn)想象空間的時(shí)候。

在新圖景不斷被描繪的同時(shí)，美圖也面臨著風(fēng)險(xiǎn)。隨著Camera360等產(chǎn)品的崛起，它在圖片處理上的霸主地位也受到動(dòng)搖。田沁則說(shuō)自己在暑假之后就“不那么迷美拍了”。繁重的學(xué)業(yè)讓她沒(méi)有那么多心思—或者說(shuō)素材—去拍有趣的內(nèi)容。

隨著90后逐漸成長(zhǎng)，美拍還面對(duì)著能否吸引更年輕用戶的挑戰(zhàn)?！斑@也是我們?yōu)槭裁凑心敲炊鄳?yīng)屆生的原因之一，現(xiàn)在公司的平均年齡維持在24歲。”阮爭(zhēng)志說(shuō)。

吳欣鴻加強(qiáng)對(duì)了產(chǎn)品升級(jí)速度的要求。“1個(gè)新功能，7天出Demo”成為了規(guī)定，同時(shí)，人力資源部門(mén)還在繼續(xù)挖掘數(shù)據(jù)方面的人才。

“我們最怕的是，有朝一日自以為很懂用戶，其實(shí)已經(jīng)不懂了。”吳欣鴻說(shuō)更多精彩內(nèi)容參見(jiàn)：https://liuhuapeng.jiangshi.org