是什么讓無(wú)印良品保持18%的年?duì)I業(yè)額增長(zhǎng)率?又是什么讓它獲得紐約現(xiàn)代藝術(shù)博物館的青睞,將其產(chǎn)品列為永久展品?
18年前的CD播放器,在今天數(shù)字化的時(shí)代,何以持續(xù)暢銷(xiāo)?又是什么樣的理念,使無(wú)印良品打破文化隔閡,在全球大斬702家分店?
隱身在洛杉磯一片鬧市區(qū)中的,是日本品牌Muji,無(wú)印良品。有別于街上的氛圍,這家店散發(fā)著一種特殊的氣息,寧?kù)o、祥和,讓人不自覺(jué)地放松。在這個(gè)260坪的空間,柱子赤裸著磚,貨柜是回收的木頭,里頭陳列著各種各樣的電器、家具、生活用品、衣服、零食,整齊而干凈。不像其他店家,Muji從來(lái)不會(huì)在店內(nèi)展示過(guò)多的品牌信息,總是呈現(xiàn)一種寧?kù)o感,讓人忍不住進(jìn)去一探究竟。
「Muji并不真的很出名。」美國(guó)西岸的項(xiàng)目經(jīng)理表示,「我們最主要的客戶(hù)是來(lái)自倫敦和巴黎的設(shè)計(jì)者,但我們本身又是一個(gè)家居品牌。」
Muji是日本Seiyu集團(tuán)旗下的一個(gè)品牌,創(chuàng)于1980年。不像其他品牌急著把自己做強(qiáng)做大,Muji有一種踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度,他們的產(chǎn)品,都是實(shí)用、耐用,卻又買(mǎi)的起的東西。在全球,Muji有702家分店,年?duì)I業(yè)額每年約上漲18%,約合2602.5億日元,21.4億美元,其中,增長(zhǎng)最快的在亞洲,尤其是中國(guó)。截至目前為止,美國(guó)已有9家Muji,而今年,還會(huì)有2家新的分店在美國(guó)開(kāi)張。
劉華鵬老師在北京大學(xué)講授互聯(lián)網(wǎng)+
Kobuchi說(shuō),Muji有兩個(gè)理念,一是「無(wú)品牌」,二是「創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的價(jià)值」。Muji的使命,就是用最好的原料,做最好的產(chǎn)品,用合理的價(jià)格銷(xiāo)售給他的客人。
有別于其他品牌,Muji一直以來(lái)最專(zhuān)注「細(xì)節(jié)」?!府a(chǎn)品設(shè)計(jì)不是要設(shè)計(jì)師在上面宣揚(yáng)自己的生活理念和價(jià)值,因?yàn)槟嵌际莻€(gè)人的?!筀obuchi說(shuō),「我們要做的,應(yīng)該是以顧客的角度出發(fā),不斷改良我們的產(chǎn)品,直到它真正達(dá)到經(jīng)久耐用的水平。」從Muji最初的那批產(chǎn)品,到現(xiàn)在7000多項(xiàng)琳瑯滿(mǎn)目的商品,小到衣架,大到活動(dòng)房屋,對(duì)產(chǎn)品的嚴(yán)格要求,消費(fèi)者處處感覺(jué)得到。
Muji最偉大的產(chǎn)品,就屬1997年生產(chǎn)的CD播放器了。這款商品的最特別之處,就是它嵌在墻上;沒(méi)有一系列復(fù)雜的操作按鈕,只有一條繩子,一拉就能啟動(dòng),就像開(kāi)電風(fēng)扇一樣方便。直到今天,這款產(chǎn)品依舊熱銷(xiāo),而它也被紐約現(xiàn)代藝術(shù)博物館選為永久陳列品(紐約現(xiàn)代藝術(shù)博物館甚至在它的商品區(qū)販?zhǔn)跰uji的產(chǎn)品,可見(jiàn)它把美學(xué)與實(shí)用性結(jié)合得多高)。
這種秉持經(jīng)典設(shè)計(jì)原則的態(tài)度,也是Muji能夠吸引忠實(shí)設(shè)計(jì)師和顧客的原因。盡管曾與鼎鼎有名的英國(guó)家具巨頭Jasper Morrison、意大利現(xiàn)代主義藝術(shù)家Enzo Mari和日本建筑公司Shigeru Ban合作,他們的名字,卻從未出現(xiàn)在商品上。「因?yàn)樗麄兒苷J(rèn)同Muji的理念:銷(xiāo)售的是產(chǎn)品,而不是品牌?!筀obuchi說(shuō)。
不做品牌,踏踏實(shí)實(shí)地做好每一個(gè)產(chǎn)品,讓產(chǎn)品自己來(lái)發(fā)聲,這種理念也成功地讓Muji避開(kāi)文化差異,成為全球品牌。