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徐國剛:做銷售時,最浪費(fèi)時間的8件事|西安內(nèi)訓(xùn)
2018-04-03 2646

1、遲到


通常,遲到是由于害怕遭到拒絕或失敗??朔@種恐懼的唯一辦法就是每天都直面它,直到它消失。這種恐懼的最大特點(diǎn)就是,如果你能坦然面對它,它就退卻了。


2、未達(dá)成銷售


銷售未能達(dá)成,還要再打電話,這是最浪費(fèi)時間的。通常,這是由于銷售員準(zhǔn)備不充分,拉下了某樣?xùn)|西――正確的報價單、宣傳冊、庫存數(shù)字,或者別的。等你再打電話回去,客戶往往失去了興趣。


3、準(zhǔn)備不充分


拜訪前應(yīng)該做充分的準(zhǔn)備,要盡可能多地了解客戶的情況。在對客戶一無所知的情況下就向客戶銷售產(chǎn)品,對客戶來說,沒有什么比這更令他們惱火的了。


4、無知


當(dāng)客戶對產(chǎn)品或服務(wù)提出問題時,銷售員結(jié)結(jié)巴巴,繞來繞去,或者現(xiàn)場編答案,這不僅令客戶對銷售員和公司產(chǎn)生不信任,而且動搖銷售員自己的信心。


5、拜訪未經(jīng)確認(rèn)


很多時候,銷售員因?yàn)楹ε驴蛻魰∠菰L,而不敢打電話確認(rèn)。當(dāng)他到了客戶那里,發(fā)現(xiàn)客戶不在。怎么辦?在出發(fā)前給客戶的辦公室打電話。問接線員客戶在不在。如果在,就說,謝謝,請告訴他某某某打來電話,會在預(yù)定的時間拜訪他。然后掛斷。


6、糟糕的拜訪路線


把你的客戶按地理位置劃成4個片。每天或每半天只拜訪一個片里的客戶。


7、不必要的完美主義


當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己在拜訪前一遍又一遍地研究材料,堅(jiān)持每樣?xùn)|西都清清楚楚,恐怕你很難否認(rèn),自己有些心虛吧。如果你大膽前行,你會忘記害怕的。


8、注意力分散


控制自己,做到直視客戶,身體前傾,當(dāng)客戶說話的時候?qū)P牡刈⒁曀?。把你的眼睛想象成太陽,你要把他照亮。這能讓你把注意力保持在客戶身上,避免走神。



文章來源:廣東眾博管理顧問有限公司





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