1.保持沉默。

科恩表示：“一言不發(fā)地坐在那里，臉上面無(wú)表情，或者帶著揶揄的表情，是一種很好的方式，可以表達(dá)出某人所說(shuō)的話或者大聲叫喊的說(shuō)話方式令你感到厭惡?！钡鹊剿潇o下來(lái)，不再叫喊的時(shí)候，再繼續(xù)你們的討論。

2.平靜地解釋他的叫喊為什么令你煩惱。

如果你感覺(jué)自己不得不說(shuō)出來(lái)，可以這樣表達(dá)：“每當(dāng)有人對(duì)我大聲叫喊的時(shí)候，我就很難集中精力。我感覺(jué)我們并不是在溝通?！敝赋鰡?wèn)題令你的上司感到尷尬，從而迫使他降低音量的可能性不大，但即便如此，表達(dá)出自己的想法，可以讓你不會(huì)再像以前那樣手足無(wú)措。

3.輕聲說(shuō)話。

科恩發(fā)現(xiàn)非常有效的一種方式是，“用非常輕柔緩慢的聲音說(shuō)話。讓他聽(tīng)你說(shuō)，甚至在關(guān)鍵內(nèi)容上，他會(huì)要求你提高音量。”這種方法之所以有效，有兩個(gè)原因。首先，可以分散對(duì)方對(duì)壓力的關(guān)注，使他將注意力轉(zhuǎn)移到真正需要關(guān)注的地方，也就是你們正在討論的內(nèi)容；其次，雙方聲音之間的強(qiáng)烈對(duì)比也會(huì)讓他降低音量跟你說(shuō)話。

4.重新敘述對(duì)方大聲叫喊的內(nèi)容。

科恩表示，當(dāng)你理解了對(duì)方試圖表達(dá)的觀點(diǎn)時(shí)，他們往往能平靜下來(lái)，停止叫喊。所以，嘗試用自己的語(yǔ)言重新敘述對(duì)方叫喊的內(nèi)容：“如果我沒(méi)理解錯(cuò)的話，你的意思是說(shuō)我們需要……”當(dāng)上司對(duì)你叫喊時(shí)，如果你能控制住自己的本能反應(yīng)，用心傾聽(tīng)他要表達(dá)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他可能正在表達(dá)重要的信息。如果是這樣的話，表明自己理解了對(duì)方的真實(shí)意圖，或許就能讓對(duì)方偃旗息鼓。

5.提前準(zhǔn)備解決方案。

科恩表示，如果你提前就知道，發(fā)生了某件事情會(huì)讓上司怒火中燒，“那就不要毫無(wú)準(zhǔn)備地走進(jìn)會(huì)議室。提前想出一些可以解決問(wèn)題的方案—最好是有創(chuàng)意的、出人意料的方案。意料之外的解決方案能讓怒吼的人冷靜下來(lái)，停止咆哮，開(kāi)始考慮這個(gè)自己沒(méi)有想到的方法?！碑?dāng)然，在提出這些方案的時(shí)候要輕聲細(xì)語(yǔ)。不久，他就能領(lǐng)會(huì)到你的意圖。