何立,何立講師,何立聯(lián)系方式,何立培訓師-【中華講師網】
管理心理學培訓專家
49
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
何立:團隊愿景落地的心理學方法
2016-01-20 2510

構建了團隊愿景之后,就面臨一個將團隊愿景落地,轉化為每個團隊成員個人愿景的需要。團隊愿景雖然美好且具有感召力,但仍然不同于每個團隊成員的個人愿景。因此對團隊愿景的塑造,需要進行一個落地和推廣的過程,這其中也包括每個團隊成員的再理解、再創(chuàng)造過程。

從企業(yè)的通常管理技術來看,這一過程可以包括五個步驟:

(1)告知。將團隊愿景通過正式的場合、以正式的形式告知全體團隊成員,這是一種權威性的、鼓動性的告知。

(2)推銷。團隊領導者以身作則,努力將團隊愿景推廣到全體成員心中,推動他們?yōu)閷崿F(xiàn)團隊愿景而合力奉獻。

(3)測試。團隊領導者與團隊成員敞開心扉進行充分溝通和釋疑,解答有關團隊愿景的問題,獲得團隊成員對團隊愿景的深度認同。

(4)咨詢。在團隊愿景建立之后的工作中,根據(jù)實際遇到的問題,進行有針對性的咨詢,幫助大家結合工作實踐更深入的理解和踐行團隊愿景。

(5)共同創(chuàng)造。經過一段時期的實踐,結合對團隊愿景的深度理解,團隊成員從下到上可以對團隊愿景開展一次修改完善、共同創(chuàng)造的過程。

 

雖然以上五個步驟是一套推廣團隊愿景的完整過程,但也還面臨著如何真正將團隊愿景植入每個團隊員工內心,獲得他們在感性和理性上深度認同的問題。在這一過程,我們就應導入一些心理學的方法,從內在來影響團隊成員的愿景認知。

心理學家H. C. 凱爾曼在1958年就提出了一套態(tài)度形成和變化的過程,包括三個關鍵步驟。

第一,是行為上的順從。這時,只要求受影響對象在行為上保持一致。即使受影響對象心存疑惑、敷衍行事,都是可以接受的。

第二,獲得在情緒和情感上的認同。這時通過不斷的溝通和情感的交流,逐步喚起受影響對象在情緒和情感上的共鳴。在這個階段,受影響對象在態(tài)度上已經發(fā)生了轉折,逐步開始接受新的信息和意見。

第三,獲得在理性上的一致。這時已經經過一段時間行為上的順從和情感上的認同,受影響對象已經在理性上不斷說服自己接受新的信息和意見,并且已經跟自己的信念和價值觀聯(lián)系起來,使自己的價值觀產生了改變。

這套態(tài)度改變的模式,經常用于年輕銷售員的培訓當中,或被稱之為“洗腦”。該模式的變型形式,還經常用在一些傳銷式的培訓,甚至是成功學課程的培訓中。雖然這套“洗腦”的培訓方式存在一些爭議,但我們還可以在保留正當目標的前提下,對這套方式加以合理運用,以贏得團隊成員對愿景的心理認同,甚至起到重塑企業(yè)文化的作用。這一過程還是可以概括為三個階段。

階段01:對團隊愿景進行朗讀或宣誓

在固定的時間和固定的場合,以既定的團隊儀式的方式,對團隊愿景進行朗讀或宣誓。

比如,在很多企業(yè)的銷售團隊生產團隊中,經常在上午上班之前,用十五到三十分鐘時間對團隊愿景和目標進行集體朗讀和宣誓。

這其實也是一種非常有效的心理暗示方法。因為一個人一旦當眾做出了承諾或宣誓,就受制于較大的群體壓力,難以改變宣誓的立場,實際上是承擔了一定的承諾義務并且難以放棄(否則會受到其他人的鄙夷)。這樣就對宣誓者的行為和心理產生了強烈的固化作用,并讓新的理念在宣誓者心中扎根下來。

階段02:喚起團隊成員對團隊愿景的情感共鳴

收集和整理有關企業(yè)和團隊之中的成功故事,通過真情的表達、深度的溝通,喚起團隊成員在情緒和情感上的共鳴。在這一過程,需要將企業(yè)愿景、團隊愿景甚至與個人愿景和家庭愿景高度融合起來,將工作的意義與生活的意義、家庭的意義統(tǒng)一起來,贏得團隊成員對工作的情感認知。

階段03:促使團隊成員理性接受團隊愿景

經過一段時間的理性說服、感性溝通和具體實踐,結合一定的獎勵和懲罰措施,大多數(shù)團隊成員,已經能夠在你心上說服自己接受團隊的愿景,并將其與自己的信念和價值觀聯(lián)系起來,讓自己對團隊工作的理解產生了升華,進而使個人的價值觀與團隊的價值觀高度統(tǒng)一,從而實現(xiàn)了團隊愿景的有效落地。

 

案例:范希陽重建舊制

明朝范湛,字希陽,曾任南昌府知府。起先的府中官員自江西省王巡撫愛擺威風以來,見巡撫時,行跪拜禮都在臺階下卷棚外,不論刮風下雨都是這樣。范湛想恢復舊制度,于是在新任的陳巡撫剛上任時,趁府中的官員們都聚在巡撫門前將要進去拜見時,范湛一邊往里走一邊回頭對眾官員說:“諸君今天隨著我行禮?!眮淼酱筇们埃瑥街弊叩骄砼飪刃卸Y,其他官員也都隨著走上前來,于是恢復了舊時的拜見制度。拜見畢,范湛退到大門外,與眾官員行禮告別,對先前的事一句話也沒說就走散了。

(明)馮夢龍點評:“假使范希陽在拜見都院之前,先與各官員商議,則一定有些人贊同,也一定有些人反對,更有些人會害怕不敢向前,怎么肯隨著范希陽一起做呢?他們隨著范希陽前進,是在不知不覺的情況下進行的。又假使范希陽在出門以后,祝賀這種拜見之禮又恢復了,一定有些人說他自夸,更有些人會向上司去報告,嫁禍于范希陽。即使巡撫知道這件事不高興,而如何恢復舊例,在上位者居然不知道。不知道的原因是范希陽在倉卒間進行這件事,而跟在后面的人也順著他行舊制。唉!這雖是一件小事,但我知道他是一個強毅而有見識的人?!?nbsp;

    案例點評:領導者如果要重塑員工行為和企業(yè)規(guī)則,先不用擔心員工是否理解,或能否在態(tài)度上表示支持。這時的關鍵是首先開始讓員工產生相應的行為(示范帶領或自發(fā)產生),以后即使不做解釋或少做解釋,員工都可能做到自己理解了,或把自己說服了。這是社會心理學中關于態(tài)度改變的一個應用實例。

 

全部評論 (0)

Copyright©2008-2025 版權所有 浙ICP備06026258號-1 浙公網安備 33010802003509號 杭州講師網絡科技有限公司
講師網 3969a.com 直接對接10000多名優(yōu)秀講師-省時省力省錢
講師網常年法律顧問:浙江麥迪律師事務所 梁俊景律師 李小平律師