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篇講師授課見證
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《情緒管控》講師授課見證
李勁波
情緒管控
心態(tài)培訓(xùn)
客戶：上海品盛養(yǎng)生 地點：上海市 - 上海 時間：2012/4/23 0:00:00 培訓(xùn)精華：提升員工積極心態(tài)，控制情緒，提高自信。
李洋
順豐《情緒管理》
《情緒疏導(dǎo)》
《情緒管理》
《情緒管控》
依據(jù)培訓(xùn)需求，調(diào)研期望，和對于培訓(xùn)學(xué)員情況的了解，進(jìn)行了為期兩天的《情緒管理》課程，課程大綱如下： 培訓(xùn)效果：學(xué)員了解到原來我們是被情緒、腦、身體控制著，如何去釋
劉凌
有溫度的處理投訴
投訴
服務(wù)
質(zhì)量管理
情緒管控
同理心
這是一門分享如何有溫度的處理投訴的課程，從旅游行業(yè)投訴的新特點看市場中存在的投訴類型，區(qū)分突發(fā)事件和常規(guī)投訴的不同，突發(fā)事件如何做好前瞻性預(yù)防預(yù)案管理。不同客戶投
王衛(wèi)華
愉快生活，積極工作-情緒管控與壓力調(diào)節(jié)
壓力管理
客戶：銀江集團(tuán) 地點：浙江省 - 杭州 時間：2013/4/26 0:00:00 銀江集團(tuán)人才梯隊培訓(xùn)系列課程的項目啟動大課，200人左右，涉及到銀江集團(tuán)各分公司中
馬詩敏
積極情緒管控的APBC全景式理論
情緒管理
心態(tài)管理
陽光心態(tài)
馬詩敏
馬詩敏工作室
情緒ABC理論是由美國心理學(xué)家埃利斯創(chuàng)建的，該理論認(rèn)為，激發(fā)事件A(activating event)只是引發(fā)情緒和行為后果C(consequence)的間接原因
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