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客戶抱怨與投訴處理講師授課見證
陳毓慧
《客戶抱怨投訴處理技巧》
客戶服務(wù)
客戶：通信 地點：廣東省 - 廣州 時間：2012/2/24 0:00:00 陳毓慧老師 廣州 《客戶抱怨投訴處理技巧》 2012年2月 ——服務(wù)營銷專家 陳毓慧老
陳毓慧
客戶抱怨投訴處理技巧
客戶服務(wù)
處理顧客投訴與抱怨的程序： 1、建立客戶意見表（或投訴登記表）之類表格。 接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時
陳毓慧
客戶抱怨投訴處理技巧
客戶服務(wù)
客戶：公開課 地點：山東省 - 濟(jì)南 時間：2012/4/10 0:00:00 陳毓慧老師 濟(jì)南公開課 客戶抱怨投訴處理技巧
葉金婷
廣西農(nóng)信社標(biāo)桿網(wǎng)點培訓(xùn)
銀行標(biāo)桿網(wǎng)點
服務(wù)禮儀
客戶抱怨與投訴處理
客戶：廣西梧州農(nóng)信社 地點：廣西區(qū) - 時間：2013/11/19 0:00:00 標(biāo)桿網(wǎng)點建設(shè)項目培訓(xùn) 我們在這里相識；2013年，我又來了，因為你們在這里等我
陳毓慧
客戶抱怨投訴處理與心理解壓技巧
客戶服務(wù)
客戶：內(nèi)蒙電信呼和浩特分公司 地點：內(nèi)蒙區(qū) - 呼和浩特 時間：2012/9/23 0:00:00 陳毓慧老師：內(nèi)蒙電信呼和浩特分公司《客戶抱怨投訴處理與心理解壓技
潘巖
轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧
溝通技巧
【課程背景】:客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點；而客戶的不滿、抱怨、投訴是企業(yè)與客戶接觸的核心環(huán)節(jié)，更是企
陳毓慧
《客戶抱怨投訴處理與危機(jī)公關(guān)應(yīng)對技巧》
客戶：公開課 地點：廣東省 - 時間：2012/6/18 0:00:00 【您是不是感覺……】： 現(xiàn)在客戶越來越難服務(wù)？ 客戶動不動就投訴到消協(xié)？或向媒體曝光？ 客
陳毓慧
客戶抱怨投訴處理與危機(jī)公關(guān)應(yīng)對技巧
客戶：電信 地點：廣東省 - 時間：2012/6/18 0:00:00 客戶為什么會粗魯無理？ 客戶為什么會夸大其詞？ 客戶為什么會做出一些讓人難以接受的行為？ 為
陳毓慧
《客戶抱怨投訴處理與危機(jī)公關(guān)技巧 》.
銷售技巧
客戶：杭州公開課 地點：浙江省 - 杭州 時間：2012/3/23 0:00:00 陳毓慧老師 杭州 《客戶抱怨投訴處理與危機(jī)公關(guān)技巧 》.jpg
陳毓慧
客戶抱怨投訴 處理與危機(jī)公關(guān)技巧
客戶服務(wù)
客戶：杭州公開課 地點：浙江省 - 杭州 時間：2012/3/23 0:00:00 陳毓慧老師 杭州 《客戶抱怨投訴 處理與危機(jī)公關(guān)技巧》.jpg
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