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服務(wù)情緒講師授課見證
林瑜
北京聯(lián)通七區(qū)分公司《服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》（林瑜老師2018）
服務(wù)
情緒
心態(tài)
投訴
2018年8月14-17日林瑜老師為北京聯(lián)通七區(qū)分公司提供主題為《北京聯(lián)通七區(qū)分公司》的課程輪訓(xùn)。 4G+時代，客戶投訴并沒有因為通信技術(shù)的迭代而呈現(xiàn)下降趨勢，相
郭軍鋒
職業(yè)壓力疏導(dǎo)與心理調(diào)適
機場服務(wù)
情緒
壓力
調(diào)適
11月22日，應(yīng)西部機場集團下屬某管理公司邀請，郭軍鋒老師為班組長、公司領(lǐng)導(dǎo)及員工開展《清空壓力顯高效，身心舒暢促服務(wù)》的心理調(diào)適課程，以“君子坦蕩蕩，小人長戚戚
林瑜
湖北聯(lián)通《渠道服務(wù)溝通與客戶投訴處理技巧 》?（2019林瑜老師）
渠道
服務(wù)溝通
投訴
服務(wù)
服務(wù)情緒
2019年7月林瑜老師為湖北聯(lián)通帶來主題為《渠道服務(wù)溝通與客戶投訴處理技巧 》的課程輪訓(xùn)。 為期三期的輪訓(xùn)，圍繞當下5G時代下服務(wù)的價值、如何基于客戶視角提供服務(wù)
林瑜
上海聯(lián)通公司《 服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧 》(林瑜老師2019)
投訴
服務(wù)情緒
心態(tài)管理
案例分析
2019年4月11-12日林瑜老師為上海聯(lián)通公司帶來主題為《 服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧 》的內(nèi)訓(xùn)課程。 通信技術(shù)的迭代并未帶來客戶投訴數(shù)量的減少或令投訴處理難
林瑜
東莞電信《服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》-林瑜老師 2022
客戶投訴
投訴案例
投訴技巧
服務(wù)正能量
服務(wù)情緒
2022年6月林瑜老師為東莞電信投訴處理專員、小CEO、營業(yè)廳經(jīng)理等提供主題為《服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》的內(nèi)訓(xùn)課程（共2期）。 課程從當下投訴處理的難點案例
黃文平博士受邀為“2024上海管理咨詢實戰(zhàn)論壇”分享主題
傳承
破局
企業(yè)變革
10月18日，企業(yè)傳承輔導(dǎo)專家黃文平博士受邀為“2024上海管理咨詢實戰(zhàn)論壇”在上海博思大酒店博思廳，發(fā)表“變革浪潮中的企業(yè)傳承與破局”的主題演講，詳細介紹了擁有
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