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關(guān)系管理講師課程
宮同昌
宮同昌老師：360°客戶
關(guān)系管理
（北京）
客戶服務(wù)
客戶管理
溝通技巧
第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶
關(guān)系管理
及其意義和價(jià)值 第一單元 客戶
關(guān)系管理
的真正含義是什么 1. 客戶
關(guān)系管理
不僅僅是吃喝、送禮、拉關(guān)系 2. 客戶
關(guān)系管理
的定義 3.
凜子
“8090后”員工
關(guān)系管理
與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
培訓(xùn)管理
“8090后”員工
關(guān)系管理
與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 課 程 大 綱 第一部分：“8090后”員工生態(tài)圖 “8090后”大學(xué)生就業(yè)流失率高 “8090后”與前輩針?shù)h相對(duì)典型一幕
陳胤君
基于溝通層面員工
關(guān)系管理
高效溝通
員工關(guān)系
企業(yè)員工關(guān)系緊張，如何在部門(mén)內(nèi)部與上級(jí)、下級(jí)以及同事之間溝通、學(xué)會(huì)如何與跨部門(mén)不同的人溝通、學(xué)會(huì)在公司內(nèi)部及外部如何有效與不同類(lèi)型的人溝通的策略。如何通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員
張長(zhǎng)江
2017年新版課程：戰(zhàn)略大客戶的客戶
關(guān)系管理
（十年經(jīng)典課程，全新演繹）
營(yíng)銷(xiāo)管理
工業(yè)品
客戶管理
第一講客戶
關(guān)系管理
的基本概念 1、客戶金字塔與二八法則 2、客戶資產(chǎn)理論：大客戶是一項(xiàng)重要資產(chǎn) 3、大客戶的價(jià)值評(píng)價(jià)：客戶生命周期價(jià)值（CLV） 4、案例：米其林
張長(zhǎng)江
2017版新課程：工業(yè)品渠道
關(guān)系管理
與渠道績(jī)效提升策略
經(jīng)銷(xiāo)商管理
電力
營(yíng)銷(xiāo)管理
工業(yè)品
營(yíng)銷(xiāo)
課程背景： 在以渠道銷(xiāo)售為主的制造型（B2B）企業(yè)，渠道管理人員往往會(huì)面臨以下普遍性的困惑： 渠道忠誠(chéng)度低，朝三暮四 市場(chǎng)大環(huán)境問(wèn)題導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)績(jī)普遍較差 廠商與
何偉
?客戶
關(guān)系管理
與大數(shù)據(jù)分析
?客戶
關(guān)系管理
大數(shù)據(jù)分析
客戶
關(guān)系管理
與大數(shù)據(jù)分析 【課程背景】 大數(shù)據(jù)已經(jīng)運(yùn)用到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，客戶
關(guān)系管理
作為倡導(dǎo)以客戶為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想，其基石是企業(yè)的信息化，與大數(shù)據(jù)的融合將
何偉
大數(shù)據(jù)時(shí)代的客戶
關(guān)系管理
大數(shù)據(jù)
客戶
關(guān)系管理
電商
客服
會(huì)員管理
大數(shù)據(jù)時(shí)代的客戶
關(guān)系管理
【課程背景】 大數(shù)據(jù)時(shí)代，隨著微博，微信，社區(qū)，論壇，在線服務(wù)等多渠道客戶互動(dòng)深受客戶喜歡，人和人之間的溝通方式已經(jīng)發(fā)生了顯著變化，這種
宮同昌
360°客戶
關(guān)系管理
（宮同昌）
互聯(lián)網(wǎng)+
電子商務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)管理
溝通技巧
戰(zhàn)略管理
第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶
關(guān)系管理
及其意義和價(jià)值 第一單元 客戶
關(guān)系管理
的真正含義是什么 1. 客戶
關(guān)系管理
不僅僅是吃喝、送禮、拉關(guān)系 2. 客戶
關(guān)系管理
的定義 3.
謝曉東
員工
關(guān)系管理
溝通技巧
n1.了解人性本質(zhì)，便于溝通. 2.提高了解自己，理解別人的能力. 3.學(xué)會(huì)快速貼色，緩解不適. 4、便于管理 n選擇適合人才 n設(shè)置落單過(guò)程 n營(yíng)造展示場(chǎng)景 n
馬誠(chéng)駿
汽車(chē)客戶
關(guān)系管理
客戶
關(guān)系管理
，開(kāi)發(fā)，維系的方法與技巧
汽車(chē)客戶
關(guān)系管理
課程對(duì)象：主機(jī)廠商客戶
關(guān)系管理
人員、經(jīng)銷(xiāo)商客服人員、總經(jīng)理 主講老師：馬誠(chéng)駿 課程時(shí)間：2天 授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解
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