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蔣小華
無縫對接 基于
內部客戶
價值的協(xié)同賦能
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執(zhí)行力
第1章 客戶思維:基于價值的
內部客戶
思想 ? 什么是
內部客戶
服務? 1. 案例討論:中國企業(yè)向華為學習什么? 2. 互聯(lián)網思維給企業(yè)帶來什么?用戶思維/扁平化組織
李彬
人脈關系管理 ——如何有效管理與維護您的
內部客戶
人脈關系管理
第一講:工作成功與人際關系 1.企業(yè)和個人的興衰成敗源于人脈 2.人脈是一筆無形資產 3.工作成功順利開展的橋梁 案例分析:比爾?蓋茨的人際關系法則 實戰(zhàn)研討:怎
胡爽姿
內部客戶
服務意識與服務策略
服務意識
內部客戶
【課程大綱】 模塊一:從“心”出發(fā)的企業(yè)內部服務意識 一、現(xiàn)代服務環(huán)境下的服務特征 1. 客戶與我們之間的關系 2. 服務不是服務業(yè)的專利,而是所有行業(yè)致勝的法寶
程衛(wèi)平
《服務從心開始》
客戶服務
內部客戶
員工培訓
企業(yè)管理
【培訓大綱】: 一,現(xiàn)代社會企業(yè)取得競爭的勝利—--優(yōu)質的服務; 二,服務質量的好壞源于個人的意識; 三,顧客為什么會失去? 四,服務客戶的“五心” 1,愛心;2
孫俊嶺
客戶價值
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客戶期望
1)即時激勵 內容回顧提問 10分鐘 2)即時激勵案例分享 10分鐘 3)為什么要做客戶價值 20分鐘 4)什么是客
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