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危機(jī)處理技巧講師課程
郭敬峰
《情緒壓力管理與
危機(jī)處理技巧
》課程大綱
情緒壓力管理
情緒管理技巧
壓力疏導(dǎo)方法
危機(jī)處理技巧
【課程介紹】 “人生不如意常八九，可與人言無二三”，當(dāng)工作遇到困境，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，情感遭遇糾結(jié)，生活諸多不順時，那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無助，你懂得……負(fù)面情緒和壓
黃蕊
《變訴為忠、轉(zhuǎn)怒為喜-客戶投訴與
危機(jī)處理技巧
》
客戶投訴與危機(jī)處理
課程大綱 第一部分：全面正確的認(rèn)識客戶投訴 一、 投訴認(rèn)識 1、 客戶投訴的含義 ①認(rèn)識客戶不滿、抱怨、投訴的差別 ②客戶投訴的表象與實質(zhì) 2、 客戶投訴的分類
譚小芳
互聯(lián)網(wǎng)時代
危機(jī)處理技巧
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企業(yè)成長發(fā)展的核心動力
執(zhí)行力
企業(yè)要成長、要發(fā)展，除了有健全的體制、策略及愿景之外，還需有執(zhí)行力，填補(bǔ)策略與現(xiàn)實之間的差距。而所謂執(zhí)行力是一種特定的行為與方法，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、
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