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客戶服務(wù)及投訴處理講師課程
郭敬峰
《
客戶服務(wù)及投訴處理
技巧》
客戶服務(wù)
投訴處理
投訴處理技巧
客戶服務(wù)及投訴處理
《
客戶服務(wù)及投訴處理
技巧》大綱 【課程介紹】: 在現(xiàn)實(shí)生活中,人際交往無(wú)處不溝通無(wú)處不協(xié)調(diào),企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績(jī)效,夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營(yíng)幸福家
崔淼
轉(zhuǎn)怒為喜-五星級(jí)客戶服務(wù)與投訴處理技巧
營(yíng)銷管理
客戶服務(wù)
大客戶營(yíng)銷
第一部分:樹立卓越服務(wù)的意識(shí) 第一單元 為什么要卓越的服務(wù) 1.1服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn) 1.2怎樣才算是卓越的服務(wù) ■獲取好評(píng)的服務(wù)建議——“以情服務(wù),用心做事” ■
顏玉
顏玉-《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴化解技巧》課程大綱
客戶服務(wù)
客戶管理
職業(yè)素養(yǎng)
溝通技巧
危機(jī)管理
客戶管理
客戶服務(wù)
客戶服務(wù)
職業(yè)素養(yǎng)
溝通技巧
客戶管理
【課程簡(jiǎn)介】 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的差距越來(lái)越小,服務(wù)作為與銷售相輔相成的環(huán)節(jié)中一個(gè)極其重要的部分,成為體現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素??蛻魸M意度不再是
譚小芳
客戶服務(wù)與投訴處理技巧培訓(xùn)
企業(yè)管理
客戶服務(wù)與投訴處理技巧培訓(xùn) 講師:譚小芳 客戶服務(wù)與投訴處理技巧培訓(xùn)課程有哪些? 客戶服務(wù)與投訴處理技巧培訓(xùn)講師有哪些? 客戶服務(wù)與投訴處理技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威
譚小芳
客戶服務(wù)與投訴處理技巧培訓(xùn)
企業(yè)管理
客戶服務(wù)與投訴處理技巧培訓(xùn) 講師:譚小芳 客戶服務(wù)與投訴處理技巧培訓(xùn)課程有哪些? 客戶服務(wù)與投訴處理技巧培訓(xùn)講師有哪些? 客戶服務(wù)與投訴處理技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威
趙繼紅
客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升
客戶關(guān)系管理
【課程大綱】 第一單元、 服務(wù)意識(shí) 1. 為什么要有服務(wù)意識(shí) 2. 顧客是怎樣失去的? 3. 顧客要什么? 4. 顧客服務(wù)的等級(jí) 5. 我們?cè)谀睦?我們?cè)跒檎l(shuí)服務(wù)?
張鐵軍
客戶服務(wù)與投訴處理技巧
客戶服務(wù)
課程收益: Ø 充分認(rèn)識(shí)有效處理客戶投訴對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性; Ø 了解客戶投訴動(dòng)機(jī),掌握降低投訴及有效處理投訴技巧; Ø
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